LogoFresh Jobs Ahead
AAA
AAA
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumBilindustriForsikringLogistik
AAA er en sammenslutning af tilknyttede automobilklubber, der betjener medlemmer gennem tjenester inden for biler, rejser, forsikring og logistik. Tilbuddene omfatter blandt andet akut vejhjælp, ressourcer til rejseplanlægning, kort og guider samt medlemsrabatter i hele USA og internationalt. De enkelte klubber opererer inden for deres egne geografiske områder, men følger fælles AAA-standarder. Det skaber et lokalt servicenetværk med bredere støtte til medlemmer, der rejser inden for landet eller i udlandet.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemedarbejder inden for skader - Dearborn, MI (hybrid)

Skademedarbejder, der håndterer FNOL, dækningsbeslutninger, betalinger og enkle skader for AAA-medlemmer i Michigan. Understøtter medlemmer inden for forsikring, vejassistance, rejser og finansielle tjenester.

USUSAMIMichigan
19 $ – 22 $ / time
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Være første kontakt for medlemmer, der anmelder skader
  • Understøtte medlemmer gennem hele skadeprocessen med professionalisme, empati og effektivitet
  • Registrere første skadeanmeldelse (FNOL) for alle forsikringsprodukter
  • Besvare spørgsmål om skader via telefon, ACG's hjemmeside og andre kanaler
  • Screening af indkomne skader for berettigelse til behandling i ét trin
  • Vurdere skadernes art og omfang samt kontrollere de rapporterede oplysninger
  • Gennemgå juridiske rapporter samt politi- og brandrapporter efter behov
  • Fortolke forsikringsbestemmelser og træffe dækningsbeslutninger for at godkende eller afvise skader
  • Arrangere tjenester og løse problemer vedrørende lejebiler, køretøjsreparationer og enkle skader på boliger
  • Iværksætte og behandle skadebetalinger
  • Afslutte skader eller anbefale forligsbeløb inden for de bemyndigede grænser
  • Identificere yderligere eksponeringer og oprette delskader
  • Henvise sager til undersøgelse, når det er relevant
  • Forklare dækningsafgørelser til forsikringstagere
  • Besvare skadelidtes spørgsmål og tydeliggøre betalingsoplysninger
  • Vedligeholde fuldstændig skadedokumentation
  • Gennemgå og opdatere åbne og afsluttede reserver, så de afspejler aktuelle eksponeringer
  • Vurdere muligheder for bjærgning og regres
  • Afslutte skader hurtigt
  • Følge gældende statslige lovkrav
  • Forklare grundlæggende skadeprocedurer til medlemmer
  • Understøtte medlemstilfredshed, samtidig med at standarder og mål for kundeservice opfyldes
  • Anvende skadesystemer og informationsressourcer som FACTS, CPS, Point of Sale, IPM, intranet og internet, manualer samt callcentermodeller
  • Udføre det meste af det daglige arbejde på afstand fra et hjemmekontor, med fremmøde på kontoret eller rejser i forbindelse med tildelte opgaver, møder, samarbejde eller teambuilding

