Mars
Mars
Mars är en global tillverkare som verkar inom livsmedel och dryck, djurvård, nutrition och hälsovård. Företagets portfölj omfattar välkända konfektyr- och snackvarumärken som M&M'S, Snickers och Skittles, samt produkter och tjänster som stödjer djurs hälsa och nutrition. Med verksamhet inom tillverkning och konsumentinriktade områden rekryterar Mars till ett brett spektrum av roller kopplade till företagets varumärken, produkter och globala verksamhet. Företaget lyfter även fram hållbarhet, ansvarsfulla inköp, inkludering och insatser för att förbättra situationen för människor, djur och planeten.

Servicedeskanalytiker – Mars, Guararema hybrid

Mars söker en hybridbaserad servicedeskanalytiker i Guararema, Brasilien, som ska leverera IT-support via flera kanaler och lösa incidenter. Rollen samarbetar med IT-team och stödjer företagets teknologiprojekt och systemförbättringar.

Beskrivning

  • Hantera rapporterade incidenter och serviceförfrågningar inom förväntade tidsramar
  • Ge kunder tydliga uppdateringar om ärendenas status
  • Leverera snabb IT-support via telefon och digitala servicekanaler
  • Vara tillgänglig under perioder med hög efterfrågan och samtidigt uppfylla operativa servicenivåavtal
  • Förklara komplexa tekniska problem tydligt för slutanvändare med ett serviceinriktat arbetssätt
  • Arbeta med Mars servicedesk- och supportteam för att diagnostisera och lösa incidenter
  • Bidra i teamroller som Tech Lead, Segment Lead eller Champion
  • Hjälpa kollegor att utveckla sin kompetens och främja effektiva arbetssätt
  • Bidra med teknisk expertis till företagets IT-initiativ och systemförbättringar

Krav

  • En avslutad kandidatexamen krävs
  • Bakgrund inom IT är meriterande
  • Minst ett års erfarenhet av arbete inom servicedesk eller servicecenter krävs
  • Dokumenterad erfarenhet av att arbeta i ett team som levererar IT-drift eller IT-tjänster krävs
  • Avancerade kunskaper i talad och skriven engelska krävs och kommer att bedömas under rekryteringsprocessen
  • Vilja och möjlighet att arbeta i en hybridroll med bas i Guararema, São Paulo

Förmåner

  • Konkurrenskraftigt lön- och förmånspaket i linje med branschstandarder
  • Möjlighet till företagsbonus
  • Stöd för lärande och utveckling från start
  • Tillgång till Mars Universitys interna utbildningsprogram
  • Möjlighet att arbeta med mångsidiga och kompetenta medarbetare
  • En företagskultur med ett tydligt syfte

Relaterade jobb

Hewlett Packard Enterprise

Senior presalesingenjör för federala systemintegratörer inom nätverk

Hewlett Packard Enterprise

Led lösningsdesign och teknisk försäljning inom HPE Networking för federala systemintegratörer och deras myndighetskunder. Stöd strategiska affärer med säkra företags-, datacenter- och WAN-arkitekturer i hela USA.

Öppna
Hewlett Packard Enterprise

Senior presalesingenjör inom systemintegration för federala myndigheter

Hewlett Packard Enterprise

Rådgiv myndighetsintegratörer och offentliga kunder som presalesingenjör inom HPE Networking. Utforma säkra nätverkslösningar och stöd strategiska affärer i hela USA.

Öppna
Computershare UK

Supporttekniker på plats – Computershare, Toronto

Computershare UK
1 001 – 5 000 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring

Ge support på plats för hårdvara, programvara och anslutningsproblem hos Computershare, ett globalt företag inom finansiell administration. Hantera IT-tillgångar och arbetsytor, hjälp till med projekt och ge stöd till interna användare.

Öppna
GE HealthCare

Servicetekniker för medicinsk utrustning – Columbia, SC

GE HealthCare

Installera, underhåll och reparera GE HealthCares medicinska utrustning på sjukhus och i vårdsystem i Columbia och närliggande orter i South Carolina. Ge kundsupport på plats, hantera serviceärenden hela vägen till lösning och samordna med regionala och nationella supportteam.

Öppna
Shermco Industries

Praktikant inom fältservice för tekniker via SkillBridge

Shermco Industries

Utbilda dig hos Shermco Industries inom elprovning och kraftsystemtjänster. Utveckla färdigheter inom högspänningsprovning, felsökning, driftsättning och underhåll genom Military SkillBridge-programmet.

Öppna