AAA
AAA
Az AAA autóklubokhoz kapcsolódó szervezetek szövetsége, amely autóipari, utazási, biztosítási és logisztikai szolgáltatásokkal szolgálja tagjait. Kínálatába tartozik a sürgősségi közúti segítségnyújtás, az utazástervezési források, a térképek és útikönyvek, valamint az Egyesült Államokban és nemzetközileg elérhető tagi kedvezmények. Az egyes klubok saját földrajzi területükön működnek, miközben közös AAA-szabványokat követnek, így helyi szolgáltatási hálózatot alkotnak, amely szélesebb körű támogatást nyújt a belföldön vagy külföldön utazó tagoknak.

Kárügyfélszolgálati képviselő - Dearborn, MI (hibrid)

Az FNOL-bejelentéseket, fedezeti döntéseket, kifizetéseket és egyszerű károkat kezeli a michigani AAA-tagok számára. Támogatást nyújt a tagoknak biztosítási, országúti segélyszolgálati, utazási és pénzügyi szolgáltatásokban.

Leírás

  • Első kapcsolattartóként szolgálni a káreseményt bejelentő tagok számára
  • Professzionalizmussal, empátiával és hatékonysággal támogatni a tagokat a kárrendezési folyamat során
  • Az első kárbejelentés (FNOL) rögzítése minden kötvénytermék esetében
  • A kárral kapcsolatos kérdések megválaszolása telefonon, az ACG webhelyén és egyéb csatornákon
  • A beérkező károk szűrése az egyérintéses kárrendezésre való jogosultság szempontjából
  • A károk jellegének és mértékének felmérése, valamint a bejelentett adatok ellenőrzése
  • Szükség esetén jogi, rendőrségi és tűzoltósági jelentések vizsgálata
  • A kötvényrendelkezések értelmezése és fedezeti döntések alkalmazása a károk jóváhagyásához vagy elutasításához
  • A bérautókkal, járműjavításokkal és egyszerű lakóingatlan-károkkal kapcsolatos szolgáltatások megszervezése és problémák megoldása
  • A kárkifizetések kezdeményezése és feldolgozása
  • A károk rendezése vagy rendezési összegek javaslata a meghatalmazott kereteken belül
  • További kockázatok felismerése és alkárok létrehozása
  • Az ügyiratok vizsgálatra való továbbítása, amikor indokolt
  • A fedezeti döntések ismertetése a biztosítottakkal
  • A károsultak kérdéseinek megválaszolása és a kifizetési részletek tisztázása
  • Teljes körű kárdokumentáció vezetése
  • A nyitott és lezárt tartalékok felülvizsgálata és frissítése az aktuális kockázatok tükrözése érdekében
  • A mentési és megtérítési lehetőségek felmérése
  • A kárügyek lezárásának gyors elvégzése
  • A vonatkozó állami szabályozási követelmények betartása
  • Az alapvető kárrendezési eljárások ismertetése a tagokkal
  • A tagok elégedettségének támogatása az ügyfélszolgálati standardok és célkitűzések teljesítése mellett
  • Kárrendszerek és információforrások használata, például a FACTS, a CPS, a Point of Sale, az IPM, az intranet/internet, kézikönyvek és call center-modellek
  • A napi munka nagy részének távoli, otthoni irodából történő végzése; irodai jelenlét vagy utazás a kijelölt feladatokhoz, megbeszélésekhez, együttműködéshez vagy csapatépítő tevékenységekhez

