TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja – Kazi Ofisini, Ufilipino
TDCX inaajiri Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa muda wote anayefanya kazi ofisini nchini Ufilipino ili kuwasaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano. Jukumu hili linalenga kutatua matatizo, kufunga kesi, na kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa hali ya juu kwa wateja kupitia njia husika za mawasiliano.
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza matatizo yaliyopo, na kutoa suluhisho yaliyo wazi na ya vitendo.
- Kuhakikisha utatuzi katika mawasiliano ya kwanza na kuratibu ufuatiliaji kwa wakati na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi.
- Kutoa maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Kufuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma inayosaidia kuridhika kwa kiwango cha juu kwa wateja.
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja na kuzidi matarajio kila mara.
- Kushughulikia majukumu mengine yatakayotolewa na usimamizi ndani ya kundi la ajira na kuchangia katika uboreshaji unaoendelea wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, stashahada ya juu au zaidi, stashahada ya uzamili, shahada ya kwanza, stashahada ya uzamivu, shahada ya kitaaluma, au shahada ya uzamili katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili unaohusiana unapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na msukumo wa kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua.
- Uwezo thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu kwenye simu.
- Kuwa tayari kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea majukwaa mapya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ufasaha katika lugha ya soko linaloungwa mkono.
Manufaa
- Malipo mazuri na manufaa ya ziada.
- Bima na huduma kamili za matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli zinazohusisha na mipango ya kutambua wafanyakazi.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaolenga kusaidia maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kunyumbulika.
- Mafunzo na ushauri wa kitaalamu katika eneo lako la utaalamu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.