
ProSites ให้บริการเว็บไซต์ การตลาดดิจิทัล และซอฟต์แวร์บริหารจัดการการดำเนินงานสำหรับคลินิกทันตกรรมและธุรกิจบริการวิชาชีพอื่น ๆ ที่ให้บริการชุมชน แพลตฟอร์มของบริษัทผสานการออกแบบและโฮสต์เว็บไซต์เข้ากับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเครื่องมือค้นหา โฆษณาบนการค้นหาและโฆษณาแบบชำระเงิน การจัดการรีวิว แชตด้วย AI แบบฟอร์มและการชำระเงินออนไลน์ ระบบอัตโนมัติสำหรับการนัดหมายติดตามผู้ป่วย ระบบโทรศัพท์ การตรวจสอบสิทธิ์ประกันภัย และแดชบอร์ดสำหรับคลินิก ด้วยโซลูชันที่มุ่งเน้นด้านทันตกรรมและแบรนด์ CPA Site Solutions สำหรับบริษัทด้านบัญชีและการเงิน ProSites ช่วยให้สถานประกอบการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ได้ พร้อมทั้งทำให้ขั้นตอนการทำงานประจำวันมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น บริษัทดำเนินงานในจุดตัดระหว่างการดูแลสุขภาพ การตลาด และ SaaS และสนับสนุนทีมงานที่ให้บริการสถานประกอบการวิชาชีพด้วยเครื่องมือดิจิทัลแบบครบวงจร
ผู้จัดการบริหารบัญชีลูกค้าทำงานทางไกลที่ ProSites
ตำแหน่งผู้จัดการบริหารบัญชีลูกค้าแบบทำงานทางไกลที่ ProSites รับผิดชอบบัญชีลูกค้ารายสำคัญให้กับเอเจนซีการตลาด ผู้ดำรงตำแหน่งนี้จะให้คำปรึกษาแก่ผู้จัดการบัญชี ดูแลรายงาน CRM และสนับสนุนการรักษาลูกค้า
รายละเอียด
- ดูแลบัญชีลูกค้ารายสำคัญและกำหนดเกณฑ์ความสำเร็จของลูกค้าที่วัดผลได้
- ประสานงานการสื่อสารระหว่างแผนกสำหรับทีมผู้จัดการบัญชีและผู้จัดการประสบการณ์ลูกค้า
- ฝึกสอนและพัฒนาผู้จัดการบัญชีด้วยการระบุและจัดการความเสี่ยงและปัญหาของลูกค้าเชิงรุก
- สนับสนุนการสรรหาและการเริ่มงานของผู้จัดการบัญชีคนใหม่
- ติดตามข้อมูล CRM และจัดทำรายงานโดยใช้ระบบเฉพาะของบริษัท
- ตรวจสอบกลยุทธ์ สัญญา และข้อตกลงของลูกค้าให้ถูกต้องและสอดคล้องกับคำมั่นสัญญาของเอเจนซี
- ประเมินความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อช่วยรักษาระดับความพึงพอใจที่ดี
- จัดเก็บบันทึกการติดต่อและกิจกรรมของลูกค้าอย่างครบถ้วน
- เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าภายในองค์กรด้วยความรับผิดชอบและความเป็นเจ้าของที่ชัดเจน
- สนับสนุนความพยายามในการรักษาลูกค้าด้วยการระบุตัวชี้วัดด้านพฤติกรรมและความเสี่ยงด้านการมีส่วนร่วม
- เสนอแนวคิดเพื่อปรับปรุงกระบวนการและเวิร์กโฟลว์
- รับผิดชอบงานเพิ่มเติมตามที่ผู้บริหารมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในตำแหน่งผู้จัดการบัญชี
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในตำแหน่งผู้จัดการบัญชีอาวุโส
- วุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยหรือประสบการณ์การทำงานที่เทียบเท่า
- มีทักษะการจัดระเบียบที่ดีและมีแนวทางการจัดทำเอกสารอย่างละเอียด
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ พร้อมใส่ใจในรายละเอียด
- มีแนวคิดแบบผู้ประกอบการและมุ่งเน้นลูกค้าเป็นอย่างมาก
- เป็นผู้มีส่วนร่วมในทีมที่มีแรงจูงใจและปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้รวดเร็ว
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพภายใต้แรงกดดันในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณงานสูงและดำเนินไปอย่างรวดเร็ว
- ต้องมีประสบการณ์ CRM ระดับกลางถึงสูง โดยควรมีประสบการณ์ Salesforce หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่า
- สามารถนั่งเป็นเวลานานได้
- สามารถยกของหนักอย่างน้อย 20 ปอนด์ได้
สวัสดิการ
- มีโอกาสได้รับ MBO ประจำปีมูลค่า 20,000 ดอลลาร์สหรัฐ
- อาจจำเป็นต้องทำงานล่วงเวลาและทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อมีความจำเป็น
- ตำแหน่งผู้บริหารบางตำแหน่งอาจต้องเดินทางเป็นครั้งคราว