TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – darbas vietoje Filipinuose

TDCX ieško visą darbo dieną vietoje Filipinuose dirbančio klientų aptarnavimo specialisto, kuris padėtų klientams įvairiais komunikacijos kanalais. Šiame darbe daugiausia dėmesio skiriama problemų sprendimui, atvejų užbaigimui ir klientų pasitenkinimo didinimui.

Aprašymas

  • Teik aukštos kokybės klientų aptarnavimą atitinkamais komunikacijos kanalais.
  • Įvertink klientų poreikius, ištirk esamas problemas ir pateik aiškius, praktiškus sprendimus.
  • Siek išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu ir koordinuok savalaikį tolesnį bendravimą su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis, kad atvejai būtų užbaigti.
  • Teik pritaikomą grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintum darbo eigą ir klientų patirtį.
  • Laikykis nustatytų procedūrų, kad teiktum paslaugas, padedančias užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimą.
  • Kurk ilgalaikius santykius su klientais ir nuolat viršyk jų lūkesčius.
  • Atlik papildomas vadovybės pavestas užduotis, priskiriamas tavo pareigų kategorijai, ir prisidėk prie nuolatinio TDCX kokybės vadybos sistemos tobulinimo.

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar aukštesnis diplomas, absolventų diplomas, bakalauro laipsnis, magistrantūros diplomas, profesinis laipsnis arba magistro laipsnis bet kurioje srityje.
  • Pageidautina dvejų metų atitinkama patirtis; kviečiami kandidatuoti ir ką tik studijas baigę asmenys.
  • Stiprūs laiko planavimo įgūdžiai ir siekis viršyti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti.
  • Stiprūs bendravimo gebėjimai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu.
  • Patogus darbas kompiuteriu ir keliomis sistemomis, taip pat gebėjimas mokytis ir prisitaikyti prie naujų platformų.
  • Puikios anglų kalbos žinios žodžiu ir raštu bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Patrauklus atlygis ir papildomos naudos.
  • Išsamus sveikatos priežiūros, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
  • Pasaulinio lygio darbo patalpos.
  • Įtraukiančios veiklos ir darbuotojų pripažinimo programos.
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės siekiant karjeros.
  • Pozityvi darbo kultūra, orientuota į tavo ateities palaikymą.
  • Patogi vieta su tiesioginiu viešojo transporto susisiekimu.
  • Lanksčios darbo sąlygos.
  • Ekspertų konsultacijos ir mentorystė tavo srityje.
  • Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, įvertintos šimtais pramonės apdovanojimų.

Susiję darbai