AAA
AAA
AAA هي اتحاد من نوادي السيارات المنتسبة التي تخدم أعضاءها من خلال خدمات متعلقة بالسيارات والسفر والتأمين والخدمات اللوجستية. وتشمل خدماتها المساعدة الطارئة على الطرق، وموارد تخطيط الرحلات، والخرائط والأدلة، وخصومات الأعضاء المتاحة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وعلى الصعيد الدولي. تعمل الأندية الفردية ضمن مناطقها الجغرافية الخاصة، مع الالتزام بمعايير AAA المشتركة، مما ينشئ شبكة خدمات محلية توفر دعماً أوسع للأعضاء أثناء سفرهم داخل البلاد أو إلى الخارج.

ممثل خدمة عملاء المطالبات - ديربورن، ميشيغان (هجين)

ممثل مطالبات يتولى الإبلاغ الأولي عن الخسائر وقرارات التغطية والمدفوعات والمطالبات البسيطة لأعضاء AAA في ميشيغان. يدعم الأعضاء في خدمات التأمين والمساعدة على الطريق والسفر والخدمات المالية.

الوصف

  • العمل كنقطة الاتصال الأولى للأعضاء الذين يبلغون عن خسائر
  • دعم الأعضاء طوال عملية المطالبات باحترافية وتعاطف وكفاءة
  • تسجيل الإشعار الأول بالخسارة (FNOL) لجميع منتجات وثائق التأمين
  • الرد على أسئلة المطالبات عبر الهاتف وموقع ACG الإلكتروني والقنوات الأخرى
  • فحص المطالبات الواردة للتحقق من أهليتها للفصل الفوري
  • تقييم طبيعة الخسائر ونطاقها والتحقق من المعلومات المبلغ عنها
  • فحص التقارير القانونية وتقارير الشرطة والإطفاء عند الحاجة
  • تفسير أحكام الوثائق وتطبيق قرارات التغطية للموافقة على المطالبات أو رفضها
  • ترتيب الخدمات وحل المشكلات المتعلقة بسيارات الإيجار وإصلاح المركبات ومطالبات مالكي المنازل البسيطة
  • بدء مدفوعات المطالبات ومعالجتها
  • تسوية المطالبات أو التوصية بمبالغ التسوية ضمن الحدود المصرح بها
  • التعرف على التعرضات الإضافية وإنشاء مطالبات فرعية
  • إحالة الملفات للتحقيق عند الاقتضاء
  • شرح قرارات التغطية للمؤمن عليهم
  • الإجابة عن أسئلة المطالبين وتوضيح تفاصيل المدفوعات
  • الحفاظ على توثيق كامل للمطالبات
  • مراجعة الاحتياطيات المفتوحة والمغلقة وتحديثها لتعكس التعرضات الحالية
  • تقييم فرص استرداد قيمة الممتلكات والحلول بالحلول محل المؤمن له
  • إتمام إغلاق المطالبات بسرعة
  • اتباع المتطلبات التنظيمية المعمول بها في الولاية
  • شرح إجراءات المطالبات الأساسية للأعضاء
  • دعم رضا الأعضاء مع الوفاء بمعايير وأهداف خدمة العملاء
  • استخدام أنظمة المطالبات ومصادر المعلومات مثل FACTS وCPS وPoint of Sale وIPM والإنترانت والإنترنت والأدلة ونماذج مراكز الاتصال
  • إنجاز معظم العمل اليومي عن بُعد من مكتب منزلي، مع الحضور إلى المكتب أو السفر للمهام والاجتماعات والتعاون أو أنشطة بناء الفريق الموكلة

