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ProSites 为牙科诊所及其他社区型专业服务机构提供网站、数字营销和诊所管理软件。其平台将网站设计与托管、搜索引擎优化、社交媒体和付费广告、评价管理、人工智能聊天、在线表单与支付、患者召回自动化、电话系统、保险验证及诊所仪表盘等功能整合在一起。ProSites 通过专注于牙科领域的解决方案,以及面向会计和金融公司的 CPA Site Solutions 品牌,帮助专业机构吸引并留住客户,同时简化日常办公流程。公司业务处于医疗保健、营销和软件即服务的交汇领域,为专业机构团队提供整合式数字工具支持。

ProSites 远程客户管理经理

ProSites 招聘远程客户管理经理,负责领导营销机构的重要客户账户。该职位将指导客户经理、监督 CRM 报告,并支持客户留存。

描述

  • 负责重要客户账户,并建立可衡量的客户成功指标
  • 协调客户经理团队与客户体验经理团队之间的跨部门沟通
  • 通过主动识别和解决客户风险与问题,指导并培养客户经理
  • 协助招聘和入职新客户经理
  • 使用公司专有系统跟踪 CRM 数据并编制报告
  • 审核客户策略、合同和协议,确保其准确无误并符合机构承诺
  • 评估客户反馈,帮助维持较高的满意度
  • 完整记录客户互动和相关活动
  • 在内部代表客户需求,明确责任归属并确保问责
  • 通过识别行为指标和参与度风险,支持客户留存工作
  • 为改进流程和工作流提出建议
  • 完成管理层安排的其他职责

任职要求

  • 至少三年客户经理工作经验
  • 至少一年高级客户经理工作经验
  • 大学学历或同等专业经验
  • 具备较强的组织能力,并保持详尽的文档记录
  • 具备出色的书面和口头沟通能力,注重细节
  • 采用创业型工作方式,并高度关注客户
  • 积极参与团队工作,能够快速适应变化
  • 能够在高工作量、快节奏的环境中承受压力并保持高效工作
  • 必须具备中级至高级 CRM 使用经验,最好熟悉 Salesforce 或类似平台
  • 能够长时间保持坐姿
  • 能够搬运至少 20 磅的物品

福利待遇

  • 每年有机会获得 20,000 美元的 MBO 奖励
  • 必要时可能需要加班和周末工作
  • 部分管理岗位可能需要偶尔出差