SysMap Solutionsは、顧客企業向けにニーズに合わせたデジタルソリューションを開発する、テクノロジーサービスおよびコンサルティング企業です。クラウドプラットフォーム、SalesforceやCRMシステム、モバイルアプリケーション、ユーザーエクスペリエンス、DevOps、機械学習、人工知能、さらに幅広いデジタルトランスフォーメーション施策まで、多岐にわたる領域で事業を展開しています。ソフトウェア開発の専門知識と顧客重視のアプローチを組み合わせ、顧客それぞれの業務上および技術上のニーズに応じて、複雑なシステムやアプリケーションを構築しています。
シニア機能アナリスト——不動産 CRM（リモート）
不動産業界の CRM プロセスと連携の改善に取り組むシニア機能アナリストです。 SysMap Solutions で、ビジネス、テクノロジー、カスタマーサービスの各チームを横断してコンサルティングと調整を担います。
仕事内容
- 不動産業務を支える CRM プロセスを分析、モデル化、改善する。
- ビジネス、テクノロジー、カスタマーサービスの各チームをつなぐ機能面の橋渡し役を担う。
- 見込み顧客の開拓からアフターサービスまで、商業戦略と開発ライフサイクル全体にソリューションを適合させる。
- 販売前、販売、販売後のワークフローを可視化し、最適化する。
- 見込み顧客、予約、提案、交渉、契約、書類、顧客体験を含む不動産開発の業務ライフサイクルを理解する。
- CRM 機能を設定し、自動化を構築し、ビジネスルールを定義してデータエンティティをモデル化する。
- ビジネスニーズを開発チームおよび IT チーム向けの機能要件に落とし込む。
- Scrum および Kanban 環境でバックログ、ユーザーストーリー、機能仕様書を管理する。
- 販売ファネル、コンバージョン、仲介担当者のパフォーマンス、キャンペーンに関する分析とレポートを作成する。
- 不動産システム、ERP プラットフォーム、販売ツール、ポータル、財務システムとの連携を支援する。
応募要件
- 中高級不動産開発案件の営業業務を支援した経験。
- NPS、SAC、チケット管理など、業界固有のカスタマーサービスおよび顧客関係管理の実務知識。
- 不動産市場における多職種スクワッドおよびデジタルトランスフォーメーション施策での業務経験。
- 不動産業務向け CRM プロセスの分析、モデル化、最適化に関する豊富な経験。
- Microsoft Dynamics、Salesforce、Pipedrive などの CRM プラットフォーム、または同等システムの使用経験。
- 機能設定、自動化ワークフロー、ビジネスルール、データエンティティモデリングに関する知識。
- Scrum または Kanban のアジャイルプラクティスを通じて、バックログ、ユーザーストーリー、機能仕様書を管理した経験。
- 営業およびマーケティングの分析・レポート作成経験。
- 不動産分野で使用される ERP システム、販売プラットフォーム、ポータル、財務システムとの連携に関する知識。