LogoFresh Jobs Ahead
AAA
AAA
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAuto-industrieLogistiekVerzekeringen
AAA is een federatie van aangesloten automobilistenclubs die leden ondersteunt met diensten op het gebied van automobiliteit, reizen, verzekeringen en logistiek. Het aanbod omvat pechhulp, hulpmiddelen voor reisplanning, kaarten en reisgidsen en ledenkortingen in de Verenigde Staten en internationaal. De afzonderlijke clubs zijn actief binnen hun eigen geografische gebieden en werken volgens gedeelde AAA-standaarden. Zo ontstaat een lokaal servicenetwerk met bredere ondersteuning voor leden die in eigen land of naar het buitenland reizen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Medewerker klantenservice schadeclaims – Dearborn, MI (hybride)

Schadeclaims behandelen, waaronder eerste meldingen, dekkingsbeslissingen, betalingen en eenvoudige claims voor AAA-leden in Michigan. Leden ondersteunen bij verzekeringen, pechhulp, reizen en financiële diensten.

USVerenigde StatenMIMichigan
$ 19 – $ 22 / uur
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Eerste aanspreekpunt zijn voor leden die schade melden
  • Leden tijdens het volledige schadeproces professioneel, empathisch en efficiënt ondersteunen
  • De eerste schademelding (FNOL) voor alle polisproducten vastleggen
  • Vragen over schadeclaims telefonisch, via de ACG-website en via andere kanalen beantwoorden
  • Binnenkomende claims beoordelen op geschiktheid voor afhandeling in één stap
  • De aard en omvang van schade beoordelen en gemelde informatie controleren
  • Juridische, politie- en brandweerrapporten onderzoeken wanneer dat nodig is
  • Polisbepalingen interpreteren en dekkingsbeslissingen toepassen om claims goed te keuren of af te wijzen
  • Diensten regelen en problemen oplossen rond huurauto's, autoreparaties en eenvoudige claims voor woningen
  • Claimbetalingen initiëren en verwerken
  • Claims afwikkelen of schikkingsbedragen aanbevelen binnen de toegestane bevoegdheden
  • Verdere schadeblootstellingen herkennen en deelclaims aanmaken
  • Dossiers waar nodig voor onderzoek doorverwijzen
  • Dekkingsbeslissingen aan verzekerden uitleggen
  • Vragen van claimanten beantwoorden en betalingsgegevens toelichten
  • Volledige claimdocumentatie bijhouden
  • Open en gesloten reserves controleren en bijwerken zodat deze de actuele schadeblootstellingen weerspiegelen
  • Mogelijkheden voor restwaarde en regres beoordelen
  • Claims tijdig sluiten
  • Toepasselijke wettelijke voorschriften van de staat naleven
  • Leden basisprocedures voor schadeclaims uitleggen
  • De tevredenheid van leden ondersteunen en tegelijk voldoen aan klantenservicestandaarden en -doelstellingen
  • Claimsysteem en informatiebronnen gebruiken, zoals FACTS, CPS, Point of Sale, IPM, intranet/internet, handleidingen en callcentermodellen
  • Het meeste dagelijkse werk op afstand vanuit een thuiskantoor uitvoeren, met aanwezigheid op kantoor of reizen voor toegewezen taken, vergaderingen, samenwerking of teambuildingactiviteiten