Követelmények

  • Az AAA által jóváhagyott call center-képzés, a megfelelő ACG kárképviselői képzési program, valamint a folyamatos, szerepkör-specifikus képzés és tanúsítás elvégzése
  • Jogosultság az alkalmazandó államban vagy államokban a kárszakértői engedély megszerzésére és megtartására
  • Tapasztalat az FNOL-adatok rögzítésében és a kárigényekkel kapcsolatos megkeresések megválaszolásában számítógéppel és olyan szoftverekkel, mint az ACG kárrendszerei, a Microsoft Word és az Excel
  • Az ügyfélszolgálati eszközök, kézikönyvek és működési modellek olvasásának és megértésének képessége
  • Alapvető számítások, beleértve az összeadást, kivonást és százalékszámítást, elvégzésének képessége
  • A problémák felmérésének és megoldások kidolgozásának képessége
  • A károk feldolgozására vonatkozó szabályzatok és eljárások megértése
  • Az általános kárkezelési funkciók és kárfeldolgozó rendszerek ismerete
  • A professzionális telefonos etikett ismerete
  • Erős interperszonális, kommunikációs, beszéd-, írás- és aktív hallgatási készségek
  • A kötvényelemzés és a fedezeti alapelvek megtanulásának és alkalmazásának képessége
  • A kárkifizetések kódolási, kiállítási és kivételkezelési folyamatainak megtanulására való képesség
  • A proaktív tagi kapcsolatfelvétel és problémamegoldás megtanulásának képessége
  • A bérautó-fedezet megtanulásának képessége
  • A kárrendezési szabályzatok és eljárások megtanulásának képessége
  • Az alapvető gépjármű- és lakóingatlan-javítási becslések, valamint a megfelelőségi felülvizsgálatok megtanulásának képessége
  • Az állami szabályozási követelmények megtanulásának képessége
  • A megtérítési lehetőségek azonosításának és továbbításának képessége, beleértve a michigani biztosítatlan gépjárművezetői felelősség alapjait
  • A biztosítási csalási helyzetek megértésének és a lehetséges jelek felismerésének képessége
  • Írásos levelezés elkészítésének és a kárral kapcsolatos munka priorizálásának képessége
  • A felvételtől számított kilenc hónapon belül legalább egy AAA általános kárrendezési szabályzati kurzus vagy kötvény-, gondatlansági és no-fault képzés elvégzése
  • A nyilvánossággal és üzleti partnerekkel kimenő csatornákon keresztül történő kapcsolatfelvétel és hatékony kommunikáció képessége
  • Nyomás alatt önálló munkavégzés és hatékony csapatmunka képessége
  • Képesség a világos telefonos kommunikációra
  • Képesség az adatok gyors és pontos bevitelére, valamint karbantartására
  • A munkanap nagy részében ülő helyzetben maradás képessége
  • Hajlandóság és képesség nem szokványos műszakokban, hétvégén és ünnepnapokon is dolgozni
  • Előny: üzleti adminisztráció vagy kapcsolódó tudományterület terén szerzett társult diploma vagy ezzel egyenértékű releváns tapasztalat
  • Előny: az Insurance Institute of America képzése vagy összehasonlítható biztosítási oktatás
  • Előny: tapasztalat biztosítási, autóipari, egészségügyi vagy jogi szolgáltatásokban; call centerekben; ACG automatizált rendszereiben; kárproblémák kivizsgálásában és megoldásában; vagy kártámogatásban
  • Előny: az ACG biztosítási műveleteinek, a gépjármű- és lakóingatlan-javítás alapjainak, a költségbecslésnek, az állami biztosítási jogszabályoknak, a szabályozási megfelelésnek, a vagyon- és felelősségbiztosítási kötvények nyelvezetének, a kárrendezési minőségi standardoknak, a felelősségnek, a gondatlanságnak, a no-fault alapelveknek és a megtérítésnek az ismerete
  • Michigan állambeli Dearborntól 50 mérföldön belül élni
  • Rendszeres és megbízható jelenlét fenntartása
  • Munkaviszony felajánlása esetén hozzájárulás háttérellenőrzéshez és drogteszthez

Juttatások

  • Éves ösztönző prémium lehetősége
  • Orvosi tervlehetőségek, beleértve a HSA-ra jogosító lehetőségeket
  • Vényköteles gyógyszerek fedezete
  • Fogászati és látásbiztosítás
  • Munkavállalói Segítségnyújtási Program
  • A vállalat által fizetett alap életbiztosítás
  • Választható kiegészítő életbiztosítás és eltartottakra vonatkozó fedezet
  • Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
  • Választható kritikus betegségi, baleset- és kisállat-biztosítás
  • 401(k) terv vállalati hozzájárulással és további vállalati befizetéssel
  • Egészségügyi Takarékszámla- és Rugalmas Költési Számla-lehetőségek
  • Fizetett szabadság
  • Teljes munkaidős munkavállalók számára évente tíz, a vállalat által fizetett ünnepnap
  • Teljes munkaidős munkavállalók számára egy mentális egészségnap, két szabadon választható ünnepnap és egy önkéntes nap
  • Fizetett szülői, gyász-, esküdtszéki és katonai szabadság
  • Évi legfeljebb 5250 dollár tandíjtámogatás, amelynek 80%-át az ACG fedezi
  • A jogosult szakmai tanúsítási programok teljes költségtérítése
  • Karrierfejlesztési és előrelépési lehetőségek
  • Ingyenes AAA-tagság országúti segélyszolgálattal és utazási kedvezményekkel
  • Örökbefogadási támogatás
  • Hibrid munkavégzési forma

