SysMap Solutions ialah syarikat perkhidmatan teknologi dan perundingan yang membangunkan penyelesaian digital tersuai untuk organisasi pelanggan. Skop kerjanya merangkumi platform awan, sistem Salesforce dan CRM, aplikasi mudah alih, pengalaman pengguna, DevOps, pembelajaran mesin, kecerdasan buatan, serta pelbagai inisiatif transformasi digital. Syarikat ini menggabungkan kepakaran pembangunan perisian dengan pendekatan yang berfokuskan pelanggan untuk membina sistem dan aplikasi kompleks berdasarkan keperluan operasi dan teknikal setiap pelanggan.
Penganalisis Fungsian Kanan - CRM Hartanah (Jarak Jauh)
Penganalisis Fungsian Kanan yang menumpukan pada penambahbaikan proses dan integrasi CRM untuk sektor hartanah. Menyelaraskan kerjasama secara perundingan antara pasukan perniagaan, teknologi, dan khidmat pelanggan di SysMap Solutions.
Penerangan
- Menganalisis, memodelkan, dan menambah baik proses CRM yang menyokong operasi hartanah.
- Bertindak sebagai penghubung fungsian antara pasukan perniagaan, teknologi, dan khidmat pelanggan.
- Menyelaraskan penyelesaian dengan strategi komersial dan keseluruhan kitaran pembangunan, daripada pencarian prospek hingga sokongan selepas jualan.
- Memetakan dan mengoptimumkan aliran kerja prajualan, jualan, dan selepas jualan.
- Memahami kitaran operasi pembangunan hartanah, termasuk prospek, tempahan, cadangan, rundingan, kontrak, dokumentasi, dan perjalanan pelanggan.
- Mengkonfigurasi keupayaan CRM, membina automasi, menetapkan peraturan perniagaan, dan memodelkan entiti data.
- Menterjemahkan keperluan perniagaan kepada keperluan fungsian untuk pasukan pembangunan dan IT.
- Mengurus tunggakan kerja, cerita pengguna, dan dokumentasi fungsian dalam persekitaran Scrum dan Kanban.
- Menyediakan analisis dan laporan yang merangkumi corong jualan, penukaran, prestasi broker, dan kempen.
- Menyokong integrasi dengan sistem hartanah, platform ERP, alat jualan, portal, dan sistem kewangan.
Keperluan
- Berpengalaman menyokong operasi jualan untuk pembangunan hartanah kelas pertengahan hingga mewah.
- Mengetahui amalan khidmat pelanggan dan pengurusan hubungan khusus sektor, termasuk NPS, SAC, dan pengurusan tiket.
- Berpengalaman bekerja dalam skuad pelbagai disiplin dan inisiatif transformasi digital dalam pasaran hartanah.
- Mempunyai latar belakang yang kukuh dalam menganalisis, memodelkan, dan mengoptimumkan proses CRM untuk operasi hartanah.
- Berpengalaman menggunakan platform CRM seperti Microsoft Dynamics, Salesforce, Pipedrive, atau sistem yang setara.
- Mengetahui konfigurasi fungsian, aliran kerja automasi, peraturan perniagaan, dan pemodelan entiti data.
- Berpengalaman mengurus tunggakan kerja, cerita pengguna, dan dokumentasi fungsian melalui amalan Agile Scrum atau Kanban.
- Berpengalaman menghasilkan analisis dan laporan jualan serta pemasaran.
- Mengetahui integrasi dengan sistem ERP, platform jualan, portal, dan sistem kewangan yang digunakan dalam sektor hartanah.