Ang RBC ay isang pandaigdigang institusyong nagbibigay ng serbisyong pinansyal na nakabase sa Canada, na may mga negosyong sumasaklaw sa pagbabangko, pananalapi, insurance, pamumuhunan, pamamahala ng kayamanan, pagpaplanong pinansyal, at mga pamilihan ng kapital. Naglilingkod ito sa mahigit 17 milyong kliyente sa Canada, United States, at 27 iba pang bansa, at may mahigit 94,000 empleyado. Pinagsasama ng sari-saring modelo ng negosyo nito ang matatag nang serbisyong pinansyal at pagtutok sa inobasyon at karanasan ng kliyente.
Bilingual na Tagapayo sa Panloloko sa RBC na Remote sa Canada
Suportahan ang mga kliyente ng RBC sa buong Canada sa pagtulong na maiwasan ang panloloko sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa telepono at email. Suriin ang mga alalahanin sa seguridad, magrekomenda ng mga solusyong pananggalang, at lutasin ang mga isyu ng kliyente sa mga operasyon ng pagbabangko sa Canada.
Paglalarawan
- Suportahan ang mga kliyente ng RBC sa pamamagitan ng telepono, email, at iba pang channel habang naghahatid ng mahusay na karanasan sa serbisyo at tumutulong na maprotektahan ang kanilang mga account
- Ipaliwanag ang agarang pangangailangan sa seguridad at magrekomenda ng mga angkop na hakbang upang mabawasan ang pagkalugi dahil sa panloloko
- Lutasin ang mga alalahanin ng kliyente sa unang pakikipag-ugnayan sa malinaw at magalang na paraan
- Bumuo ng epektibong ugnayan sa trabaho kasama ang mga panloob na katuwang sa buong RBC
- Tulungan ang mga kasamahan sa koponan na matugunan ang mga pangangailangan ng kliyente at makapag-ambag sa mga pinagsasaluhang resulta ng koponan
- Sundin ang mga pamamaraan sa pagsunod, kontrol sa panganib, at itinatag na proseso upang maprotektahan ang mga kliyente at shareholder
Mga Kinakailangan
- Matugunan ang mga pamantayan sa teknolohiya at pagiging kumpidensyal ng tungkulin, kabilang ang pagkakaroon ng pribado at tahimik na lugar ng trabaho at maaasahang internet
- Magpakita ng mahusay na kakayahan sa pakikipagkapwa, komunikasyon, at paglutas ng problema
- Bumuo ng magandang ugnayan sa kliyente habang sinusuri ang mga sitwasyon at tinutukoy ang mga solusyon sa pagpapagaan ng panganib
- Magpakita ng dedikasyon sa pambihirang serbisyo sa kliyente, pati na rin ng pagkamausisa at determinasyong maunawaan at lutasin ang mga alalahanin ng kliyente
- Maging available sa mga shift anumang araw mula Lunes hanggang Linggo sa pagitan ng 7:00 ng umaga at hatinggabi; bukas ang departamento 24 oras bawat araw, 7 araw bawat linggo
- Kinakailangan ang kahusayan sa parehong Ingles at Pranses
- Itinuturing na kalamangan ang karanasan sa isang kapaligirang nakatuon sa koponan at nakabatay sa mga sukatan
- Itinuturing na kalamangan ang dating karanasan sa contact centre, call centre, serbisyong pinansyal, o mabilis na industriya ng serbisyo
Mga Benepisyo
- Komprehensibong programa ng kabuuang gantimpala na may mga bonus at flexible na benepisyo
- Mapagkumpitensyang kompensasyon
- Mga stock award kung naaangkop
- Pandaigdigang antas ng pagsasanay sa mga serbisyong pinansyal
- Mga pagkakataon sa pagpapaunlad ng karera at access sa mga tungkulin sa iba't ibang larangan ng negosyo at heograpikong lokasyon
- Mga lider na sumusuporta sa pag-unlad sa pamamagitan ng coaching at mga pagkakataon sa pagpapaunlad
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho kung available
- Dinamiko, kolaboratibo, progresibo, at mahusay na kapaligiran ng koponan