ProSites
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201 – 500 Dipendenti
Assistenza sanitariaMarketingSaaS
ProSites fornisce siti web, servizi di marketing digitale e software per la gestione degli studi odontoiatrici e di altre attività professionali rivolte alla comunità. La sua piattaforma combina progettazione e hosting di siti web con ottimizzazione per i motori di ricerca, pubblicità sui motori di ricerca e sui social media, gestione delle recensioni, chat con IA, moduli e pagamenti online, automazione dei promemoria per i pazienti, sistemi telefonici, verifica delle assicurazioni e dashboard per lo studio. Attraverso la sua offerta dedicata all’odontoiatria e il marchio CPA Site Solutions, rivolto alle aziende di contabilità e ai servizi finanziari, ProSites aiuta gli studi ad attrarre e fidelizzare i clienti, semplificando al contempo le attività operative quotidiane. L’azienda opera all’incrocio tra assistenza sanitaria, marketing e software come servizio e supporta un team che serve gli studi professionali con strumenti digitali integrati.

Responsabile della gestione degli account da remoto presso ProSites

Posizione da remoto come responsabile della gestione degli account presso ProSites, alla guida di account di clienti di alto profilo per un’agenzia di marketing. Il ruolo prevede il coordinamento degli account manager, la supervisione dei report CRM e il supporto alla fidelizzazione dei clienti.

Descrizione

  • Gestire account di alto profilo e stabilire parametri misurabili per il successo dei clienti
  • Coordinare la comunicazione tra i reparti per i team degli account manager e dei manager della customer experience
  • Formare e sviluppare gli account manager individuando e affrontando proattivamente i rischi e i problemi dei clienti
  • Supportare il reclutamento e l’inserimento dei nuovi account manager
  • Monitorare i dati CRM e preparare report utilizzando il sistema proprietario dell’azienda
  • Verificare strategie, contratti e accordi con i clienti per garantirne l’accuratezza e la coerenza con gli impegni dell’agenzia
  • Valutare il feedback dei clienti per contribuire a mantenere elevati livelli di soddisfazione
  • Conservare registri completi delle interazioni e delle attività dei clienti
  • Rappresentare internamente le esigenze dei clienti con responsabilità e titolarità chiare
  • Supportare le attività di fidelizzazione individuando indicatori comportamentali e rischi di coinvolgimento
  • Proporre idee per migliorare processi e flussi di lavoro
  • Svolgere ulteriori responsabilità assegnate dalla direzione

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza come account manager
  • Almeno un anno di esperienza come account manager senior
  • Laurea o esperienza professionale equivalente
  • Spiccate capacità organizzative e solide pratiche di documentazione
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, con grande attenzione ai dettagli
  • Approccio imprenditoriale e forte orientamento al cliente
  • Persona motivata e collaborativa, capace di adattarsi rapidamente ai cambiamenti
  • Capacità di lavorare efficacemente sotto pressione in un ambiente ad alto volume e dai ritmi serrati
  • È richiesta un’esperienza intermedia o avanzata con i CRM, preferibilmente Salesforce o una piattaforma comparabile
  • Capacità di rimanere seduti per periodi prolungati
  • Capacità di sollevare almeno 20 libbre

Benefit

  • Possibilità di ottenere un incentivo MBO annuale di 20.000 dollari
  • Potrebbero essere richiesti straordinari e lavoro nel fine settimana quando necessario
  • Alcuni ruoli manageriali possono richiedere trasferte occasionali

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