Vereisten

  • Een door AAA goedgekeurde callcentertraining, het passende ACG-trainingsprogramma voor claimmedewerkers en doorlopende functiegerichte training en certificering voltooien
  • In aanmerking komen om in de betreffende staat of staten een vergunning als schadebehandelaar te verkrijgen en te behouden
  • Ervaring met het vastleggen van FNOL-gegevens en het beantwoorden van vragen over claims met pc's en software zoals ACG-claimsystemen, Microsoft Word en Excel
  • Customer Care-tools, handleidingen en operationele modellen kunnen lezen en begrijpen
  • Basisberekeningen kunnen uitvoeren, waaronder optellen, aftrekken en percentages
  • Problemen kunnen beoordelen en oplossingen kunnen ontwikkelen
  • Kennis van beleid en procedures voor claimverwerking
  • Vertrouwdheid met algemene claimfuncties en claimverwerkende systemen
  • Kennis van professionele telefonische etiquette
  • Sterke interpersoonlijke, communicatieve, mondelinge, schriftelijke en actieve luistervaardigheden
  • Beleidsanalyse en dekkingsprincipes kunnen leren en toepassen
  • Codering, uitgifte en uitzonderingsprocessen voor claimbetalingen kunnen leren
  • Proactieve benadering van leden en probleemoplossing kunnen leren
  • Dekking voor huurauto's kunnen leren
  • Beleid en procedures voor schadeclaims kunnen leren
  • Basisbeginselen van schattingen voor auto- en woningreparaties en compliancecontroles kunnen leren
  • Wettelijke voorschriften van de staat kunnen leren
  • Mogelijkheden voor regres kunnen herkennen en doorverwijzen, waaronder de basisprincipes van aansprakelijkheid voor onverzekerde automobilisten in Michigan
  • Situaties met verzekeringsfraude kunnen begrijpen en mogelijke signalen kunnen herkennen
  • Schriftelijke correspondentie kunnen opstellen en werk met betrekking tot claims kunnen prioriteren
  • Binnen negen maanden na indiensttreding ten minste één algemene AAA-cursus over schadepolissen of training in polissen, nalatigheid en no-fault voltooien
  • Contact kunnen opnemen en via uitgaande kanalen effectief kunnen communiceren met het publiek en zakelijke partners
  • Zelfstandig onder druk kunnen werken en effectief kunnen bijdragen aan een team
  • Duidelijk telefonisch kunnen communiceren
  • Nauwkeurige informatie snel kunnen invoeren en bijhouden
  • Het grootste deel van de werkdag zittend kunnen doorbrengen
  • Bereid en in staat zijn om in niet-standaarddiensten te werken, waaronder weekenden en feestdagen
  • Voorkeur: associate degree in bedrijfskunde of een verwante studierichting, of gelijkwaardige relevante ervaring
  • Voorkeur: cursussen van het Insurance Institute of America of vergelijkbare verzekeringsopleiding
  • Voorkeur: ervaring in verzekeringen, automotive, medische of juridische dienstverlening, callcenters, geautomatiseerde ACG-systemen, onderzoek en oplossing van claimproblemen of claimondersteuning
  • Voorkeur: kennis van de verzekeringsactiviteiten van ACG, de basisprincipes van auto- en woningreparaties, kostenraming, verzekeringswetten van de staat, naleving van regelgeving, polisformuleringen voor schade- en aansprakelijkheidsverzekeringen, kwaliteitsnormen voor claims, aansprakelijkheid, nalatigheid, no-faultprincipes en regres
  • Binnen 50 mijl van Dearborn, Michigan, wonen
  • Regelmatig en betrouwbaar aanwezig zijn
  • Instemmen met een achtergrondcontrole en drugstest als een dienstverband wordt aangeboden

Voordelen

  • Mogelijkheid op een jaarlijkse stimuleringsbonus
  • Keuze uit medische verzekeringsplannen, waaronder opties die in aanmerking komen voor een HSA
  • Dekking voor geneesmiddelen op recept
  • Tand- en oogzorgverzekering
  • Employee Assistance Program
  • Door het bedrijf betaalde basislevensverzekering
  • Optionele aanvullende levensverzekering en dekking voor gezinsleden
  • Dekking voor kortdurende en langdurige arbeidsongeschiktheid
  • Optionele verzekering voor kritieke ziekten, ongevallen en huisdieren
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage en een aanvullende werkgeversbijdrage
  • Mogelijkheden voor een Health Savings Account en Flexible Spending Account
  • Betaald verlof
  • Tien door het bedrijf betaalde feestdagen per jaar voor voltijdse medewerkers
  • Eén dag voor mentale gezondheid, twee vrije keuzedagen en één vrijwilligersdag voor voltijdse medewerkers
  • Betaald ouderschaps-, rouw-, jury- en militair verlof
  • Studiebijdrage tot 5.250 US-dollar per jaar, waarvan 80% door ACG wordt vergoed
  • Volledige vergoeding van in aanmerking komende professionele certificeringsprogramma's
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en doorgroei
  • Gratis AAA-lidmaatschap met pechhulp en reiskortingen
  • Adoptiebijstand
  • Hybride werkregeling

Gerelateerde vacatures

Delegate CX

Executive assistent boekhouding (op afstand, Filipijnen)

Delegate CX
11 – 50 Medewerkers
AdviesOndernemingWerving
PHFilipijnen
₱ 40.000 – ₱ 55.000 / maand
Op afstandVoltijdJuniorVereiste Taal: EngelsDirectieassistent

Ondersteun leidinggevenden en verzorg de boekhoudkundige en administratieve werkzaamheden voor kleine Amerikaanse bedrijven vanuit huis. Coördineer agenda’s, communicatie, uitgaven, administratie en rapportages via de BPO-diensten van DCX.

Openen
AT&T

AT&T Business Sales Representative voor regioklanten – Memphis

AT&T
Sponsor voor H1B-visumTechnologie en innovatieTelecommunicatie
USVerenigde StatenTNTennessee
$ 38.800 – $ 58.200 / jaar
Op locatieVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVerkoop

Vergroot het klantenbestand van AT&T bij kleine bedrijven en middelgrote ondernemingen in Memphis door glasvezelbreedband en andere communicatieoplossingen te verkopen. De functie combineert acquisitie, accountontwikkeling en adviserend verkopen om de omzet in het rayon te laten groeien.

Openen