
RBC เป็นสถาบันบริการทางการเงินระดับโลกที่มีสำนักงานใหญ่ในแคนาดา โดยดำเนินธุรกิจครอบคลุมด้านธนาคาร การเงิน ประกันภัย การลงทุน การบริหารความมั่งคั่ง การวางแผนทางการเงิน และตลาดทุน RBC ให้บริการลูกค้ามากกว่า 17 ล้านรายในแคนาดา สหรัฐอเมริกา และอีก 27 ประเทศ โดยมีพนักงานมากกว่า 94,000 คน โมเดลธุรกิจที่หลากหลายของ RBC ผสานบริการทางการเงินที่ดำเนินมาอย่างมั่นคงเข้ากับการมุ่งเน้นนวัตกรรมและประสบการณ์ของลูกค้า
ที่ปรึกษาด้านการทุจริตสองภาษาที่ RBC ทำงานทางไกลในแคนาดา
สนับสนุนลูกค้า RBC ทั่วแคนาดาในการป้องกันการทุจริตผ่านการติดต่อทางโทรศัพท์และอีเมล ประเมินข้อกังวลด้านความปลอดภัย แนะนำโซลูชันเพื่อการปกป้อง และแก้ไขปัญหาของลูกค้าภายใต้การดำเนินงานด้านธนาคารในแคนาดา
รายละเอียด
- สนับสนุนลูกค้า RBC ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และช่องทางอื่น ๆ พร้อมมอบประสบการณ์การบริการที่ดีและช่วยปกป้องบัญชีของลูกค้า
- อธิบายความต้องการด้านความปลอดภัยเร่งด่วนและแนะนำมาตรการที่เหมาะสมเพื่อลดความสูญเสียจากการทุจริต
- แก้ไขข้อกังวลของลูกค้าในการติดต่อครั้งแรกด้วยแนวทางที่ชัดเจนและสุภาพ
- สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิภาพกับพันธมิตรภายใน RBC
- ช่วยเพื่อนร่วมทีมตอบสนองความต้องการของลูกค้าและมีส่วนร่วมในผลลัพธ์ร่วมกันของทีม
- ปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงาน มาตรการควบคุมความเสี่ยง และกระบวนการที่กำหนดไว้เพื่อปกป้องลูกค้าและผู้ถือหุ้น
คุณสมบัติ
- ปฏิบัติตามมาตรฐานด้านเทคโนโลยีและการรักษาความลับของตำแหน่งงาน รวมถึงมีพื้นที่ทำงานส่วนตัว เงียบสงบ และอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ การสื่อสาร และการแก้ไขปัญหาที่ดี
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าพร้อมวิเคราะห์สถานการณ์และระบุแนวทางลดความเสี่ยง
- มุ่งมั่นให้บริการลูกค้าอย่างยอดเยี่ยม พร้อมมีความใฝ่รู้และความกระตือรือร้นในการทำความเข้าใจและแก้ไขข้อกังวลของลูกค้า
- สามารถทำงานเป็นกะได้ทุกวันตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ ระหว่างเวลา 7:00 น. ถึงเที่ยงคืน โดยแผนกเปิดดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
- จำเป็นต้องใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้อย่างคล่องแคล่ว
- หากมีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อมที่ทำงานเป็นทีมและขับเคลื่อนด้วยตัวชี้วัดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ก่อนหน้านี้ในศูนย์บริการลูกค้า คอลเซ็นเตอร์ บริการทางการเงิน หรืออุตสาหกรรมบริการที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็วจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- โปรแกรมผลตอบแทนรวมครบวงจรพร้อมโบนัสและสวัสดิการที่ยืดหยุ่น
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- รางวัลเป็นหุ้นในกรณีที่เกี่ยวข้อง
- การฝึกอบรมด้านบริการทางการเงินระดับชั้นนำ
- โอกาสพัฒนาสายอาชีพและเข้าถึงตำแหน่งงานในหลากหลายสายธุรกิจและภูมิภาค
- ผู้นำที่สนับสนุนการเติบโตผ่านการโค้ชและโอกาสในการพัฒนา
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นเมื่อมีให้บริการ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีพลวัต ร่วมมือกัน ก้าวหน้า และมีประสิทธิภาพสูง