ProSites menyediakan situs web, pemasaran digital, dan perangkat lunak manajemen praktik untuk praktik dokter gigi serta layanan profesional berbasis komunitas lainnya. Platformnya menggabungkan desain dan hosting situs web dengan optimasi mesin pencari, iklan pencarian dan berbayar, pengelolaan ulasan, chat AI, formulir dan pembayaran daring, otomatisasi pengingat pasien, sistem telepon, verifikasi asuransi, serta dasbor praktik. Melalui penawaran yang berfokus pada bidang kedokteran gigi dan merek CPA Site Solutions untuk firma akuntansi dan keuangan, ProSites membantu praktik menarik serta mempertahankan klien sekaligus menyederhanakan alur kerja kantor sehari-hari. Perusahaan ini beroperasi di persimpangan layanan kesehatan, pemasaran, dan SaaS, serta mendukung tim yang melayani praktik profesional dengan perangkat digital terintegrasi.
Manajer Manajemen Akun Jarak Jauh di ProSites
Posisi Manajer Manajemen Akun jarak jauh di ProSites yang memimpin akun klien utama untuk agensi pemasaran. Posisi ini membimbing manajer akun, mengawasi pelaporan CRM, dan mendukung retensi klien.
Deskripsi
- Memimpin akun-akun utama dan menetapkan tolok ukur keberhasilan klien yang terukur
- Mengoordinasikan komunikasi antar departemen untuk tim Manajer Akun dan Manajer Pengalaman Pelanggan
- Membimbing dan mengembangkan manajer akun dengan mengidentifikasi serta menangani risiko dan masalah klien secara proaktif
- Mendukung perekrutan dan orientasi manajer akun baru
- Melacak data CRM dan menyiapkan laporan menggunakan sistem milik perusahaan
- Mengaudit strategi, kontrak, dan perjanjian klien untuk memastikan keakuratan serta kesesuaiannya dengan komitmen agensi
- Mengevaluasi umpan balik klien untuk membantu mempertahankan tingkat kepuasan yang tinggi
- Menyimpan catatan menyeluruh tentang interaksi dan aktivitas klien
- Menyuarakan kebutuhan klien secara internal dengan kepemilikan dan akuntabilitas yang jelas
- Mendukung upaya retensi dengan mengidentifikasi indikator perilaku dan risiko keterlibatan
- Menyumbangkan ide untuk meningkatkan proses dan alur kerja
- Menangani tanggung jawab tambahan yang diberikan oleh manajemen
Persyaratan
- Minimal tiga tahun pengalaman sebagai Manajer Akun
- Minimal satu tahun pengalaman sebagai Manajer Akun Senior
- Gelar perguruan tinggi atau pengalaman profesional yang setara
- Keterampilan organisasi yang kuat dengan praktik dokumentasi yang menyeluruh
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik dengan perhatian tinggi terhadap detail
- Pendekatan kewirausahaan dengan fokus kuat pada klien
- Kontributor tim yang termotivasi dan mampu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan
- Mampu bekerja secara efektif di bawah tekanan dalam lingkungan bervolume tinggi dan bergerak cepat
- Pengalaman CRM tingkat menengah hingga lanjutan diperlukan, terutama dengan Salesforce atau platform sebanding
- Mampu tetap duduk dalam waktu yang lama
- Mampu mengangkat beban setidaknya 20 pon
Tunjangan
- Peluang MBO tahunan sebesar $20.000
- Kerja lembur dan akhir pekan mungkin diperlukan bila dibutuhkan
- Beberapa posisi manajemen mungkin memerlukan perjalanan sesekali