ProSites cung cấp website, giải pháp tiếp thị kỹ thuật số và phần mềm quản lý hoạt động cho các phòng khám nha khoa cùng những doanh nghiệp dịch vụ chuyên môn phục vụ cộng đồng khác. Nền tảng của công ty kết hợp thiết kế và lưu trữ website với tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo trả phí, quản lý đánh giá, trò chuyện bằng AI, biểu mẫu và thanh toán trực tuyến, tự động hóa nhắc lịch tái khám, hệ thống điện thoại, xác minh bảo hiểm và bảng điều khiển quản lý phòng khám. Thông qua giải pháp chuyên biệt cho nha khoa và thương hiệu CPA Site Solutions dành cho các công ty kế toán và tài chính, ProSites giúp các cơ sở thu hút, duy trì khách hàng đồng thời tinh gọn quy trình làm việc hằng ngày. Công ty hoạt động tại giao điểm giữa lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, tiếp thị và SaaS, đồng thời hỗ trợ đội ngũ phục vụ các cơ sở chuyên môn bằng những công cụ kỹ thuật số tích hợp.
Quản lý Quản trị Tài khoản Từ xa tại ProSites
Vị trí Quản lý Quản trị Tài khoản làm việc từ xa tại ProSites, phụ trách các tài khoản khách hàng nổi bật cho một công ty tiếp thị. Vị trí này cố vấn cho các quản lý tài khoản, giám sát báo cáo CRM và hỗ trợ duy trì khách hàng.
Mô tả
- Dẫn dắt các tài khoản khách hàng nổi bật và thiết lập các tiêu chuẩn thành công có thể đo lường
- Điều phối hoạt động giao tiếp giữa các phòng ban cho đội ngũ Quản lý Tài khoản và Quản lý Trải nghiệm Khách hàng
- Huấn luyện và phát triển các quản lý tài khoản bằng cách chủ động xác định và giải quyết các rủi ro, vấn đề của khách hàng
- Hỗ trợ tuyển dụng và tiếp nhận nhân sự mới cho vị trí quản lý tài khoản
- Theo dõi dữ liệu CRM và chuẩn bị báo cáo bằng hệ thống độc quyền của công ty
- Kiểm tra chiến lược, hợp đồng và thỏa thuận của khách hàng để đảm bảo tính chính xác và nhất quán với các cam kết của công ty tiếp thị
- Đánh giá phản hồi của khách hàng để góp phần duy trì mức độ hài lòng cao
- Lưu trữ đầy đủ hồ sơ về các tương tác và hoạt động với khách hàng
- Đại diện cho nhu cầu của khách hàng trong nội bộ với tinh thần sở hữu và trách nhiệm rõ ràng
- Hỗ trợ các nỗ lực duy trì khách hàng bằng cách xác định các chỉ báo hành vi và rủi ro về mức độ tương tác
- Đóng góp ý tưởng cải thiện quy trình và luồng công việc
- Thực hiện các trách nhiệm bổ sung do cấp quản lý giao
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Tài khoản
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Tài khoản Cấp cao
- Có bằng cao đẳng, đại học hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương
- Kỹ năng tổ chức tốt cùng khả năng lập hồ sơ tài liệu kỹ lưỡng
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc, chú ý cao đến từng chi tiết
- Có tư duy khởi nghiệp và tập trung mạnh vào khách hàng
- Có tinh thần đóng góp cho đội nhóm và khả năng thích ứng nhanh với thay đổi
- Có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực trong môi trường khối lượng công việc cao và nhịp độ nhanh
- Bắt buộc có kinh nghiệm CRM từ trung cấp đến nâng cao, ưu tiên Salesforce hoặc nền tảng tương đương
- Có khả năng ngồi trong thời gian dài
- Có khả năng nâng ít nhất 20 pound
Phúc lợi
- Cơ hội nhận MBO hằng năm trị giá 20.000 USD
- Có thể cần làm thêm giờ và làm việc cuối tuần khi cần thiết
- Một số vị trí quản lý có thể yêu cầu đi công tác không thường xuyên