AAA ni shirikisho la vilabu vya magari vilivyounganishwa, vinavyowahudumia wanachama kupitia huduma za magari, usafiri, bima na vifaa. Huduma zake zinajumuisha msaada wa dharura kando ya barabara, nyenzo za kupanga safari, ramani na miongozo, pamoja na punguzo kwa wanachama linalopatikana kote nchini Marekani na kimataifa. Kila klabu hufanya kazi katika eneo lake la kijiografia huku ikifuata viwango vya pamoja vya AAA, na hivyo kuunda mtandao wa huduma za eneo wenye msaada mpana zaidi kwa wanachama wanaosafiri ndani ya nchi au nje ya nchi.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Madai - Dearborn, MI (Mseto)
Anashughulikia taarifa ya kwanza ya hasara, maamuzi ya bima, malipo, na madai rahisi kwa wanachama wa AAA huko Michigan. Anawasaidia wanachama katika bima, msaada wa barabarani, usafiri, na huduma za kifedha.
Maelezo
- Kuwa mawasiliano ya kwanza kwa wanachama wanaoripoti hasara
- Kuwasaidia wanachama katika mchakato wote wa madai kwa utaalamu, huruma, na ufanisi
- Kurekodi taarifa ya kwanza ya hasara (FNOL) kwa bidhaa zote za sera
- Kujibu maswali ya madai kupitia simu, tovuti ya ACG, na njia nyingine
- Kuchuja madai yanayoingia ili kubaini kustahiki kwa uamuzi wa hatua moja
- Kutathmini aina na kiwango cha hasara na kuthibitisha taarifa iliyoripotiwa
- Kuchunguza ripoti za kisheria, polisi, na moto inapohitajika
- Kutafsiri masharti ya sera na kutumia maamuzi ya bima kuidhinisha au kukataa madai
- Kupanga huduma na kutatua masuala yanayohusu magari ya kukodi, ukarabati wa magari, na madai rahisi ya nyumba
- Kuanzisha na kushughulikia malipo ya madai
- Kumaliza madai au kupendekeza kiasi cha suluhu ndani ya mipaka iliyoidhinishwa
- Kutambua hatari za ziada na kuanzisha madai madogo
- Kuelekeza faili kwa uchunguzi inapofaa
- Kueleza maamuzi ya bima kwa wenye bima
- Kujibu maswali ya wadai na kufafanua maelezo ya malipo
- Kudumisha nyaraka kamili za madai
- Kupitia na kusasisha akiba zilizo wazi na zilizofungwa ili kuakisi hatari za sasa
- Kutathmini fursa za salvage na subrogation
- Kukamilisha kufungwa kwa madai kwa wakati
- Kufuata mahitaji ya udhibiti wa jimbo yanayotumika
- Kueleza taratibu za msingi za madai kwa wanachama
- Kusaidia kuridhika kwa wanachama huku ukitimiza viwango na malengo ya huduma kwa wateja
- Kutumia mifumo ya madai na vyanzo vya taarifa kama FACTS, CPS, Point of Sale, IPM, intranet/internet, miongozo, na miundo ya kituo cha simu
- Kufanya kazi nyingi za kila siku kwa mbali kutoka ofisi ya nyumbani, huku ukihudhuria ofisini au kusafiri kwa majukumu, mikutano, ushirikiano, au shughuli za kujenga timu
Mahitaji
- Kukamilisha mafunzo ya kituo cha simu yaliyoidhinishwa na AAA, mpango unaofaa wa ACG Claim Representative Training, pamoja na mafunzo na uidhinishaji wa mara kwa mara unaohusiana na jukumu
- Kustahiki kupata na kudumisha leseni ya adjuster katika jimbo au majimbo yanayotumika
- Uzoefu wa kurekodi maelezo ya FNOL na kujibu maswali ya madai kwa kutumia PC na programu kama mifumo ya madai ya ACG, Microsoft Word, na Excel
- Uwezo wa kusoma na kuelewa zana, miongozo, na miundo ya uendeshaji ya Customer Care
- Uwezo wa kufanya hesabu za msingi, ikiwemo kujumlisha, kutoa, na asilimia
- Uwezo wa kutathmini masuala na kutengeneza suluhisho
- Uelewa wa sera na taratibu za kuchakata madai
- Ujuzi wa jumla wa kazi za madai na mifumo ya kuchakata madai
- Ujuzi wa adabu za kitaalamu za simu
- Ujuzi thabiti wa mahusiano baina ya watu, mawasiliano, kuzungumza, kuandika, na kusikiliza kwa makini
