SysMap Solutions je tvrtka za tehnološke usluge i savjetovanje koja razvija prilagođena digitalna rješenja za organizacije klijenata. Njezin rad obuhvaća platforme u oblaku, sustave Salesforce i CRM, mobilne aplikacije, korisničko iskustvo, DevOps, strojno učenje, umjetnu inteligenciju i šire inicijative digitalne transformacije. Tvrtka objedinjuje stručnost u razvoju softvera s pristupom usmjerenim na klijenta te izgrađuje složene sustave i aplikacije prilagođene operativnim i tehničkim potrebama svakog korisnika.
Viši funkcionalni analitičar – CRM za nekretnine (rad na daljinu)
Viši funkcionalni analitičar usmjeren na poboljšanje CRM procesa i integracija za sektor nekretnina. Pruža savjetodavnu koordinaciju između poslovnih, tehnoloških i korisničkih timova u tvrtki SysMap Solutions.
Opis
- Analizirati, modelirati i poboljšavati CRM procese koji podržavaju poslovanje nekretnina.
- Djelovati kao funkcionalna poveznica između poslovnih, tehnoloških i timova za korisničku podršku.
- Usklađivati rješenja s poslovnim strategijama i cjelokupnim razvojnim ciklusom, od pronalaženja potencijalnih klijenata do podrške nakon prodaje.
- Mapirati i optimizirati tijekove rada prije prodaje, prodaje i nakon prodaje.
- Razumjeti operativni životni ciklus projekata nekretnina, uključujući potencijalne klijente, rezervacije, ponude, pregovore, ugovore, dokumentaciju i korisnička putovanja.
- Konfigurirati CRM mogućnosti, izrađivati automatizacije, definirati poslovna pravila i modelirati podatkovne entitete.
- Pretvarati poslovne potrebe u funkcionalne zahtjeve za razvojne i IT timove.
- Upravljati backlogovima, korisničkim pričama i funkcionalnom dokumentacijom u okruženjima Scrum i Kanban.
- Pripremati analize i izvješća o prodajnim lijevcima, konverziji, uspješnosti posrednika i kampanjama.
- Podržavati integracije s nekretninskim sustavima, ERP platformama, prodajnim alatima, portalima i financijskim sustavima.
Zahtjevi
- Iskustvo u podršci prodajnim operacijama za projekte nekretnina srednje do više kategorije.
- Poznavanje postupaka korisničke podrške i upravljanja odnosima specifičnih za sektor, uključujući NPS, SAC i upravljanje tiketima.
- Iskustvo rada u multidisciplinarnim timovima i na inicijativama digitalne transformacije unutar tržišta nekretnina.
- Izvrsno iskustvo u analizi, modeliranju i optimizaciji CRM procesa za poslovanje nekretnina.
- Iskustvo s CRM platformama kao što su Microsoft Dynamics, Salesforce, Pipedrive ili usporedivi sustavi.
- Poznavanje funkcionalne konfiguracije, automatiziranih tijekova rada, poslovnih pravila i modeliranja podatkovnih entiteta.
- Iskustvo u upravljanju backlogovima, korisničkim pričama i funkcionalnom dokumentacijom kroz agilne prakse Scrum ili Kanban.
- Iskustvo u izradi prodajnih i marketinških analiza i izvješća.
- Poznavanje integracija s ERP sustavima, prodajnim platformama, portalima i financijskim sustavima koji se koriste u sektoru nekretnina.