ProSites zagotavlja spletna mesta, digitalno trženje in programsko opremo za upravljanje praks za zobozdravstvene ordinacije ter druge lokalno usmerjene strokovne storitve. Njegova platforma združuje oblikovanje in gostovanje spletnih mest z optimizacijo za iskalnike, organskim in plačanim oglaševanjem, upravljanjem mnenj, klepetom z umetno inteligenco, spletnimi obrazci in plačili, avtomatizacijo opomnikov za ponovne obiske, telefonskimi sistemi, preverjanjem zavarovanja ter nadzornimi ploščami za ordinacije. S ponudbo, osredotočeno na zobozdravstvo, in blagovno znamko CPA Site Solutions za računovodska in finančna podjetja ProSites strokovnim praksam pomaga pridobivati in ohranjati stranke ter poenostavljati vsakodnevne delovne procese. Podjetje deluje na stičišču zdravstva, trženja in SaaS ter ekipe, ki podpirajo strokovne prakse, oskrbuje z integriranimi digitalnimi orodji.
Vodja upravljanja računov na daljavo v podjetju ProSites
Delovno mesto vodje upravljanja računov na daljavo v podjetju ProSites, ki vodi pomembne račune strank za trženjsko agencijo. Delovno mesto vključuje mentoriranje skrbnikov računov, nadzor poročanja CRM in podporo pri ohranjanju strank.
Opis
- Vodenje pomembnih računov strank in določanje merljivih kazalnikov uspešnosti strank
- Usklajevanje komunikacije med oddelki za ekipe skrbnikov računov in vodij uporabniške izkušnje
- Usposabljanje in razvoj skrbnikov računov s proaktivnim prepoznavanjem in obravnavanjem tveganj ter težav strank
- Podpora pri zaposlovanju in uvajanju novih skrbnikov računov
- Sledenje podatkom CRM in priprava poročil z uporabo lastniškega sistema podjetja
- Preverjanje strategij, pogodb in sporazumov s strankami glede točnosti in skladnosti z zavezami agencije
- Ocenjevanje povratnih informacij strank za ohranjanje visoke ravni zadovoljstva
- Vodenje celovitih evidenc interakcij in dejavnosti s strankami
- Zagovarjanje potreb strank znotraj podjetja z jasno odgovornostjo in prevzemanjem lastništva
- Podpora prizadevanjem za ohranjanje strank s prepoznavanjem vedenjskih kazalnikov in tveganj za vključenost
- Prispevanje idej za izboljšanje procesov in delovnih tokov
- Opravljanje dodatnih nalog, ki jih dodeli vodstvo
Zahteve
- Vsaj tri leta izkušenj na delovnem mestu skrbnika računov
- Vsaj eno leto izkušenj na delovnem mestu višjega skrbnika računov
- Visokošolska diploma ali enakovredne poklicne izkušnje
- Odlične organizacijske sposobnosti s temeljitim vodenjem dokumentacije
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti z veliko pozornosti do podrobnosti
- Podjetniški pristop z močnim osredotočenjem na stranko
- Motiviran član ekipe, ki se hitro prilagaja spremembam
- Sposobnost učinkovitega dela pod pritiskom v okolju z velikim obsegom dela in hitrim tempom
- Zahtevane so srednje do napredne izkušnje s CRM, po možnosti s Salesforceom ali primerljivo platformo
- Sposobnost dolgotrajnega sedenja
- Sposobnost dvigovanja vsaj 20 funtov
Ugodnosti
- Letna možnost MBO v višini 20.000 USD
- Po potrebi se lahko zahteva nadurno delo in delo ob koncih tedna
- Nekatera vodstvena delovna mesta lahko zahtevajo občasna potovanja