RBC on Kanadas asuv peakontoriga ülemaailmne finantsteenuste ettevõte, mille tegevus hõlmab pangandust, finantseerimist, kindlustust, investeerimist, varahaldust, finantsplaneerimist ja kapitaliturge. RBC teenindab enam kui 17 miljonit klienti Kanadas, Ameerika Ühendriikides ja veel 27 riigis ning ettevõttes töötab üle 94 000 inimese. Selle mitmekesine ärimudel ühendab väljakujunenud finantsteenused keskendumisega innovatsioonile ja kliendikogemusele.
Kakskeelne pettusenõustaja RBC-le kaugtööle Kanadas
Aita RBC klientidel üle Kanada ennetada pettusi telefoni- ja e-posti teel. Hinda turvaprobleeme, soovita kaitselahendusi ja lahenda klientide muresid Kanada panganduses.
Kirjeldus
- Toeta RBC kliente telefoni, e-posti ja muude kanalite kaudu, pakkudes suurepärast teeninduskogemust ja aidates nende kontosid kaitsta
- Selgita viivitamatuid turvavajadusi ja soovita kohandatud meetmeid pettusest tulenevate kahjude vähendamiseks
- Lahenda klientide mured esmakontakti käigus selgelt ja viisakalt
- Loo tõhusad töösuhted RBC sisemiste partneritega
- Aita meeskonnakaaslastel klientide vajadusi täita ja ühiseid meeskonnatulemusi saavutada
- Järgi vastavusnõudeid, riskikontrolle ja kehtestatud protsesse klientide ja aktsionäride kaitsmiseks
Nõuded
- Vasta ametikoha tehnoloogia- ja konfidentsiaalsusnõuetele, sealhulgas võimalusele kasutada privaatset ja vaikset tööruumi ning usaldusväärset internetiühendust
- Näita tugevaid suhtlemis-, kommunikatsiooni- ja probleemilahendusoskusi
- Loo klientidega hea kontakt, analüüsides olukordi ja tuvastades riskide vähendamise lahendusi
- Näita pühendumust suurepärasele klienditeenindusele ning uudishimu ja sihikindlust klientide murede mõistmisel ja lahendamisel
- Ole valmis töötama vahetustes igal päeval esmaspäevast pühapäevani ajavahemikus 7.00 kuni kesköö; osakond tegutseb ööpäev läbi seitse päeva nädalas
- Inglise ja prantsuse keele valdamine on nõutav
- Kogemus meeskonnale suunatud ja mõõdikupõhises töökeskkonnas tuleb kasuks
- Varasem kogemus kontaktikeskuses, kõnekeskuses, finantsteenustes või kiire tempoga teenindusvaldkonnas tuleb kasuks
Hüved
- Põhjalik kogutasupakett koos boonuste ja paindlike hüvedega
- Konkurentsivõimeline töötasu
- Aktsiapreemiad, kui need on kohaldatavad
- Maailmatasemel finantsteenuste koolitus
- Karjääriarengu võimalused ning juurdepääs ametikohtadele eri äriüksustes ja geograafilistes piirkondades
- Juhid, kes toetavad arengut juhendamise ja arenguvõimaluste kaudu
- Paindlikud töökorraldusvõimalused seal, kus need on saadaval
- Dünaamiline, koostööpõhine, edumeelne ja tulemuslik meeskonnakeskkond