SysMap Solutions je podjetje za tehnološke storitve in svetovanje, ki razvija prilagojene digitalne rešitve za organizacije svojih strank. Njegovo delo obsega platforme v oblaku, sisteme Salesforce in CRM, mobilne aplikacije, uporabniško izkušnjo, DevOps, strojno učenje, umetno inteligenco ter širše pobude digitalne preobrazbe. Podjetje združuje strokovno znanje na področju razvoja programske opreme s pristopom, osredotočenim na stranke, ter gradi kompleksne sisteme in aplikacije glede na operativne in tehnične potrebe posamezne stranke.
Višji funkcionalni analitik – CRM za nepremičnine (delo na daljavo)
Višji funkcionalni analitik, osredotočen na izboljševanje procesov CRM in integracij za nepremičninski sektor. Zagotavlja svetovalno usklajevanje med poslovnimi, tehnološkimi in ekipami za podporo strankam v podjetju SysMap Solutions.
Opis
- Analizirati, modelirati in izboljševati procese CRM, ki podpirajo poslovanje z nepremičninami.
- Delovati kot funkcionalna povezava med poslovnimi, tehnološkimi in ekipami za podporo strankam.
- Usklajevati rešitve s poslovnimi strategijami in celotnim razvojnim ciklom, od pridobivanja potencialnih strank do poprodajne podpore.
- Kartirati in optimizirati delovne tokove predprodaje, prodaje in poprodaje.
- Razumeti operativni življenjski cikel nepremičninskih projektov, vključno s potencialnimi strankami, rezervacijami, ponudbami, pogajanji, pogodbami, dokumentacijo in potmi strank.
- Konfigurirati zmogljivosti CRM, izdelovati avtomatizacije, vzpostavljati poslovna pravila in modelirati podatkovne entitete.
- Pretvarjati poslovne potrebe v funkcionalne zahteve za razvojne in IT-ekipe.
- Upravljati zaostanke, uporabniške zgodbe in funkcionalno dokumentacijo v okoljih Scrum in Kanban.
- Pripravljati analize in poročila o prodajnih lijakih, konverzijah, uspešnosti posrednikov in kampanjah.
- Podpirati integracije z nepremičninskimi sistemi, platformami ERP, prodajnimi orodji, portali in finančnimi sistemi.
Zahteve
- Izkušnje s podporo prodajnim operacijam za nepremičninske projekte srednjega do višjega razreda.
- Poznavanje sektorsko specifičnih praks podpore strankam in upravljanja odnosov, vključno z NPS, SAC in upravljanjem zahtevkov.
- Izkušnje z delom v multidisciplinarnih ekipah in pobudah digitalne preobrazbe na nepremičninskem trgu.
- Močno znanje analize, modeliranja in optimizacije procesov CRM za poslovanje z nepremičninami.
- Izkušnje s platformami CRM, kot so Microsoft Dynamics, Salesforce, Pipedrive ali primerljivi sistemi.
- Poznavanje funkcionalne konfiguracije, avtomatiziranih delovnih tokov, poslovnih pravil in modeliranja podatkovnih entitet.
- Izkušnje z upravljanjem zaostankov, uporabniških zgodb in funkcionalne dokumentacije z agilnimi praksami Scrum ali Kanban.
- Izkušnje s pripravo prodajnih in trženjskih analiz ter poročil.
- Poznavanje integracij s sistemi ERP, prodajnimi platformami, portali in finančnimi sistemi, ki se uporabljajo v nepremičninskem sektorju.