客户服务代表——菲律宾现场办公
TDCX正在菲律宾招聘全职现场办公的客户服务代表， through multiple communication channels?
描述
- 通过相关沟通渠道提供高质量的客户支持。
- 评估客户需求，调查现有问题，并提供清晰、切实可行的解决方案。
- 推动首次联系解决，并协调服务合作伙伴和内部团队及时跟进，以完成问题处理。
- 分享有关工具、资源、流程和指南的可执行反馈，以改善工作流程和客户体验。
- 遵循既定流程提供服务，持续提升客户满意度。
- 建立长期客户关系，并始终超越客户期望。
- 处理管理层在职位类别范围内安排的其他职责，并持续推动TDCX质量管理体系的改进。
任职要求
- 任何学科的文凭、高级文凭或更高学历、研究生文凭、学士学位、研究生文凭、专业学位或硕士学位。
- 有两年相关工作经验者优先；欢迎应届毕业生申请。
- 具备出色的时间管理能力，并有超越期望的动力。
- 能够管理多项任务，并运用客户提供的信息定制回复和行动方案。
- 具备出色的沟通能力，包括积极倾听、同理心和专业的电话礼仪。
- 能够熟练使用计算机和多个系统，并能学习和适应新平台。
- 英语口语和书面表达能力优秀，并熟练掌握所支持市场的语言。
福利待遇
- 具有吸引力的薪酬和额外福利。
- 全面的医疗、保险和社会保障保障。
- 世界一流的工作场所设施。
- 丰富多彩的活动和员工认可计划。
- 结构化的学习与发展机会，助力职业晋升。
- 积极的职场文化，着眼于支持你的未来。
- 位置便利，可直接连接公共交通。
- 灵活的工作安排。
- 提供所在领域的专业指导和导师支持。
- 加入一家获得数百项行业奖项认可的全球企业。