TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – darbs klātienē Filipīnās

TDCX aicina darbā pilna laika klientu apkalpošanas speciālistu darbam klātienē Filipīnās, lai palīdzētu klientiem dažādos saziņas kanālos. Darbs ir vērsts uz problēmu risināšanu, gadījumu slēgšanu un klientu apmierinātības uzlabošanu.

Apraksts

  • Nodrošini kvalitatīvu klientu atbalstu, izmantojot atbilstošos saziņas kanālus.
  • Izvērtē klientu vajadzības, izpēti esošās problēmas un sniedz skaidrus, praktiskus risinājumus.
  • Veicini problēmu atrisināšanu jau pirmā kontakta laikā un koordinē savlaicīgu turpmāko saziņu ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai slēgtu gadījumus.
  • Sniedz izmantojamu atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba procesus un klientu pieredzi.
  • Ievēro noteiktās procedūras, lai nodrošinātu pakalpojumus, kas veicina augstu klientu apmierinātību.
  • Veido ilgstošas attiecības ar klientiem un pastāvīgi pārsniedz viņu cerības.
  • Veic vadības uzticētos papildu pienākumus savas nodarbinātības kategorijas ietvaros un piedalies TDCX kvalitātes vadības sistēmas nepārtrauktā pilnveidē.

Prasības

  • Diploms, augstākais vai cits padziļināts diploms, absolventa diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds vai maģistra grāds jebkurā jomā.
  • Vēlama divu gadu atbilstoša pieredze; aicināti pieteikties arī nesenie absolventi.
  • Spēcīgas laika plānošanas prasmes un vēlme pārsniegt cerības.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību.
  • Spēcīgas saziņas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija un profesionāla saziņa pa tālruni.
  • Prasme ērti strādāt ar datoriem un vairākām sistēmām, kā arī spēja apgūt un pielāgoties jaunām platformām.
  • Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās prasmes, kā arī atbalstītā tirgus valodas prasme.

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojums un papildu priekšrocības.
  • Visaptverošs medicīnas, apdrošināšanas un sociālās drošības segums.
  • Pasaules līmeņa darba telpas.
  • Aizraujošas aktivitātes un darbinieku atzinības programmas.
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei.
  • Pozitīva darba kultūra, kas vērsta uz tavas nākotnes atbalstīšanu.
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta satiksmi.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Ekspertu apmācība un mentorings tavā jomā.
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.

Saistītās vakances

WADE Group

Senior AI Engineer, Mabriq

WADE Group

Build intelligent applications, AI agents, and data-driven solutions at Mabriq, a data and AI consultancy. The role focuses on Azure, Microsoft Foundry, RAG, backend development, and cloud platforms.

Atvērt
General Dynamics Information Technology

Senior AI Engineer and Architect

General Dynamics Information Technology

Lead AI, machine learning, and large language model architecture for General Dynamics Information Technology’s government, defense, and intelligence missions. Take solutions from proof of concept to production across complex operational settings.

Atvērt
Lyra Health

Vice President of Global Accounting at Lyra Health

Lyra Health

Lead Lyra Health’s global accounting organization as it prepares for public-company reporting. Oversee financial reporting, SOX controls, treasury, automation, and accounting transformation.

Atvērt
Maker Lab

Senior AI Lead, Insights — Maker Lab (Singapore, Hybrid)

Maker Lab

Lead agentic AI, predictive intelligence, and governance initiatives for Maker Lab’s marketing teams across JAPAC. Advise executives and mentor senior AI specialists.

Atvērt