SysMap Solutions
SysMap Solutions
SysMap Solutions er en teknologi- og konsulentvirksomhed, der udvikler skræddersyede digitale løsninger til kundeorganisationer. Virksomhedens arbejde omfatter cloudplatforme, Salesforce- og CRM-systemer, mobilapplikationer, brugeroplevelse, DevOps, maskinlæring, kunstig intelligens og bredere initiativer inden for digital transformation. Virksomheden kombinerer ekspertise i softwareudvikling med en kundefokuseret tilgang og bygger komplekse systemer og applikationer ud fra den enkelte kundes driftsmæssige og tekniske behov.

Senior funktionel analytiker – CRM til ejendomsbranchen (fjernarbejde)

Senior funktionel analytiker med fokus på at forbedre CRM-processer og integrationer for ejendomsbranchen. Varetager rådgivende koordinering på tværs af forretnings-, teknologi- og kundeserviceteams hos SysMap Solutions.

Beskrivelse

  • Analysere, modellere og forbedre CRM-processer, der understøtter ejendomsdrift.
  • Være det funktionelle bindeled mellem forretnings-, teknologi- og kundeserviceteams.
  • Tilpasse løsninger til kommercielle strategier og hele udviklingslivscyklussen, fra opsøgende salg til support efter salget.
  • Kortlægge og optimere arbejdsgange før salg, under salg og efter salg.
  • Forstå den operationelle livscyklus for ejendomsprojekter, herunder leads, reservationer, tilbud, forhandlinger, kontrakter, dokumentation og kunderejser.
  • Konfigurere CRM-funktioner, opbygge automatiseringer, fastlægge forretningsregler og modellere dataentiteter.
  • Omsætte forretningsbehov til funktionelle krav for udviklings- og IT-teams.
  • Administrere backlogs, user stories og funktionel dokumentation i Scrum- og Kanban-miljøer.
  • Udarbejde analyser og rapporter om salgstragte, konvertering, mæglerperformance og kampagner.
  • Understøtte integrationer med ejendomssystemer, ERP-platforme, salgsværktøjer, portaler og økonomisystemer.

Krav

  • Erfaring med at understøtte salgsaktiviteter for ejendomsprojekter i mellem- til højprissegmentet.
  • Kendskab til branchespecifik kundeservice og relationsstyring, herunder NPS, SAC og sagsstyring.
  • Erfaring med at arbejde i tværfaglige teams og digitaliseringsinitiativer på ejendomsmarkedet.
  • Solid erfaring med at analysere, modellere og optimere CRM-processer for ejendomsdrift.
  • Erfaring med CRM-platforme som Microsoft Dynamics, Salesforce, Pipedrive eller tilsvarende systemer.
  • Kendskab til funktionel konfiguration, automatiserede arbejdsgange, forretningsregler og modellering af dataentiteter.
  • Erfaring med at administrere backlogs, user stories og funktionel dokumentation efter agile Scrum- eller Kanban-metoder.
  • Erfaring med at udarbejde salgs- og marketinganalyser og -rapporter.
  • Kendskab til integrationer med ERP-systemer, salgsplatforme, portaler og økonomisystemer, der anvendes i ejendomsbranchen.

Relaterede job