A ProSites oferece sites, marketing digital e software de gestão para consultórios odontológicos e outros serviços profissionais voltados à comunidade. Sua plataforma combina design e hospedagem de sites com otimização para mecanismos de busca, publicidade em mecanismos de busca e redes sociais, gestão de avaliações, chat com IA, formulários e pagamentos online, automação de lembretes para pacientes, sistemas telefônicos, verificação de seguros e painéis de gestão. Por meio de sua oferta voltada à odontologia e da marca CPA Site Solutions, destinada a empresas de contabilidade e serviços financeiros, a ProSites ajuda os consultórios a atrair e reter clientes enquanto simplifica os fluxos de trabalho do dia a dia. A empresa atua na interseção entre saúde, marketing e software como serviço e apoia uma equipe que atende consultórios profissionais com ferramentas digitais integradas.
Gerente de Gestão de Contas Remoto na ProSites
Vaga remota de gerente de gestão de contas na ProSites, liderando contas de clientes de alto perfil para uma agência de marketing. A posição orienta gerentes de contas, supervisiona relatórios de CRM e apoia a retenção de clientes.
Descrição
- Liderar contas de alto perfil e estabelecer referências mensuráveis de sucesso do cliente
- Coordenar a comunicação entre departamentos para as equipes de gerentes de contas e gerentes de experiência do cliente
- Orientar e desenvolver gerentes de contas, identificando e tratando proativamente riscos e problemas dos clientes
- Apoiar o recrutamento e a integração de novos gerentes de contas
- Acompanhar os dados do CRM e preparar relatórios usando o sistema proprietário da empresa
- Auditar estratégias, contratos e acordos com clientes quanto à precisão e à consistência com os compromissos da agência
- Avaliar o feedback dos clientes para ajudar a manter altos níveis de satisfação
- Manter registros completos das interações e atividades dos clientes
- Defender internamente as necessidades dos clientes com responsabilidade e prestação de contas claras
- Apoiar os esforços de retenção identificando indicadores comportamentais e riscos de engajamento
- Contribuir com ideias para melhorar processos e fluxos de trabalho
- Assumir outras responsabilidades atribuídas pela gestão
Requisitos
- Pelo menos três anos de experiência como gerente de contas
- Pelo menos um ano de experiência como gerente sênior de contas
- Diploma universitário ou experiência profissional equivalente
- Fortes habilidades organizacionais e práticas completas de documentação
- Excelente comunicação escrita e verbal, com atenção rigorosa aos detalhes
- Abordagem empreendedora com forte foco no cliente
- Profissional motivado e colaborativo, que se adapta rapidamente às mudanças
- Capacidade de atuar com eficácia sob pressão em um ambiente de alto volume e ritmo acelerado
- É necessária experiência intermediária a avançada com CRM, preferencialmente Salesforce ou uma plataforma comparável
- Capacidade de permanecer sentado por períodos prolongados
- Capacidade de levantar pelo menos 20 libras
Benefícios
- Oportunidade de MBO anual de US$ 20.000
- Horas extras e trabalho aos fins de semana podem ser necessários quando apropriado
- Algumas funções de gestão podem exigir viagens ocasionais