LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
Hotel- og restaurationsbranchenRejserSundhedsvæsen
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemedarbejder – onsite i Filippinerne

TDCX søger en kundeservicemedarbejder på fuldtid til onsite-arbejde i Filippinerne, hvor du hjælper kunder via forskellige kommunikationskanaler. Rollen fokuserer på at løse problemer, afslutte sager og forbedre kundetilfredsheden.

PHFilippinernePå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Yde kundesupport af høj kvalitet via de relevante kommunikationskanaler.
  • Vurdere kundernes behov, undersøge eksisterende problemer og levere klare, praktiske løsninger.
  • Arbejde for løsning ved første kontakt og koordinere rettidig opfølgning med servicepartnere og interne teams for at afslutte sager.
  • Dele anvendelig feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen.
  • Følge etablerede procedurer for at levere service, der understøtter høj kundetilfredshed.
  • Opbygge langvarige kunderelationer og konsekvent overgå forventningerne.
  • Håndtere yderligere opgaver, der tildeles af ledelsen inden for ansættelseskategorien, og bidrage til den løbende forbedring af TDCX' kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • En eksamen, videregående eller højere eksamen, graduate-eksamen, bachelorgrad, postgraduate-eksamen, professionsuddannelse eller mastergrad inden for et hvilket som helst fagområde.
  • To års relevant erfaring foretrækkes; nyuddannede er velkomne til at søge.
  • Stærke evner inden for tidsstyring og et ønske om at overgå forventningerne.
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge oplysninger fra kunder til at tilpasse svar og handlinger.
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati og professionel telefonetikette.
  • Tryg ved at bruge computere og flere systemer samt i stand til at lære og tilpasse sig nye platforme.
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt færdigheder i sproget på det understøttede marked.

Fordele

  • Attraktiv løn og yderligere personalegoder.
  • Omfattende dækning af lægebehandling, forsikring og social sikring.
  • Arbejdspladsfaciliteter i verdensklasse.
  • Spændende aktiviteter og programmer til anerkendelse af medarbejdere.
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karriereudvikling.
  • En positiv arbejdskultur med fokus på at støtte din fremtid.
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbejdsordninger.
  • Ekspertcoaching og mentorskab inden for dit fagområde.
  • Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der er anerkendt med hundredvis af branchepriser.

Relaterede job