Nagbibigay ang ProSites ng mga website, digital marketing, at software para sa pamamahala ng practice para sa mga dental practice at iba pang propesyonal na serbisyong nakabatay sa komunidad. Pinagsasama ng platform nito ang disenyo at hosting ng website sa search engine optimization, search at paid advertising, pamamahala ng mga review, AI chat, mga online form at bayad, automation ng paalala sa pasyente, mga sistema ng telepono, pag-verify ng insurance, at mga dashboard ng practice. Sa pamamagitan ng alok nitong nakatuon sa dentistry at ng CPA Site Solutions brand para sa mga accounting at financial firm, tinutulungan ng ProSites ang mga practice na makahikayat at makapagpanatili ng mga kliyente habang pinapadali ang pang-araw-araw na daloy ng trabaho sa opisina. Gumagana ang kumpanya sa pagsasalubong ng healthcare, marketing, at SaaS at sinusuportahan ang isang team na naglilingkod sa mga propesyonal na practice gamit ang magkakaugnay na digital tool.
Remote na Tagapamahala ng Pamamahala ng Account sa ProSites
Remote na posisyon ng Tagapamahala ng Pamamahala ng Account sa ProSites na namumuno sa mahahalagang account ng kliyente para sa isang ahensiya ng marketing. Gumagabay ang posisyon sa mga account manager, nangangasiwa sa pag-uulat ng CRM, at sumusuporta sa pagpapanatili ng kliyente.
Paglalarawan
- Pangunahan ang mahahalagang account at magtakda ng nasusukat na pamantayan ng tagumpay ng kliyente
- Iugnay ang komunikasyon sa iba’t ibang departamento para sa mga pangkat ng Account Manager at Customer Experience Manager
- Sanayin at paunlarin ang mga account manager sa pamamagitan ng maagap na pagtukoy at pagtugon sa mga panganib at isyu ng kliyente
- Suportahan ang pagre-recruit at onboarding ng mga bagong account manager
- Subaybayan ang datos ng CRM at maghanda ng mga ulat gamit ang proprietary system ng kumpanya
- Suriin ang mga estratehiya, kontrata, at kasunduan ng kliyente para sa katumpakan at pagkakatugma sa mga pangako ng ahensiya
- Suriin ang feedback ng kliyente upang makatulong na mapanatili ang mataas na antas ng kasiyahan
- Panatilihin ang kumpletong talaan ng mga pakikipag-ugnayan at aktibidad ng kliyente
- Ipagtanggol sa loob ng kumpanya ang mga pangangailangan ng kliyente nang may malinaw na pananagutan at pagmamay-ari
- Suportahan ang mga pagsisikap sa pagpapanatili ng kliyente sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga palatandaan ng pag-uugali at panganib sa pakikipag-ugnayan
- Mag-ambag ng mga ideya para sa pagpapahusay ng mga proseso at workflow
- Gampanan ang iba pang responsibilidad na itatalaga ng pamunuan
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan bilang Account Manager
- Hindi bababa sa isang taong karanasan bilang Senior Account Manager
- Degree sa kolehiyo o katumbas na propesyonal na karanasan
- Mahusay na kasanayan sa organisasyon at masusing mga gawain sa dokumentasyon
- Napakahusay na pasalita at pasulat na komunikasyon na may masusing atensyon sa detalye
- Pangnegosyong pananaw na may matibay na pokus sa kliyente
- Motibadong miyembro ng pangkat na mabilis umangkop sa pagbabago
- Kakayahang mahusay na magtrabaho sa ilalim ng presyon sa isang mabilis at mataas ang dami ng trabaho na kapaligiran
- Kinakailangan ang katamtaman hanggang mataas na antas ng karanasan sa CRM, mas mainam kung Salesforce o katulad na platform
- Kakayahang manatiling nakaupo nang matagal
- Kakayahang magbuhat ng hindi bababa sa 20 libra
Mga Benepisyo
- Taunang pagkakataon sa MBO na $20,000
- Maaaring kailanganin ang overtime at trabaho tuwing weekend kung kinakailangan
- Maaaring mangailangan ng paminsan-minsang paglalakbay ang ilang posisyon sa pamunuan