- Uwezo wa kujifunza na kutumia uchanganuzi wa sera na kanuni za bima
- Uwezo wa kujifunza uwekaji wa misimbo ya malipo ya madai, utoaji, na taratibu za tofauti
- Uwezo wa kujifunza mawasiliano ya mapema na wanachama na utatuzi wa masuala
- Uwezo wa kujifunza bima ya gari la kukodi
- Uwezo wa kujifunza sera na taratibu za madai
- Uwezo wa kujifunza makadirio ya msingi ya ukarabati wa magari na nyumba na ukaguzi wa uzingatiaji
- Uwezo wa kujifunza mahitaji ya udhibiti wa jimbo
- Uwezo wa kutambua na kuelekeza fursa za subrogation, ikiwemo misingi ya dhima ya dereva asiye na bima huko Michigan
- Uwezo wa kuelewa hali za udanganyifu wa bima na kutambua viashiria vinavyowezekana
- Uwezo wa kuandaa mawasiliano ya maandishi na kupanga kipaumbele cha kazi zinazohusiana na madai
- Kukamilisha angalau kozi moja ya sera ya madai ya jumla ya AAA au mafunzo ya sera, uzembe, na no-fault ndani ya miezi tisa baada ya kuajiriwa
- Uwezo wa kuanzisha mawasiliano na kuwasiliana kwa ufanisi na umma na washirika wa biashara kupitia njia za kutoka
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea chini ya shinikizo na kuchangia kwa ufanisi katika timu
- Uwezo wa kuwasiliana kwa uwazi kwa simu
- Uwezo wa kuingiza na kudumisha taarifa sahihi kwa wakati
- Uwezo wa kukaa kwa muda mwingi wa siku ya kazi
- Utayari na uwezo wa kufanya kazi kwa zamu zisizo za kawaida, ikiwemo wikendi na sikukuu
- Inapendelewa: Shahada ya associate katika Usimamizi wa Biashara au taaluma inayohusiana, au uzoefu unaolingana
- Inapendelewa: Masomo ya Insurance Institute of America au elimu inayolingana ya bima
- Inapendelewa kuwa na uzoefu katika huduma za bima, magari, matibabu, au kisheria; vituo vya simu; mifumo ya kiotomatiki ya ACG; uchunguzi na utatuzi wa matatizo ya madai; au usaidizi wa madai
- Inapendelewa kuwa na ujuzi wa shughuli za bima za ACG, misingi ya ukarabati wa magari na nyumba, makadirio ya gharama, sheria za bima za jimbo, uzingatiaji wa kanuni, lugha ya sera za mali na hasara, viwango vya ubora wa madai, dhima, uzembe, kanuni za No-Fault, na subrogation
- Kuishi ndani ya maili 50 kutoka Dearborn, Michigan
- Kudumisha mahudhurio ya kawaida na ya kutegemewa
- Kukubali ukaguzi wa historia na uchunguzi wa dawa za kulevya ukitolewa ajira
Manufaa
- Fursa ya bonasi ya motisha ya kila mwaka
- Chaguo za mpango wa matibabu, ikiwemo chaguo zinazostahiki HSA
- Bima ya dawa za kuandikiwa
- Bima ya meno na macho
- Mpango wa Msaada kwa Wafanyakazi
- Bima ya msingi ya maisha inayolipiwa na kampuni
- Bima ya ziada ya maisha na ya wategemezi kwa hiari
- Bima ya ulemavu ya muda mfupi na muda mrefu
- Bima ya ugonjwa mahututi, ajali, na wanyama vipenzi kwa hiari
- Mpango wa 401(k) wenye mchango linganifu wa kampuni na mchango wa ziada wa kampuni
- Chaguo za Health Savings Account na Flexible Spending Account
- Likizo yenye malipo
- Sikukuu kumi zinazolipiwa na kampuni kila mwaka kwa wafanyakazi wa muda wote
- Siku moja ya afya ya akili, sikukuu mbili zinazoweza kuchaguliwa, na siku moja ya kujitolea kwa wafanyakazi wa muda wote
- Likizo yenye malipo ya uzazi, msiba, jury duty, na huduma ya kijeshi
- Msaada wa masomo hadi $5,250 kwa mwaka, huku 80% ikilipwa na ACG
- Urejeshaji kamili wa gharama za mipango inayostahiki ya uidhinishaji wa kitaalamu
- Fursa za maendeleo na kupanda cheo kazini
- Uanachama wa AAA bila malipo wenye msaada wa barabarani na punguzo la usafiri
- Msaada wa kuasili mtoto
- Mpangilio wa kazi mseto