ProSites
ProSites
201 – 500 Medarbejdere
MarkedsføringSaaSSundhedsvæsen
ProSites leverer websites, digital markedsføring og software til praksisstyring for tandlægeklinikker og andre lokalt forankrede virksomheder inden for professionelle tjenester. Platformen kombinerer webdesign og hosting med søgemaskineoptimering, søgemaskine- og betalt annoncering, håndtering af anmeldelser, AI-chat, onlineformularer og betalinger, automatiseret patientindkaldelse, telefonsystemer, forsikringsverificering og praksisoversigter. Gennem sit tandlægefokuserede tilbud og brandet CPA Site Solutions for revisions- og finansvirksomheder hjælper ProSites praksisser med at tiltrække og fastholde klienter, samtidig med at den daglige administration effektiviseres. Virksomheden opererer i krydsfeltet mellem sundhedssektoren, markedsføring og SaaS og understøtter et team, der betjener professionelle praksisser med integrerede digitale værktøjer.

Leder for kundepleje på afstand hos ProSites

Stilling som leder for kundepleje på afstand hos ProSites med ansvar for fremtrædende kundekonti i et marketingbureau. Rollen vejleder account managers, overvåger CRM-rapportering og understøtter kundefastholdelse.

Beskrivelse

  • Lede fremtrædende kundekonti og fastlægge målbare benchmarks for kundesucces
  • Koordinere kommunikationen på tværs af afdelinger for Account Manager- og Customer Experience Manager-teamene
  • Coache og udvikle account managers ved proaktivt at identificere og håndtere kunderisici og problemer
  • Understøtte rekruttering og onboarding af nye account managers
  • Følge CRM-data og udarbejde rapporter ved hjælp af virksomhedens proprietære system
  • Gennemgå kundestrategier, kontrakter og aftaler for nøjagtighed og overensstemmelse med bureauets forpligtelser
  • Evaluere kundefeedback for at bidrage til fortsat høj kundetilfredshed
  • Føre omfattende optegnelser over kundeinteraktioner og aktiviteter
  • Varetage kundernes behov internt med tydeligt ejerskab og ansvarlighed
  • Understøtte fastholdelsesindsatsen ved at identificere adfærdsindikatorer og engagementrisici
  • Bidrage med idéer til forbedrede processer og arbejdsgange
  • Varetage yderligere ansvarsområder, som ledelsen tildeler

Krav

  • Mindst tre års erfaring som account manager
  • Mindst ét års erfaring som senior account manager
  • Universitetsuddannelse eller tilsvarende erhvervserfaring
  • Stærke organisatoriske evner og grundige dokumentationsrutiner
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner samt stor sans for detaljer
  • Entreprenøriel tilgang med stærkt kundefokus
  • Motiveret teammedarbejder, der hurtigt tilpasser sig forandringer
  • Evne til at præstere effektivt under pres i et miljø med høj arbejdsmængde og højt tempo
  • Erfaring med CRM på mellem- til avanceret niveau er påkrævet, gerne med Salesforce eller en tilsvarende platform
  • Evne til at sidde i længere perioder
  • Evne til at løfte mindst 20 pund

Fordele

  • Årlig MBO-mulighed på 20.000 USD
  • Overarbejde og weekendarbejde kan være nødvendigt efter behov
  • Nogle lederroller kan indebære lejlighedsvise rejser

Relaterede job

Advocate Aurora Health

Praktikant inden for økonomi, regnskab og indtægtscyklus – fjernarbejde

Advocate Aurora Health

Bidrag til budgettering, regnskab, finansiel analyse og drift af indtægtscyklussen som praktikant hos Advocate Aurora Health. Hjælp med at automatisere Excel-processer og gennemgå økonomiske data og patientopkrævninger.

Åbn
Empower AI

Senior VoIP-ingeniør – Quantico, Virginia

Empower AI
501 – 1.000 Medarbejdere
ForsvarLogistikSundhedsvæsen

Led sikre Cisco-løsninger til samlet kommunikation på tværs af DoD's netværkssegmenter som led i Empower AI's føderale transformation og DCSA-kontrakt. Senior ingeniørstilling på arbejdsstedet med ansvar for missionskritiske tale- og samarbejdstjenester.

Åbn
Empower AI

Skiftleder for servicedesk (på arbejdsstedet, Virginia)

Empower AI
501 – 1.000 Medarbejdere
ForsvarLogistikSundhedsvæsen

Led Empower AI’s IT-support for offentlige myndigheder på Tier 0 og Tier I, og før tilsyn med servicedeskmedarbejdere på flere skift. Hav ansvar for serviceniveauer, kritiske hændelser, kvalitet og løbende forbedringer.

Åbn
Ausloans Finance Group

Fjernmægler inden for aktivfinansiering – Australien

Ausloans Finance Group
51 – 200 Medarbejdere
FinansFintechMarkedsplads

Opbyg en kundeportefølje, og lever finansieringsløsninger som mægler inden for aktivfinansiering hos Ausloans Finance Group, en teknologidrevet aggregator for bilfinansiering. Arbejd selvstændigt med støtte fra aggregatoren og fleksible muligheder for fjernarbejde.

Åbn