Mars
Mars
Mars je globální výrobce působící v oblasti potravin a nápojů, péče o domácí zvířata, výživy a zdravotní péče. Do portfolia společnosti patří známé cukrovinkové a snackové značky, jako jsou M&M'S, Snickers a Skittles, spolu s produkty a službami podporujícími zdraví a výživu domácích zvířat. Mars působí ve výrobním i spotřebitelském segmentu a nabírá zaměstnance na širokou škálu pozic souvisejících se značkami, produkty a globálními aktivitami společnosti. Firma také zdůrazňuje udržitelnost, odpovědné získávání surovin, inkluzi a snahu zlepšovat podmínky pro lidi, domácí zvířata i planetu.

Analytik servisního střediska — Mars, Guararema, hybridní práce

Společnost Mars hledá analytika servisního střediska pro hybridní práci v Guararemě v Brazílii, který bude poskytovat vícekanálovou IT podporu a řešit incidenty. Tato role spolupracuje s IT týmy a podporuje firemní technologické projekty i zlepšování systémů.

Popis

  • Vyřizujte nahlášené incidenty a servisní požadavky v očekávaných termínech
  • Poskytujte zákazníkům jasné informace o průběhu řešení případů
  • Zajišťujte včasnou IT podporu prostřednictvím telefonu a digitálních servisních kanálů
  • Buďte k dispozici v obdobích vysoké poptávky a současně dodržujte provozní dohody o úrovni služeb
  • Srozumitelně vysvětlujte koncovým uživatelům složité technické problémy a zaměřujte se na kvalitní služby
  • Spolupracujte s týmy Mars Service Desk a Support na diagnostice a řešení incidentů
  • Zapojte se do týmových rolí, jako jsou technický vedoucí, vedoucí segmentu nebo ambasador
  • Pomáhejte kolegům rozvíjet jejich schopnosti a podporujte efektivní postupy
  • Poskytujte technickou odbornost pro firemní IT iniciativy a vylepšování systémů

Požadavky

  • Vyžaduje se dokončené vysokoškolské vzdělání bakalářského stupně
  • Zkušenosti nebo vzdělání v oblasti IT jsou výhodou
  • Vyžaduje se alespoň jeden rok praxe na pozici v servisním středisku nebo centru podpory
  • Vyžaduje se prokazatelná zkušenost s prací v týmu, který zajišťuje IT provoz nebo služby
  • Vyžaduje se pokročilá mluvená i písemná angličtina, která bude posouzena během náborového procesu
  • Ochota a schopnost pracovat v hybridním režimu v Guararemě ve státě São Paulo

Benefity

  • Konkurenceschopný plat a balíček benefitů odpovídající oborovým standardům
  • Možnost získat firemní bonus
  • Podpora vzdělávání a rozvoje od prvního dne
  • Přístup k interním vzdělávacím programům Mars University
  • Možnost pracovat s různorodými a talentovanými kolegy
  • Firemní kultura založená na smysluplném poslání

Související pracovní nabídky

Johnson & Johnson

Ředitel/ka pro zkušenost pacientů a zákazníků — Johnson & Johnson, Singapur

Johnson & Johnson

Ze Singapuru veďte strategii Johnson & Johnson v asijsko-pacifickém regionu pro zkušenost pacientů, podporu pacientů a komerční AI. Rozvíjejte zavádění zákaznické zkušenosti, realizaci na trzích a mezifunkční inovace ve zdravotnictví.

Otevřít
Genki

Seniorní vedoucí provozu zákaznické péče

Genki

Veďte provoz zákaznické péče ve společnosti Genki, globálním startupu zaměřeném na cestovní zdravotní pojištění. Koordinujte tým, kvalitu, eskalace, výkonnostní ukazatele, podpůrné materiály a zlepšování procesů.

Otevřít
Conduent

Specialista zákaznické podpory IV ve společnosti Conduent (hybridní práce, Rumunsko)

Conduent

Poskytujte specializovanou podporu zákazníkům, řešte eskalované případy a udržujte zákaznické záznamy aktuální. Pomáhejte kolegům a předávejte jim zkušenosti při podpoře služeb společnosti Conduent.

Otevřít
Salonkee

Specialista zákaznické podpory se znalostí němčiny

Salonkee
51 – 200 Zaměstnanci
KrásaSaaSTržiště

Pomáhejte zákazníkům salonů s používáním softwaru Salonkee, odpovídejte na dotazy k fakturaci, řešte technické potíže a radíte s platformou. Komunikujte německy a anglicky po telefonu, chatu a e-mailu.

Otevřít