SysMap Solutions
SysMap Solutions
SysMap Solutions er et teknologi- og konsulentselskap som utvikler skreddersydde digitale løsninger for kundeorganisasjoner. Arbeidet omfatter skyplattformer, Salesforce- og CRM-systemer, mobilapplikasjoner, brukeropplevelse, DevOps, maskinlæring, kunstig intelligens og bredere initiativer innen digital transformasjon. Selskapet kombinerer ekspertise innen programvareutvikling med en kundefokusert tilnærming og bygger komplekse systemer og applikasjoner rundt hver kundes operative og tekniske behov.

Senior funksjonell analytiker – CRM for eiendomsbransjen (fjernarbeid)

Senior funksjonell analytiker med fokus på å forbedre CRM-prosesser og integrasjoner for eiendomsbransjen. Har ansvar for rådgivende koordinering på tvers av forretnings-, teknologi- og kundeserviceteam hos SysMap Solutions.

Beskrivelse

  • Analysere, modellere og forbedre CRM-prosesser som støtter eiendomsdrift.
  • Være det funksjonelle bindeleddet mellom forretnings-, teknologi- og kundeserviceteam.
  • Tilpasse løsninger til kommersielle strategier og hele utviklingslivssyklusen, fra prospektering til kundestøtte etter salg.
  • Kartlegge og optimalisere arbeidsflyter før salg, under salg og etter salg.
  • Forstå den operative livssyklusen for eiendomsprosjekter, inkludert leads, reservasjoner, tilbud, forhandlinger, kontrakter, dokumentasjon og kundereiser.
  • Konfigurere CRM-funksjoner, bygge automatiseringer, etablere forretningsregler og modellere dataentiteter.
  • Oversette forretningsbehov til funksjonelle krav for utviklings- og IT-team.
  • Administrere backlogger, user stories og funksjonell dokumentasjon i Scrum- og Kanban-miljøer.
  • Utarbeide analyser og rapporter som dekker salgstrakter, konvertering, meglerprestasjoner og kampanjer.
  • Støtte integrasjoner med eiendomssystemer, ERP-plattformer, salgsverktøy, portaler og økonomisystemer.

Krav

  • Erfaring med å støtte salgsaktiviteter for eiendomsprosjekter i mellom- til høyprissegmentet.
  • Kunnskap om bransjespesifikk kundeservice og relasjonsstyring, inkludert NPS, SAC og saksbehandling.
  • Erfaring med å arbeide i tverrfaglige team og digitaliseringsinitiativer i eiendomsmarkedet.
  • Solid erfaring med å analysere, modellere og optimalisere CRM-prosesser for eiendomsdrift.
  • Erfaring med CRM-plattformer som Microsoft Dynamics, Salesforce, Pipedrive eller tilsvarende systemer.
  • Kunnskap om funksjonell konfigurasjon, automatiserte arbeidsflyter, forretningsregler og modellering av dataentiteter.
  • Erfaring med å administrere backlogger, user stories og funksjonell dokumentasjon etter smidige Scrum- eller Kanban-metoder.
  • Erfaring med å utarbeide salgs- og markedsanalyser og -rapporter.
  • Kunnskap om integrasjoner med ERP-systemer, salgsplattformer, portaler og økonomisystemer som brukes i eiendomsbransjen.

Relaterte jobber