المتطلبات

  • إكمال تدريب مركز الاتصال المعتمد من AAA وبرنامج تدريب ممثلي مطالبات ACG المناسب والتدريب المستمر الخاص بالدور والشهادات المطلوبة
  • التأهل للحصول على رخصة مُقدّر مطالبات والاحتفاظ بها في الولاية أو الولايات المعنية
  • خبرة في تسجيل تفاصيل الإشعار الأول بالخسارة والرد على استفسارات المطالبات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج مثل أنظمة مطالبات ACG وMicrosoft Word وExcel
  • القدرة على قراءة وفهم أدوات خدمة العملاء والأدلة ونماذج التشغيل
  • القدرة على إجراء الحسابات الأساسية، بما في ذلك الجمع والطرح والنسب المئوية
  • القدرة على تقييم المشكلات وتطوير الحلول
  • فهم سياسات وإجراءات معالجة المطالبات
  • الإلمام بالوظائف العامة للمطالبات وأنظمة معالجة المطالبات
  • معرفة آداب استخدام الهاتف المهنية
  • مهارات قوية في التعامل والتواصل والتحدث والكتابة والاستماع الفعال
  • القدرة على تعلم مبادئ تحليل الوثائق والتغطية وتطبيقها
  • القدرة على تعلم ترميز مدفوعات المطالبات وإصدارها وعمليات الاستثناءات
  • القدرة على تعلم التواصل الاستباقي مع الأعضاء وحل المشكلات
  • القدرة على تعلم تغطية سيارات الإيجار
  • القدرة على تعلم سياسات وإجراءات المطالبات
  • القدرة على تعلم تقديرات إصلاح السيارات والمنازل الأساسية ومراجعات الامتثال
  • القدرة على تعلم المتطلبات التنظيمية للولاية
  • القدرة على تحديد فرص الحلول بالحلول محل المؤمن له وإحالتها، بما في ذلك أساسيات مسؤولية سائقي السيارات غير المؤمن عليهم في ميشيغان
  • القدرة على فهم حالات الاحتيال التأميني والتعرف على مؤشراته المحتملة
  • القدرة على إعداد المراسلات المكتوبة وترتيب أولويات العمل المتعلق بالمطالبات
  • إكمال دورة واحدة على الأقل في سياسة المطالبات العامة لدى AAA أو تدريب في الوثائق والإهمال والتأمين دون خطأ خلال تسعة أشهر من التوظيف
  • القدرة على بدء التواصل والتواصل بفعالية مع الجمهور وشركاء الأعمال عبر القنوات الصادرة
  • القدرة على العمل باستقلالية تحت الضغط والمساهمة بفعالية ضمن فريق
  • القدرة على التواصل بوضوح عبر الهاتف
  • القدرة على إدخال المعلومات الدقيقة والحفاظ عليها بسرعة
  • القدرة على البقاء جالسًا معظم يوم العمل
  • الاستعداد والقدرة على العمل في نوبات غير اعتيادية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
  • مفضل: درجة مشارك في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة وذات صلة
  • مفضل: دراسة مقررات من معهد التأمين الأمريكي أو تعليم تأميني مماثل
  • خبرة مفضلة في التأمين أو السيارات أو الخدمات الطبية أو القانونية؛ مراكز الاتصال؛ أنظمة ACG الآلية؛ التحقيق في مشكلات المطالبات وحلها؛ أو دعم المطالبات
  • معرفة مفضلة بعمليات تأمين ACG وأساسيات إصلاح السيارات والمنازل وتقدير التكاليف وقوانين التأمين في الولاية والامتثال التنظيمي ولغة وثائق الممتلكات والحوادث ومعايير جودة المطالبات والمسؤولية والإهمال ومبادئ التأمين دون خطأ والحلول بالحلول محل المؤمن له
  • الإقامة ضمن 50 ميلاً من ديربورن، ميشيغان
  • الحفاظ على حضور منتظم وموثوق
  • الموافقة على فحص الخلفية والفحص الدوائي عند عرض التوظيف

المزايا

  • فرصة الحصول على مكافأة حافزية سنوية
  • خيارات خطط طبية، بما في ذلك خيارات مؤهلة لحساب التوفير الصحي
  • تغطية الأدوية الموصوفة
  • تغطية الأسنان والبصر
  • برنامج مساعدة الموظفين
  • تأمين أساسي على الحياة تدفع الشركة تكلفته
  • تغطية اختيارية إضافية على الحياة وتغطية للمعالين
  • تغطية العجز قصير وطويل الأجل
  • تأمين اختياري للأمراض الحرجة والحوادث والحيوانات الأليفة
  • خطة 401(k) مع مطابقة من الشركة ومساهمة إضافية من الشركة
  • خيارات حساب التوفير الصحي وحساب الإنفاق المرن
  • إجازة مدفوعة الأجر
  • عشر عطلات مدفوعة من الشركة سنويًا للموظفين بدوام كامل
  • يوم واحد للصحة النفسية وعطلتان عائمتان ويوم تطوع واحد للموظفين بدوام كامل
  • إجازة مدفوعة للوالدية والفقد وخدمة هيئة المحلفين والخدمة العسكرية
  • مساعدة دراسية تصل إلى 5250 دولارًا سنويًا، مع تغطية ACG لنسبة 80%
  • تعويض كامل عن برامج الشهادات المهنية المؤهلة
  • فرص التطور والتقدم الوظيفي
  • عضوية AAA مجانية مع مساعدة على الطريق وخصومات على السفر
  • مساعدة التبني
  • ترتيب عمل هجين

