ProSites는 치과 병원과 기타 지역 기반 전문 서비스 사업자를 대상으로 웹사이트, 디지털 마케팅 및 병원 운영 관리 소프트웨어를 제공합니다. 이 플랫폼은 웹사이트 디자인 및 호스팅, 검색 엔진 최적화, 소셜 미디어 및 유료 광고, 리뷰 관리, AI 채팅, 온라인 양식 및 결제, 환자 재방문 자동화, 전화 시스템, 보험 확인, 병원 대시보드 등의 기능을 통합합니다. 치과 분야에 특화된 서비스와 회계 및 금융 회사를 위한 CPA Site Solutions 브랜드를 통해 ProSites는 전문 서비스 사업자가 고객을 유치하고 유지하는 동시에 일상적인 사무 업무를 간소화할 수 있도록 지원합니다. 이 회사는 의료, 마케팅 및 SaaS가 만나는 영역에서 사업을 운영하며, 전문 서비스 사업자를 지원하는 팀에 통합 디지털 도구를 제공합니다.
ProSites 원격 계정 관리 매니저
마케팅 에이전시의 주요 고객 계정을 이끄는 ProSites 원격 계정 관리 매니저 직무입니다. 계정 관리자를 멘토링하고 CRM 보고를 감독하며 고객 유지 활동을 지원합니다.
설명
- 주요 고객 계정을 관리하고 측정 가능한 고객 성공 기준을 수립합니다
- 계정 관리자 팀과 고객 경험 관리자 팀 간의 부서 간 커뮤니케이션을 조율합니다
- 고객 위험과 문제를 선제적으로 파악하고 해결하여 계정 관리자를 코칭하고 육성합니다
- 신규 계정 관리자의 채용과 온보딩을 지원합니다
- 회사의 독점 시스템을 사용해 CRM 데이터를 추적하고 보고서를 작성합니다
- 고객 전략, 계약 및 합의서를 감사하여 정확성과 에이전시의 약속과의 일관성을 확인합니다
- 고객 피드백을 평가하여 높은 만족도 수준을 유지하도록 지원합니다
- 고객과의 상호작용 및 활동을 종합적으로 기록합니다
- 명확한 책임 소재와 책무성을 바탕으로 내부에서 고객의 요구를 대변합니다
- 행동 지표와 참여 위험을 파악하여 고객 유지 활동을 지원합니다
- 프로세스와 업무 흐름 개선을 위한 아이디어를 제안합니다
- 경영진이 지정하는 추가 업무를 수행합니다
지원 자격
- 계정 관리자로서 최소 3년의 경력
- 시니어 계정 관리자로서 최소 1년의 경력
- 대학 학위 또는 이에 상응하는 실무 경험
- 철저한 문서화 관행을 갖춘 뛰어난 조직 능력
- 세부 사항에 주의를 기울이는 우수한 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 기업가적 접근 방식과 강한 고객 중심성
- 변화에 빠르게 적응하는 의욕적인 팀 기여자
- 업무량이 많고 빠르게 진행되는 환경에서 압박 속에서도 효과적으로 업무를 수행할 수 있는 능력
- 중급에서 고급 수준의 CRM 경험 필수. Salesforce 또는 유사 플랫폼 경험 우대
- 장시간 앉아 있을 수 있는 능력
- 최소 20파운드의 물건을 들어 올릴 수 있는 능력
복리후생
- 연간 20,000달러의 MBO 기회
- 필요한 경우 초과 근무와 주말 근무가 요구될 수 있습니다
- 일부 관리직은 가끔 출장이 필요할 수 있습니다