SysMap Solutions는 고객 조직을 위해 맞춤형 디지털 솔루션을 개발하는 기술 서비스 및 컨설팅 기업입니다. 클라우드 플랫폼, Salesforce 및 CRM 시스템, 모바일 애플리케이션, 사용자 경험, DevOps, 머신러닝, 인공지능, 광범위한 디지털 전환 이니셔티브에 이르기까지 다양한 분야의 업무를 수행합니다. 소프트웨어 개발 전문성과 고객 중심의 접근 방식을 결합해 각 고객의 운영 및 기술적 요구에 맞춘 복잡한 시스템과 애플리케이션을 구축합니다.
시니어 기능 분석가——부동산 CRM(원격)
부동산 업계의 CRM 프로세스와 통합 개선에 집중하는 시니어 기능 분석가입니다. SysMap Solutions에서 비즈니스, 기술, 고객 서비스 팀 간의 자문 조정 업무를 담당합니다.
설명
- 부동산 운영을 지원하는 CRM 프로세스를 분석하고 모델링하며 개선한다.
- 비즈니스, 기술, 고객 서비스 팀을 연결하는 기능적 가교 역할을 수행한다.
- 잠재 고객 발굴부터 사후 지원까지 상업 전략과 전체 개발 수명 주기에 솔루션을 맞춘다.
- 사전 영업, 영업, 사후 영업 워크플로를 매핑하고 최적화한다.
- 리드, 예약, 제안, 협상, 계약, 문서, 고객 여정을 포함한 부동산 개발 사업의 운영 수명 주기를 이해한다.
- CRM 기능을 구성하고 자동화를 구축하며 비즈니스 규칙을 수립하고 데이터 엔터티를 모델링한다.
- 비즈니스 요구 사항을 개발 및 IT 팀을 위한 기능 요구 사항으로 전환한다.
- Scrum 및 Kanban 환경에서 백로그, 사용자 스토리, 기능 문서를 관리한다.
- 영업 퍼널, 전환율, 중개인 성과, 캠페인을 다루는 분석과 보고서를 작성한다.
- 부동산 시스템, ERP 플랫폼, 영업 도구, 포털, 금융 시스템과의 통합을 지원한다.
지원 자격
- 중고급 부동산 개발 사업의 영업 운영을 지원한 경험.
- NPS, SAC, 티켓 관리 등을 포함한 업계 특화 고객 서비스 및 고객 관계 관리 실무 지식.
- 부동산 시장의 다학제 스쿼드 및 디지털 전환 이니셔티브에서 근무한 경험.
- 부동산 운영을 위한 CRM 프로세스 분석, 모델링 및 최적화에 대한 탄탄한 경험.
- Microsoft Dynamics, Salesforce, Pipedrive 또는 이에 준하는 CRM 플랫폼 사용 경험.
- 기능 구성, 자동화 워크플로, 비즈니스 규칙, 데이터 엔터티 모델링에 대한 지식.
- Scrum 또는 Kanban 애자일 방식을 통해 백로그, 사용자 스토리, 기능 문서를 관리한 경험.
- 영업 및 마케팅 분석과 보고서 작성 경험.
- 부동산 분야에서 사용되는 ERP 시스템, 영업 플랫폼, 포털, 금융 시스템 통합에 대한 지식.