Krav

  • Gennemføre AAA-godkendt callcenteruddannelse, det relevante ACG-uddannelsesprogram for skaderepræsentanter samt løbende rollebaseret uddannelse og certificering
  • Være kvalificeret til at opnå og beholde en skadereguleringslicens i den eller de relevante stater
  • Erfaring med at registrere FNOL-oplysninger og besvare skadehenvendelser ved hjælp af pc'er og software som ACG's skadesystemer, Microsoft Word og Excel
  • Evne til at læse og forstå kundeserviceværktøjer, manualer og driftsmodeller
  • Evne til at udføre grundlæggende beregninger, herunder addition, subtraktion og procenter
  • Evne til at vurdere problemer og udvikle løsninger
  • Forståelse af politikker og procedurer for skadebehandling
  • Kendskab til generelle skadefunktioner og skadebehandlingssystemer
  • Kendskab til professionel telefonetikette
  • Stærke interpersonelle færdigheder samt stærke kommunikations-, tale-, skrive- og aktive lyttefærdigheder
  • Evne til at lære og anvende principper for policéanalyse og forsikringsdækning
  • Evne til at lære kodning, udstedelse og undtagelsesprocesser for skadebetalinger
  • Evne til at lære proaktiv medlemskontakt og problemløsning
  • Evne til at lære lejebilsdækning
  • Evne til at lære skadepolitikker og -procedurer
  • Evne til at lære grundlæggende overslag over bil- og boligreparationer samt compliance-kontroller
  • Evne til at lære statslige lovkrav
  • Evne til at identificere og henvise regressmuligheder, herunder grundlæggende forhold om ansvar for uforsikrede bilister i Michigan
  • Evne til at forstå forsikringssvindel og genkende potentielle indikatorer
  • Evne til at udarbejde skriftlig korrespondance og prioritere skaderelateret arbejde
  • Gennemføre mindst ét AAA-kursus i generelle skadeforsikringsvilkår eller uddannelse i forsikringsvilkår, uagtsomhed og no-fault inden for ni måneder efter ansættelsen
  • Evne til at tage kontakt og kommunikere effektivt med offentligheden og forretningspartnere gennem udgående kanaler
  • Evne til at arbejde selvstændigt under pres og bidrage effektivt på et team
  • Evne til at kommunikere klart i telefonen
  • Evne til hurtigt at indtaste og vedligeholde korrekte oplysninger
  • Evne til at sidde ned det meste af arbejdsdagen
  • Villighed og evne til at arbejde på ikke-standardiserede vagter, herunder weekender og helligdage
  • Foretrukket: En erhvervsakademiuddannelse i virksomhedsadministration eller en beslægtet disciplin eller tilsvarende relevant erfaring
  • Foretrukket: Kurser fra Insurance Institute of America eller sammenlignelig forsikringsuddannelse
  • Foretrukken erfaring inden for forsikring, bil-, medicinsk eller juridisk service; callcentre; ACG's automatiserede systemer; undersøgelse og løsning af skadeproblemer; eller skadestøtte
  • Foretrukket kendskab til ACG's forsikringsdrift, grundlæggende bil- og boligreparationer, omkostningsestimering, statslige forsikringslove, lovgivningsmæssig compliance, ejendoms- og ansvarsforsikringsvilkår, kvalitetsstandarder for skader, ansvar, uagtsomhed, no-fault-principper og regres
  • Bo inden for 50 miles fra Dearborn, Michigan
  • Opretholde regelmæssigt og pålideligt fremmøde
  • Give samtykke til baggrundstjek og narkotikatest, hvis ansættelse tilbydes

Fordele

  • Mulighed for årlig incitamentsbonus
  • Valg mellem lægeforsikringsordninger, herunder muligheder, der er berettigede til HSA
  • Dækning af receptpligtig medicin
  • Tand- og synsdækning
  • Medarbejderassistanceprogram
  • Grundlæggende livsforsikring betalt af virksomheden
  • Valgfri supplerende livsforsikring og dækning for pårørende
  • Kort- og langsigtet invalideforsikring
  • Valgfri forsikring mod kritisk sygdom, ulykker og kæledyr
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch og et yderligere arbejdsgiverbidrag
  • Mulighed for Health Savings Account og Flexible Spending Account
  • Betalt frihed
  • Ti virksomhedsbetalte helligdage om året for fuldtidsansatte
  • Én mental sundhedsdag, to flydende helligdage og én frivilligdag for fuldtidsansatte
  • Betalt forældreorlov, sorgorlov, jurytjenesteorlov og militærorlov
  • Uddannelsesstøtte på op til 5.250 USD årligt, hvor ACG dækker 80 procent
  • Fuld refusion for berettigede faglige certificeringsprogrammer
  • Muligheder for karriereudvikling og avancement
  • Gratis AAA-medlemskab med vejassistance og rejserabatter
  • Adoptionsstøtte
  • Hybrid arbejdsordning

Relaterede job

dentsu Austria

Leder af analytikerrelationer og indsigt (hybrid, USA)

dentsu Austria
51 – 200 Medarbejdere
MarkedsføringMedierVirksomhed
USUSAAZArizonaCACalifornienCOColoradoFLFloridaILIllinoisIAIowaKSKansasMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioPAPennsylvaniaTXTexasUTUtah
68.000 $ – 90.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskAnalytiker

Led programmer for analytikerrelationer, evalueringsindsendelser og forskningsindsigt for Merkle. Koordinér kundehistorier, intern kommunikation og kontakt med førende analysefirmaer.

Åbn
Westinghouse Electric Company

CLM-værktøjsadministrator

Westinghouse Electric Company
5.001 – 10.000 Medarbejdere
EnergiFremstillingNuklear
USUSA
45 $ – 55 $ / time
FjernarbejdeKontraktMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskAdministration
ERP

Administrér og forbedr Westinghouse Electric Companys platform til håndtering af kontrakters livscyklus for virksomhedens bemandingsløsninger inden for ren energi. Konfigurér arbejdsgange, adgang, rapportering, compliancekontroller og integrationer i samarbejde med teams på tværs af virksomheden.

Åbn