Mars
Mars
Mars er en global produsent som opererer innen mat og drikke, kjæledyrpleie, ernæring og helse. Selskapets portefølje omfatter kjente konfekt- og snacksmerker som M&M'S, Snickers og Skittles, i tillegg til produkter og tjenester som støtter kjæledyrs helse og ernæring. Med virksomhet innen produksjon og forbrukerrettede områder ansetter Mars til et bredt spekter av roller knyttet til selskapets merkevarer, produkter og globale virksomhet. Selskapet fremhever også bærekraft, ansvarlige innkjøp, inkludering og tiltak for å forbedre situasjonen for mennesker, kjæledyr og planeten.

Service Desk-analytiker – Mars, Guararema hybrid

Mars søker en hybridbasert Service Desk-analytiker i Guararema, Brasil, som skal levere IT-støtte via flere kanaler og løse hendelser. Rollen samarbeider med IT-team og støtter selskapets teknologiprosjekter og systemforbedringer.

Beskrivelse

  • Håndtere rapporterte hendelser og tjenesteforespørsler innen forventede tidsrammer
  • Gi kunder tydelige oppdateringer om sakenes fremdrift
  • Levere tidsriktig IT-støtte via telefon og digitale tjenestekanaler
  • Være tilgjengelig i perioder med høy etterspørsel, samtidig som operative tjenestenivåavtaler overholdes
  • Forklare komplekse tekniske problemer tydelig for sluttbrukere med en serviceorientert tilnærming
  • Samarbeide med Mars' Service Desk- og supportteam for å diagnostisere og løse hendelser
  • Bidra i teamroller som Tech Lead, Segment Lead eller Champion
  • Hjelpe kolleger med å utvikle kompetansen sin og fremme effektive arbeidsmetoder
  • Bidra med teknisk ekspertise til selskapets IT-initiativer og systemforbedringer

Krav

  • En fullført bachelorgrad er et krav
  • Bakgrunn innen IT er en fordel
  • Minst ett års erfaring fra en Service Desk- eller Service Center-rolle er et krav
  • Dokumentert erfaring med å arbeide i et team som leverer IT-drift eller -tjenester, er et krav
  • Avanserte muntlige og skriftlige engelskkunnskaper er et krav og vil bli vurdert i løpet av ansettelsesprosessen
  • Vilje og evne til å arbeide i en hybridrolle med base i Guararema, São Paulo

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønns- og fordelspakke i tråd med bransjestandarder
  • Mulighet for bonus fra selskapet
  • Støtte til læring og utvikling fra start
  • Tilgang til Mars Universitys interne læringsprogrammer
  • Mulighet til å arbeide med mangfoldige og talentfulle medarbeidere
  • En formålsdrevet bedriftskultur

Relaterte jobber

Bloomlife Inc

Account executive innen helsesalg på avstand

Bloomlife Inc

Utvikle Bloomlifes fjernbaserte virksomhet for overvåking av svangerskap ved å selge løsninger for pasientovervåking på avstand til fødsels- og gynekologiklinikker og helsesystemer. Ha ansvar for hele salgsprosessen, fra prospektering og kliniske presentasjoner til kontraktsforhandlinger og overlevering for implementering.

Åpne