Mars
Mars
Mars เป็นผู้ผลิตระดับโลกที่ดำเนินงานในธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม การดูแลสัตว์เลี้ยง โภชนาการ และการดูแลสุขภาพ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยแบรนด์ขนมหวานและขนมขบเคี้ยวที่เป็นที่รู้จัก เช่น M&M'S, Snickers และ Skittles รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่สนับสนุนสุขภาพและโภชนาการของสัตว์เลี้ยง ด้วยการดำเนินงานที่ครอบคลุมทั้งการผลิตและธุรกิจที่มุ่งเน้นผู้บริโภค Mars จึงเปิดรับบุคลากรในหลากหลายบทบาทที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และการดำเนินงานทั่วโลก บริษัทยังให้ความสำคัญกับความยั่งยืน การจัดหาอย่างมีความรับผิดชอบ ความครอบคลุม และความพยายามในการส่งเสริมผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้คน สัตว์เลี้ยง และโลกใบนี้

นักวิเคราะห์ฝ่ายบริการช่วยเหลือ – Mars, Guararema ทำงานแบบไฮบริด

Mars กำลังรับสมัครนักวิเคราะห์ฝ่ายบริการช่วยเหลือแบบไฮบริดในเมือง Guararema ประเทศบราซิล เพื่อให้บริการสนับสนุนด้านไอทีแบบหลายช่องทางและแก้ไขเหตุขัดข้อง ตำแหน่งนี้ทำงานร่วมกับทีมไอที และสนับสนุนโครงการเทคโนโลยีระดับองค์กรรวมถึงการปรับปรุงระบบ

รายละเอียด

  • จัดการเหตุขัดข้องและคำขอบริการที่ได้รับแจ้งภายในกรอบเวลาที่กำหนด
  • แจ้งความคืบหน้าของเคสให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจน
  • ให้บริการสนับสนุนด้านไอทีอย่างทันท่วงทีผ่านช่องทางโทรศัพท์และบริการดิจิทัล
  • พร้อมให้บริการในช่วงที่มีความต้องการสูง พร้อมปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการด้านการปฏิบัติงาน
  • อธิบายปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนให้ผู้ใช้ปลายทางเข้าใจได้อย่างชัดเจนด้วยแนวทางที่มุ่งเน้นการให้บริการ
  • ทำงานร่วมกับทีมฝ่ายบริการช่วยเหลือและทีมสนับสนุนของ Mars เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขเหตุขัดข้อง
  • มีส่วนร่วมในบทบาทของทีม เช่น หัวหน้าด้านเทคโนโลยี หัวหน้ากลุ่มธุรกิจ หรือผู้ประสานงาน
  • ช่วยเพื่อนร่วมงานพัฒนาความสามารถและส่งเสริมแนวทางการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
  • ให้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคแก่โครงการริเริ่มด้านไอทีระดับองค์กรและการยกระดับระบบ

คุณสมบัติ

  • ต้องสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี
  • มีพื้นฐานด้านไอทีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ต้องมีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในบทบาทฝ่ายบริการช่วยเหลือหรือศูนย์บริการ
  • ต้องมีประสบการณ์การทำงานในทีมที่ให้บริการหรือดำเนินงานด้านไอที
  • ต้องมีทักษะภาษาอังกฤษระดับสูงทั้งการพูดและการเขียน โดยจะมีการประเมินในระหว่างกระบวนการสรรหา
  • เต็มใจและสามารถทำงานในตำแหน่งแบบไฮบริดที่เมือง Guararema รัฐ São Paulo

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจเงินเดือนและสวัสดิการที่แข่งขันได้ตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
  • โอกาสได้รับโบนัสจากบริษัท
  • การสนับสนุนด้านการเรียนรู้และการพัฒนาตั้งแต่เริ่มงาน
  • เข้าถึงโปรแกรมการเรียนรู้ภายในของ Mars University
  • โอกาสทำงานร่วมกับ Associates ที่มีความหลากหลายและมีความสามารถ
  • วัฒนธรรมองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย