SysMap Solutions е компания за технологични услуги и консултиране, която разработва персонализирани дигитални решения за организациите на своите клиенти. Дейността ѝ обхваща облачни платформи, системи Salesforce и CRM, мобилни приложения, потребителско изживяване, DevOps, машинно обучение, изкуствен интелект и по-мащабни инициативи за дигитална трансформация. Компанията съчетава експертен опит в разработването на софтуер с подход, ориентиран към клиента, като изгражда сложни системи и приложения според оперативните и техническите нужди на всеки клиент.
Старши функционален анализатор – CRM за недвижими имоти (дистанционно)
Старши функционален анализатор, фокусиран върху подобряването на CRM процесите и интеграциите за сектора на недвижимите имоти. Осигурява консултативна координация между бизнес, технологичните и екипите за обслужване на клиенти в SysMap Solutions.
Описание
- Анализира, моделира и подобрява CRM процеси, подпомагащи операциите с недвижими имоти.
- Действа като функционална връзка между бизнес, технологичните и екипите за обслужване на клиенти.
- Съгласува решенията с търговските стратегии и целия жизнен цикъл на разработката – от привличането на потенциални клиенти до следпродажбената поддръжка.
- Картографира и оптимизира работните процеси преди продажба, по време на продажба и след продажба.
- Разбира оперативния жизнен цикъл на проектите за недвижими имоти, включително потенциални клиенти, резервации, оферти, преговори, договори, документация и клиентски пътеки.
- Конфигурира CRM възможности, изгражда автоматизации, определя бизнес правила и моделира обекти на данни.
- Превежда бизнес нуждите във функционални изисквания за екипите по разработка и ИТ.
- Управлява беклози, потребителски истории и функционална документация в среди Scrum и Kanban.
- Изготвя анализи и отчети за фунии на продажбите, конверсия, представяне на брокери и кампании.
- Подпомага интеграции със системи за недвижими имоти, ERP платформи, инструменти за продажби, портали и финансови системи.
Изисквания
- Опит в подпомагането на търговски операции за проекти за недвижими имоти от среден до висок клас.
- Познания за специфични за сектора практики за обслужване на клиенти и управление на взаимоотношенията, включително NPS, SAC и управление на тикети.
- Опит в работа в мултидисциплинарни екипи и инициативи за дигитална трансформация на пазара на недвижими имоти.
- Силен опит в анализа, моделирането и оптимизирането на CRM процеси за операции с недвижими имоти.
- Опит с CRM платформи като Microsoft Dynamics, Salesforce, Pipedrive или сравними системи.
- Познания за функционална конфигурация, работни процеси за автоматизация, бизнес правила и моделиране на обекти на данни.
- Опит в управлението на беклози, потребителски истории и функционална документация чрез гъвкави практики Scrum или Kanban.
- Опит в изготвянето на анализи и отчети за продажби и маркетинг.
- Познания за интеграции с ERP системи, платформи за продажби, портали и финансови системи, използвани в сектора на недвижимите имоти.