وظائف ذات صلة

My Hero VA

منسق مواعيد ثنائي اللغة (عن بُعد، كولومبيا)

My Hero VA

أجرِ مكالمات صادرة بالإنجليزية والإسبانية لحجز زيارات إلى مدرسة لأعمال تعليم الحلاقة في فلوريدا. يشمل هذا الدور عن بُعد من كولومبيا متابعة المهتمين والمهام الإدارية اليومية.

فتح
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

مندوب مبيعات عن بُعد – تحسين محركات البحث وإعلانات Google

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
1 – 10 الموظفون
B2Bالتسويق

تابع العملاء المحتملين واتصل هاتفياً بعملاء جدد للترويج لخدمات تحسين محركات البحث وإعلانات Google لدى وكالة Convact. احجز مواعيد مع المتاجر الإلكترونية وشركات التجارة الإلكترونية في منطقة DACH.

فتح
My Hero VA

ممثل خدمة عملاء عن بُعد في المكسيك

My Hero VA

تقديم الدعم عبر الهاتف لشركة أمريكية لإصلاح الأجهزة المنزلية، مع الرد على اتصالات العملاء وتنسيق المواعيد وطلبات الخدمة وتحديث بيانات نظام إدارة علاقات العملاء.

فتح
Yudrio, Inc.

مهندس معماري تقني أول لمنصة Salesforce

Yudrio, Inc.

قيادة تصميم معماري آمن لمنصتي Service Cloud وExperience Cloud ضمن تنفيذ Salesforce الاتحادي لدى Yudrio. توجيه عمليات التكامل وحوكمة المنصة والإصدارات والتسليم بمنهجية أجايل.

فتح
EBARA Precision Machinery Europe (EPME)

مهندس خدمة ميدانية لمعدات أشباه الموصلات

EBARA Precision Machinery Europe (EPME)

تركيب معدات أشباه الموصلات وصيانتها واستكشاف أعطالها لصالح إيبارا للآلات الدقيقة أوروبا. تقديم الدعم الفني للعملاء في مواقع متعددة حول العالم.

فتح
SPERTON - Where Great People Meet

مسؤول تطوير الأعمال في أتمتة المنازل الذكية

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 الموظفون

تولَّ دفع مبيعات منتجات أتمتة المنازل الذكية لدى Smartwitz Marketing Solutions في نافي مومباي. أدِر علاقات العملاء والعروض التوضيحية والمقترحات والفرص حتى مرحلة التركيب.

فتح
Personalberatung Pillong

مدير أول للمبيعات الدولية لأنظمة تثبيت الألواح الكهروضوئية

Personalberatung Pillong

قيادة استقطاب العملاء الدوليين وإدارة الحسابات الرئيسية لأنظمة تثبيت الألواح الكهروضوئية لدى مجموعة صناعية عالمية. تطوير أسواق مشاريع الطاقة الشمسية والشراكات حول العالم.

فتح
Inkster GmbH

مدير تسويق بنظام هجين في هامبورغ

Inkster GmbH

قد محتوى الحملات الإبداعي، ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل الأداء لدى إنكستر، وهي شركة أوروبية تقدم وشومًا مؤقتة مصنوعة من الفاكهة. اختبر المواد الإبداعية التسويقية وحسّنها بالاستناد إلى بيانات الحملات واتجاهات السوق.

فتح
Mendelson & Co.

محلل أعمال مصرفية عن بُعد

Mendelson & Co.

حلّل متطلبات العمل المصرفي واختبر حلول تقنية المعلومات لصالح شركة مندلسون المحدودة، وهي مزود خدمات مهنية ألماني يخدم قطاعات البنوك والتأمين والطاقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات – برمجيات الصالونات، براونشفايغ

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

ساهم في تنمية أعمال Salonkee في مجال برمجيات الصالونات في براونشفايغ، من خلال استكشاف العملاء المحتملين وعروض المنتجات وإدارة المبيعات من أول تواصل حتى إتمام الصفقة.

فتح