SysMap Solutions adalah perusahaan layanan teknologi dan konsultasi yang mengembangkan solusi digital khusus untuk organisasi klien. Kegiatannya mencakup platform cloud, sistem Salesforce dan CRM, aplikasi seluler, pengalaman pengguna, DevOps, pembelajaran mesin, kecerdasan buatan, serta berbagai inisiatif transformasi digital. Perusahaan ini memadukan keahlian pengembangan perangkat lunak dengan pendekatan yang berfokus pada klien untuk membangun sistem dan aplikasi kompleks sesuai dengan kebutuhan operasional dan teknis setiap pelanggan.
Analis Fungsional Senior - CRM Properti (Jarak Jauh)
Analis Fungsional Senior yang berfokus pada peningkatan proses dan integrasi CRM untuk sektor properti. Menjalankan koordinasi konsultatif antara tim bisnis, teknologi, dan layanan pelanggan di SysMap Solutions.
Deskripsi
- Menganalisis, memodelkan, dan meningkatkan proses CRM yang mendukung operasional properti.
- Bertindak sebagai penghubung fungsional antara tim bisnis, teknologi, dan layanan pelanggan.
- Menyelaraskan solusi dengan strategi komersial dan seluruh siklus pengembangan, mulai dari pencarian prospek hingga dukungan purnajual.
- Memetakan dan mengoptimalkan alur kerja prapenjualan, penjualan, dan purnajual.
- Memahami siklus operasional pengembangan properti, termasuk prospek, reservasi, proposal, negosiasi, kontrak, dokumentasi, dan perjalanan pelanggan.
- Mengonfigurasi kemampuan CRM, membangun otomatisasi, menetapkan aturan bisnis, dan memodelkan entitas data.
- Menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi persyaratan fungsional untuk tim pengembangan dan TI.
- Mengelola backlog, cerita pengguna, dan dokumentasi fungsional dalam lingkungan Scrum dan Kanban.
- Menyiapkan analisis dan laporan yang mencakup corong penjualan, konversi, kinerja broker, dan kampanye.
- Mendukung integrasi dengan sistem properti, platform ERP, alat penjualan, portal, dan sistem keuangan.
Persyaratan
- Berpengalaman mendukung operasional penjualan untuk pengembangan properti kelas menengah hingga premium.
- Memahami praktik layanan pelanggan dan manajemen hubungan khusus sektor properti, termasuk NPS, SAC, dan pengelolaan tiket.
- Berpengalaman bekerja dalam skuad multidisiplin dan inisiatif transformasi digital di pasar properti.
- Memiliki latar belakang yang kuat dalam menganalisis, memodelkan, dan mengoptimalkan proses CRM untuk operasional properti.
- Berpengalaman menggunakan platform CRM seperti Microsoft Dynamics, Salesforce, Pipedrive, atau sistem sejenis.
- Memahami konfigurasi fungsional, alur kerja otomatisasi, aturan bisnis, dan pemodelan entitas data.
- Berpengalaman mengelola backlog, cerita pengguna, dan dokumentasi fungsional melalui praktik Agile Scrum atau Kanban.
- Berpengalaman menghasilkan analisis dan laporan penjualan serta pemasaran.
- Memahami integrasi dengan sistem ERP, platform penjualan, portal, dan sistem keuangan yang digunakan dalam sektor properti.