ProSites предоставя уебсайтове, дигитален маркетинг и софтуер за управление на практики за дентални практики и други професионални услуги, насочени към местните общности. Платформата му съчетава дизайн и хостинг на уебсайтове с оптимизация за търсачки, органична и платена реклама, управление на отзиви, AI чат, онлайн формуляри и плащания, автоматизирано напомняне за повторни посещения, телефонни системи, проверка на застраховки и табла за управление на практиката. Чрез предложението си, насочено към денталния сектор, и марката CPA Site Solutions за счетоводни и финансови компании ProSites помага на професионалните практики да привличат и задържат клиенти, като същевременно оптимизират ежедневните си работни процеси. Компанията работи на пресечната точка между здравеопазването, маркетинга и SaaS и подпомага екипи, обслужващи професионални практики, с интегрирани дигитални инструменти.
Мениджър управление на клиентски акаунти от разстояние в ProSites
Позиция за мениджър управление на клиентски акаунти от разстояние в ProSites, който ръководи важни клиентски акаунти за маркетингова агенция. Позицията включва наставничество на акаунт мениджъри, надзор на CRM отчетността и подкрепа за задържане на клиенти.
Описание
- Ръководене на важни клиентски акаунти и установяване на измерими показатели за успеха на клиентите
- Координиране на комуникацията между отделите за екипите на акаунт мениджърите и мениджърите „Клиентско изживяване“
- Обучаване и развитие на акаунт мениджъри чрез проактивно идентифициране и решаване на клиентски рискове и проблеми
- Подпомагане на набирането и въвеждането на нови акаунт мениджъри
- Проследяване на CRM данни и изготвяне на отчети с помощта на собствената система на компанията
- Одитиране на клиентски стратегии, договори и споразумения за точност и съответствие с ангажиментите на агенцията
- Оценяване на обратната връзка от клиентите за поддържане на високи нива на удовлетвореност
- Поддържане на изчерпателни записи за взаимодействията и дейностите с клиенти
- Застъпване за нуждите на клиентите вътрешно с ясна отговорност и отчетност
- Подпомагане на усилията за задържане чрез идентифициране на поведенчески показатели и рискове за ангажираността
- Принос с идеи за подобряване на процесите и работните потоци
- Изпълнение на допълнителни отговорности, възложени от ръководството
Изисквания
- Поне три години опит като акаунт мениджър
- Поне една година опит като старши акаунт мениджър
- Висше образование или еквивалентен професионален опит
- Силни организационни умения с прецизни практики за документиране
- Отлични писмени и устни комуникационни умения с голямо внимание към детайлите
- Предприемачески подход със силен фокус върху клиента
- Мотивиран член на екипа, който се адаптира бързо към промените
- Способност за ефективна работа под напрежение в среда с голям обем работа и бързо темпо
- Изисква се средно до напреднало ниво на работа с CRM, за предпочитане Salesforce или сравнима платформа
- Способност за продължително седене
- Способност за повдигане на поне 20 паунда
Придобивки
- Годишна възможност за MBO в размер на 20 000 щатски долара
- При необходимост може да се изисква извънреден и уикенд труд
- Някои управленски позиции може да изискват периодични пътувания