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SysMap Solutions
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungKünstliche IntelligenzMarketing
SysMap Solutions ist ein Technologie- und Beratungsunternehmen, das maßgeschneiderte digitale Lösungen für Kundenorganisationen entwickelt. Das Leistungsspektrum umfasst Cloud-Plattformen, Salesforce- und CRM-Systeme, mobile Anwendungen, User Experience, DevOps, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und umfassende Initiativen zur digitalen Transformation. Das Unternehmen verbindet umfassende Expertise in der Softwareentwicklung mit einer kundenorientierten Arbeitsweise und entwickelt komplexe Systeme und Anwendungen, die auf die operativen und technischen Anforderungen jedes Kunden zugeschnitten sind.
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Stellen im Unternehmen

Senior Functional Analyst – Immobilien-CRM (Remote)

Senior Functional Analyst mit Schwerpunkt auf der Verbesserung von CRM-Prozessen und Integrationen für die Immobilienbranche. Berät und koordiniert bereichsübergreifend zwischen Geschäftsbereichen, Technologie- und Kundenservice-Teams bei SysMap Solutions.

BRBrasilienRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: PortugiesischAnalyst

Beschreibung

  • Analysieren, modellieren und verbessern Sie CRM-Prozesse zur Unterstützung von Immobiliengeschäften.
  • Agieren Sie als funktionale Schnittstelle zwischen Geschäftsbereichen, Technologie- und Kundenservice-Teams.
  • Richten Sie Lösungen an kommerziellen Strategien und dem gesamten Entwicklungszyklus aus – von der Interessentengewinnung bis zum After-Sales-Support.
  • Erfassen und optimieren Sie Pre-Sales-, Sales- und After-Sales-Workflows.
  • Verstehen Sie den operativen Lebenszyklus von Immobilienprojekten einschließlich Leads, Reservierungen, Angeboten, Verhandlungen, Verträgen, Dokumentation und Customer Journeys.
  • Konfigurieren Sie CRM-Funktionen, entwickeln Sie Automatisierungen, definieren Sie Geschäftsregeln und modellieren Sie Datenentitäten.
  • Übersetzen Sie Geschäftsanforderungen in funktionale Anforderungen für Entwicklungs- und IT-Teams.
  • Verwalten Sie Backlogs, User Stories und funktionale Dokumentation in Scrum- und Kanban-Umgebungen.
  • Erstellen Sie Analysen und Berichte zu Verkaufstrichtern, Konversionen, Maklerleistung und Kampagnen.
  • Unterstützen Sie Integrationen mit Immobiliensystemen, ERP-Plattformen, Vertriebstools, Portalen und Finanzsystemen.

Anforderungen

  • Erfahrung in der Unterstützung von Vertriebsprozessen für Immobilienprojekte im mittleren bis gehobenen Segment.
  • Kenntnisse branchenspezifischer Praktiken im Kundenservice und Beziehungsmanagement, einschließlich NPS, SAC und Ticketverwaltung.
  • Erfahrung in multidisziplinären Squads und Initiativen zur digitalen Transformation im Immobilienmarkt.
  • Umfassende Erfahrung in der Analyse, Modellierung und Optimierung von CRM-Prozessen für Immobiliengeschäfte.
  • Erfahrung mit CRM-Plattformen wie Microsoft Dynamics, Salesforce, Pipedrive oder vergleichbaren Systemen.
  • Kenntnisse in funktionaler Konfiguration, Automatisierungs-Workflows, Geschäftsregeln und der Modellierung von Datenentitäten.
  • Erfahrung in der Verwaltung von Backlogs, User Stories und funktionaler Dokumentation nach agilen Scrum- oder Kanban-Praktiken.
  • Erfahrung in der Erstellung von Vertriebs- und Marketinganalysen sowie -berichten.
  • Kenntnisse in Integrationen mit ERP-Systemen, Vertriebsplattformen, Portalen und Finanzsystemen aus der Immobilienbranche.

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