Mars
Mars
Mars খাদ্য ও পানীয়, পোষা প্রাণীর যত্ন, পুষ্টি এবং স্বাস্থ্যসেবা খাতে কার্যক্রম পরিচালনাকারী একটি বৈশ্বিক উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। এর পোর্টফোলিওতে M&M'S, Snickers এবং Skittles-এর মতো সুপরিচিত কনফেকশনারি ও স্ন্যাক ব্র্যান্ড রয়েছে। পাশাপাশি, প্রতিষ্ঠানটি পোষা প্রাণীর স্বাস্থ্য ও পুষ্টি সহায়ক পণ্য এবং সেবাও প্রদান করে। উৎপাদন ও ভোক্তাকেন্দ্রিক ব্যবসাজুড়ে বিস্তৃত কার্যক্রমের মাধ্যমে Mars তার ব্র্যান্ড, পণ্য এবং বৈশ্বিক পরিচালনার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন ধরনের পদে নিয়োগ দেয়। প্রতিষ্ঠানটি স্থায়িত্ব, দায়িত্বশীলভাবে পণ্য সংগ্রহ, অন্তর্ভুক্তি এবং মানুষ, পোষা প্রাণী ও পৃথিবীর জন্য উন্নত ফলাফল তৈরির প্রচেষ্টার ওপরও গুরুত্ব দেয়।

সার্ভিস ডেস্ক অ্যানালিস্ট – মার্স, গুয়ারারেমা হাইব্রিড

মার্স ব্রাজিলের গুয়ারারেমায় একজন হাইব্রিড সার্ভিস ডেস্ক অ্যানালিস্ট নিয়োগ করছে, যিনি বিভিন্ন চ্যানেলে আইটি সহায়তা দেবেন এবং ইনসিডেন্ট সমাধান করবেন। এই পদে আইটি টিমের সঙ্গে কাজ করে কর্পোরেট প্রযুক্তি প্রকল্প ও সিস্টেম উন্নয়নে সহায়তা করতে হবে।

বিবরণ

  • প্রত্যাশিত সময়সীমার মধ্যে রিপোর্ট করা ইনসিডেন্ট ও সার্ভিস রিকোয়েস্ট পরিচালনা করুন
  • কেসের অগ্রগতি সম্পর্কে গ্রাহকদের স্পষ্ট আপডেট দিন
  • ফোন ও ডিজিটাল সার্ভিস চ্যানেলের মাধ্যমে সময়মতো আইটি সহায়তা দিন
  • চাহিদা বেশি থাকার সময় উপলভ্য থাকুন এবং অপারেশনাল সার্ভিস-লেভেল চুক্তি পূরণ করুন
  • সার্ভিস-কেন্দ্রিক পদ্ধতিতে শেষ ব্যবহারকারীদের কাছে জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন
  • মার্স সার্ভিস ডেস্ক ও সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কাজ করে ইনসিডেন্ট নির্ণয় ও সমাধান করুন
  • টেক লিড, সেগমেন্ট লিড বা চ্যাম্পিয়নের মতো টিমের ভূমিকায় অবদান রাখুন
  • সহকর্মীদের দক্ষতা উন্নয়নে সহায়তা করুন এবং কার্যকর পদ্ধতি প্রচার করুন
  • কর্পোরেট আইটি উদ্যোগ ও সিস্টেম উন্নয়নে প্রযুক্তিগত দক্ষতা প্রদান করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • স্নাতক ডিগ্রি সম্পন্ন করা আবশ্যক
  • আইটি বিষয়ে পটভূমি থাকলে তা অতিরিক্ত সুবিধা
  • সার্ভিস ডেস্ক বা সার্ভিস সেন্টার ভূমিকায় অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা আবশ্যক
  • আইটি অপারেশন বা সার্ভিস প্রদানকারী কোনো টিমে কাজের প্রমাণিত অভিজ্ঞতা আবশ্যক
  • ইংরেজিতে কথ্য ও লিখিত দক্ষতা উন্নত পর্যায়ের হতে হবে এবং নিয়োগ প্রক্রিয়ায় তা মূল্যায়ন করা হবে
  • গুয়ারারেমা, সাও পাওলো-ভিত্তিক হাইব্রিড পদে কাজ করার আগ্রহ ও সক্ষমতা

সুবিধাসমূহ

  • শিল্পের মানদণ্ডের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রতিযোগিতামূলক বেতন ও সুবিধার প্যাকেজ
  • কোম্পানির বোনাস পাওয়ার সুযোগ
  • শুরু থেকেই শেখা ও উন্নয়নে সহায়তা
  • মার্স ইউনিভার্সিটির অভ্যন্তরীণ শেখার প্রোগ্রামে প্রবেশাধিকার
  • বৈচিত্র্যময় ও প্রতিভাবান অ্যাসোসিয়েটদের সঙ্গে কাজের সুযোগ
  • উদ্দেশ্যনির্ভর কোম্পানি সংস্কৃতি