SysMap Solutions on tehnoloogiateenuste ja konsultatsiooniettevõte, mis arendab kliendiorganisatsioonidele kohandatud digilahendusi. Ettevõtte tegevus hõlmab pilveplatvorme, Salesforce’i ja CRM-süsteeme, mobiilirakendusi, kasutajakogemust, DevOpsi, masinõpet, tehisintellekti ning ulatuslikumaid digimuutuse algatusi. Ettevõte ühendab tarkvaraarenduse asjatundlikkuse kliendikeskse lähenemisega, luues keerukaid süsteeme ja rakendusi iga kliendi tegevuslike ja tehniliste vajaduste põhjal.
Vanem funktsionaalne analüütik – kinnisvaravaldkonna CRM
Vanem funktsionaalne analüütik keskendub kinnisvaravaldkonna CRM-protsesside ja integratsioonide täiustamisele. Ta koordineerib konsultatiivselt äri-, tehnoloogia- ja klienditeenindusmeeskondade koostööd ettevõttes SysMap Solutions.
Kirjeldus
- Analüüsi, modelleeri ja täiusta kinnisvarategevusi toetavaid CRM-protsesse.
- Toimi funktsionaalse sillana äri-, tehnoloogia- ja klienditeenindusmeeskondade vahel.
- Ühilda lahendused äristrateegiate ja kogu arenduse elutsükliga alates potentsiaalsete klientide leidmisest kuni müügijärgse toeni.
- Kaardista ja optimeeri eelmüügi, müügi ja müügijärgse teeninduse töövooge.
- Mõista kinnisvaraarenduste tegevuslikku elutsüklit, sealhulgas müügivihjeid, broneeringuid, pakkumisi, läbirääkimisi, lepinguid, dokumentatsiooni ja klienditeekondi.
- Konfigureeri CRM-i võimalusi, loo automatiseerimisi, kehtesta ärireegleid ja modelleeri andmeolemeid.
- Tõlgi ärivajadused arendus- ja IT-meeskondade funktsionaalseteks nõueteks.
- Halda tööjärge, kasutajalugusid ja funktsionaalset dokumentatsiooni Scrumi ja Kanbani keskkondades.
- Koosta analüüse ja aruandeid müügilehtrite, konversiooni, maaklerite tulemuslikkuse ja kampaaniate kohta.
- Toeta integratsioone kinnisvarasüsteemide, ERP-platvormide, müügitööriistade, portaalide ja finantssüsteemidega.
Nõuded
- Kogemus keskmise ja kõrge hinnatasemega kinnisvaraarenduste müügitegevuse toetamisel.
- Teadmised valdkonnapõhistest klienditeeninduse ja kliendisuhete halduse tavadest, sealhulgas NPS-ist, SAC-ist ja piletihaldusest.
- Kogemus multidistsiplinaarsetes meeskondades töötamisel ja digitaalse transformatsiooni algatustes kinnisvaraturul.
- Tugev taust kinnisvarategevuste CRM-protsesside analüüsimisel, modelleerimisel ja optimeerimisel.
- Kogemus CRM-platvormidega, nagu Microsoft Dynamics, Salesforce, Pipedrive või võrreldavad süsteemid.
- Teadmised funktsionaalsest konfigureerimisest, automatiseeritud töövoogudest, ärireeglitest ja andmeolemite modelleerimisest.
- Kogemus tööjärgede, kasutajalugude ja funktsionaalse dokumentatsiooni haldamisel Scrumi või Kanbani agiilsete tavade järgi.
- Kogemus müügi- ja turundusanalüüside ning aruannete koostamisel.
- Teadmised kinnisvaras kasutatavate ERP-süsteemide, müügiplatvormide, portaalide ja finantssüsteemide integratsioonidest.