Kapcsolódó állások

DONE!Financials Group

Számviteli és kontrolling senior csapatvezető

DONE!Financials Group
11 – 50 Alkalmazottak
B2BPénzügyTanácsadás

Vezesse a DONE!Financials, egy német pénzügyi tanácsadó butikcég számviteli és kontrolling tanácsadóiból álló csapatát. Irányítsa az ügyfélmegbízásokat, fejlesszen korszerű tanácsadási szolgáltatásokat, és alakítsa a pénzügyi folyamatokat, valamint eszközöket.

Megnyitás
Betfair Romania Development

Vezető jogtanácsos

Betfair Romania Development
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségügyMarketingTanácsadás

A Flutter Entertainment kolozsvári technológiai központjának vezető jogtanácsosaként kereskedelmi, munkajogi és szabályozási kérdésekben ad tanácsot. Szerződéskezeléssel, megfelelőségi támogatással és az érintettek iránymutatásával segíti az üzlet növekedését.

Megnyitás
Thomson Reuters

A Reuters globális közönségszerkesztője

Thomson Reuters

Irányítsa a Reuters globális közönségének növekedését a hírlevelek, a keresés, a közösségi média és a közösségépítés területén, miközben formálja a digitális hírszolgáltatást és az olvasói elköteleződést. Vezessen egy nemzetközi csapatot, és segítse a szerkesztőségi vezetőket abban, hogy a közönségre vonatkozó ismereteket beépítsék a szerkesztőségi stratégiába.

Megnyitás
RELX

Tudományos szerkesztő munkatárs, Cell Host and Microbe

RELX

Irányítsa a mikrobiológiai kutatások szakmai lektorálását, a cikkek felkérését és a szerzőkkel való együttműködést a Cell Host and Microbe folyóiratnál. Járuljon hozzá a folyóirat szerkesztési stratégiájának és tudományos ismeretterjesztésének alakításához.

Megnyitás
Kraken Digital Asset Exchange

Jogi operációs igazgató

Kraken Digital Asset Exchange
1001 – 5000 Alkalmazottak
FintechKriptoPénzügy

Vezesse a Kraken jogi operációs területét, és skálázza a kriptofinanszírozási jogi munkát mesterséges intelligenciával, automatizálással, technológiával és adatalapú folyamatokkal. Felügyelje a működési modelleket, költségvetéseket, eszközöket, irányítást és átalakítást.

Megnyitás
Springer Nature

A Nature Materials társszerkesztője vagy vezető szerkesztője

Springer Nature

Kutatási kéziratokat értékel, és tudományos tartalmakat rendel a Springer Nature Nature Materials folyóirata számára. A nemzetközi kutatói közösség szerkesztőivel és anyagtudományi szakértőivel dolgozik együtt.

Megnyitás
RELX

Tudományos szerkesztő munkatárs, Cell Host & Microbe

RELX

Mikrobiológiai kutatásokat értékel, és folyóirat-tartalmakat rendel meg az Elsevier Cell Host & Microbe című lapjához. Támogatja a szakmai lektorálást, a szerzők segítését, a szerkesztőségi stratégiát és a tudományos ismeretterjesztést.

Megnyitás
Studies Weekly

Távoli ügyfélkapcsolati menedzser, K–8 tantervi értékesítés | Studies Weekly

Studies Weekly
201 – 500 Alkalmazottak
OktatásSaaS

Kezelje a megújításokat, az érdeklődők felkutatását és a CRM-tevékenységeket a Studies Weekly K–8 tantervi értékesítésében. Segítse a területi ügyfelek megtartását és bővítését, valamint támogassa az ügyfelek bevezetési folyamatait.

Megnyitás