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201 – 500 Mitarbeitende
GesundheitswesenMarketingSaaS
ProSites bietet Websites, digitales Marketing und Praxismanagement-Software für Zahnarztpraxen und andere gemeinschaftsnahe professionelle Dienstleistungsunternehmen. Die Plattform verbindet Webdesign und Hosting mit Suchmaschinenoptimierung, Such- und bezahlter Werbung, Bewertungsmanagement, KI-Chat, Online-Formularen und Zahlungen, automatisierten Patientenrückrufen, Telefonsystemen, Versicherungsprüfung und Praxis-Dashboards. Mit seinem auf Zahnarztpraxen ausgerichteten Angebot sowie der Marke CPA Site Solutions für Wirtschaftsprüfungs- und Finanzunternehmen unterstützt ProSites Praxen dabei, Kundinnen und Kunden zu gewinnen und zu binden und gleichzeitig alltägliche Büroabläufe zu optimieren. Das Unternehmen ist an der Schnittstelle von Gesundheitswesen, Marketing und SaaS tätig und unterstützt ein Team, das professionelle Praxen mit integrierten digitalen Werkzeugen versorgt.
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Stellen im Unternehmen

Manager Account Management bei ProSites

Remote-Stelle als Manager Account Management bei ProSites mit Verantwortung für wichtige Kundenkonten einer Marketingagentur. Die Position betreut Account Manager, überwacht CRM-Berichte und unterstützt die Kundenbindung.

USVereinigte Staaten
75.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Verantwortung für wichtige Kundenkonten übernehmen und messbare Erfolgskennzahlen für Kunden festlegen
  • Die Kommunikation zwischen den Abteilungen für die Teams der Account Manager und Customer Experience Manager koordinieren
  • Account Manager coachen und weiterentwickeln, indem Kundenrisiken und Probleme proaktiv erkannt und bearbeitet werden
  • Die Rekrutierung und Einarbeitung neuer Account Manager unterstützen
  • CRM-Daten erfassen und mithilfe des proprietären Systems des Unternehmens Berichte erstellen
  • Kundenstrategien, Verträge und Vereinbarungen auf ihre Richtigkeit und Übereinstimmung mit den Verpflichtungen der Agentur prüfen
  • Kundenfeedback auswerten, um ein hohes Zufriedenheitsniveau aufrechtzuerhalten
  • Umfassende Aufzeichnungen über Kundenkontakte und Aktivitäten führen
  • Die Bedürfnisse der Kunden intern mit klarer Zuständigkeit und Verantwortlichkeit vertreten
  • Maßnahmen zur Kundenbindung unterstützen, indem Verhaltensindikatoren und Risiken für das Engagement erkannt werden
  • Ideen zur Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen einbringen
  • Weitere von der Geschäftsleitung übertragene Aufgaben übernehmen

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung als Account Manager
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung als Senior Account Manager
  • Hochschulabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und sorgfältige Dokumentationspraxis
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe Detailgenauigkeit
  • Unternehmerische Herangehensweise mit starkem Kundenfokus
  • Motivierte Teamkraft, die sich schnell an Veränderungen anpasst
  • Fähigkeit, in einem arbeitsintensiven, schnelllebigen Umfeld auch unter Druck effektiv zu arbeiten
  • Erfahrung mit CRM-Systemen auf mittlerem bis fortgeschrittenem Niveau erforderlich, vorzugsweise mit Salesforce oder einer vergleichbaren Plattform
  • Fähigkeit, längere Zeit zu sitzen
  • Fähigkeit, mindestens 20 Pfund zu heben

Zusatzleistungen

  • Jährliche MBO-Möglichkeit in Höhe von 20.000 $
  • Bei Bedarf können Überstunden und Wochenendarbeit erforderlich sein
  • Einige Führungspositionen können gelegentliche Reisetätigkeit erfordern

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