SysMap Solutions, müşteri kuruluşlar için özel dijital çözümler geliştiren bir teknoloji hizmetleri ve danışmanlık şirketidir. Şirketin çalışmaları bulut platformları, Salesforce ve CRM sistemleri, mobil uygulamalar, kullanıcı deneyimi, DevOps, makine öğrenimi, yapay zekâ ve daha kapsamlı dijital dönüşüm girişimlerini kapsar. Şirket, yazılım geliştirme uzmanlığını müşteri odaklı bir yaklaşımla birleştirerek her müşterinin operasyonel ve teknik ihtiyaçlarına uygun karmaşık sistemler ve uygulamalar oluşturur.
Kıdemli Fonksiyonel Analist - Gayrimenkul CRM (Uzaktan)
Gayrimenkul sektöründe CRM süreçlerini ve entegrasyonlarını geliştirmeye odaklanan Kıdemli Fonksiyonel Analist. SysMap Solutions bünyesinde iş, teknoloji ve müşteri hizmetleri ekipleri arasında danışmanlık ve koordinasyon sağlar.
Açıklama
- Gayrimenkul operasyonlarını destekleyen CRM süreçlerini analiz edin, modelleyin ve geliştirin.
- İş, teknoloji ve müşteri hizmetleri ekipleri arasında fonksiyonel köprü görevi üstlenin.
- Çözümleri, müşteri adaylarının kazanılmasından satış sonrası desteğe kadar ticari stratejilerle ve tüm geliştirme yaşam döngüsüyle uyumlu hâle getirin.
- Satış öncesi, satış ve satış sonrası iş akışlarını haritalandırın ve optimize edin.
- Müşteri adayları, rezervasyonlar, teklifler, müzakereler, sözleşmeler, dokümantasyon ve müşteri yolculukları dâhil olmak üzere gayrimenkul projelerinin operasyonel yaşam döngüsünü anlayın.
- CRM yeteneklerini yapılandırın, otomasyonlar oluşturun, iş kuralları belirleyin ve veri varlıklarını modelleyin.
- İş ihtiyaçlarını geliştirme ve BT ekipleri için fonksiyonel gereksinimlere dönüştürün.
- Scrum ve Kanban ortamlarında birikmiş işleri, kullanıcı hikâyelerini ve fonksiyonel dokümantasyonu yönetin.
- Satış hunileri, dönüşüm, broker performansı ve kampanyaları kapsayan analiz ve raporlar hazırlayın.
- Gayrimenkul sistemleri, ERP platformları, satış araçları, portallar ve finansal sistemlerle entegrasyonları destekleyin.
Gereksinimler
- Orta ve üst segment gayrimenkul projelerinin satış operasyonlarını destekleme deneyimi.
- NPS, SAC ve bilet yönetimi dâhil olmak üzere sektöre özgü müşteri hizmetleri ve ilişki yönetimi uygulamaları hakkında bilgi.
- Gayrimenkul pazarında çok disiplinli ekiplerde ve dijital dönüşüm girişimlerinde çalışma deneyimi.
- Gayrimenkul operasyonları için CRM süreçlerini analiz etme, modelleme ve optimize etme konusunda güçlü deneyim.
- Microsoft Dynamics, Salesforce, Pipedrive veya benzer CRM platformlarıyla deneyim.
- Fonksiyonel yapılandırma, otomasyon iş akışları, iş kuralları ve veri varlığı modelleme bilgisi.
- Scrum veya Kanban Çevik uygulamalarıyla birikmiş işleri, kullanıcı hikâyelerini ve fonksiyonel dokümantasyonu yönetme deneyimi.
- Satış ve pazarlama analizleri ile raporları hazırlama deneyimi.
- Gayrimenkulde kullanılan ERP sistemleri, satış platformları, portallar ve finansal sistemlerle entegrasyonlar hakkında bilgi.