
ProSites 遠端客戶管理經理
ProSites 招聘遠端客戶管理經理,負責領導行銷機構的重要客戶帳戶。此職位將指導客戶經理、監督 CRM 報告,並支援客戶留存。
說明
- 負責重要客戶帳戶,並建立可衡量的客戶成功指標
- 協調客戶經理團隊與客戶體驗經理團隊之間的跨部門溝通
- 透過主動識別和解決客戶風險與問題,指導並培養客戶經理
- 協助招募和入職新客戶經理
- 使用公司專有系統追蹤 CRM 資料並編製報告
- 稽核客戶策略、合約和協議,確保其準確無誤並符合機構承諾
- 評估客戶回饋,協助維持較高的滿意度
- 完整記錄客戶互動和相關活動
- 在內部代表客戶需求,明確責任歸屬並確保問責
- 透過識別行為指標和參與度風險,支援客戶留存工作
- 為改善流程和工作流程提出建議
- 完成管理階層指派的其他職責
職位要求
- 至少三年客戶經理工作經驗
- 至少一年資深客戶經理工作經驗
- 大學學歷或同等專業經驗
- 具備良好的組織能力,並保持詳盡的文件記錄
- 具備出色的書面和口頭溝通能力,注重細節
- 採用創業型工作方式,並高度重視客戶
- 積極參與團隊工作,能夠快速適應變化
- 能夠在高工作量、快節奏的環境中承受壓力並保持高效工作
- 必須具備中階至進階 CRM 使用經驗,最好熟悉 Salesforce 或類似平台
- 能夠長時間保持坐姿
- 能夠搬運至少 20 磅的物品
福利待遇
- 每年有機會獲得 20,000 美元的 MBO 獎勵
- 必要時可能需要加班和週末工作
- 部分管理職位可能需要偶爾出差








