TalentPop
TalentPop
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
B2Bই-কমার্সনিয়োগ
TalentPop একটি পরিচালিত স্টাফিং ও আউটসোর্সিং কোম্পানি, যা ই-কমার্স এবং ভোক্তাদের সঙ্গে সরাসরি কাজ করা অন্যান্য ব্র্যান্ডকে প্রশিক্ষিত দূরবর্তী বিশেষজ্ঞ সরবরাহ করে। এর দলগুলো গ্রাহকসেবা, নির্বাহী সহায়তা, মার্কেটিং, ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং, ই-কমার্স বিক্রয় এবং ব্র্যান্ড কনসিয়ার্জ কার্যক্রমে সহায়তা করে। এর মাধ্যমে ব্যবসাগুলো তাদের গ্রাহক সহায়তা, মার্কেটিং এবং দৈনন্দিন কার্যক্রম সম্প্রসারণ করতে পারে। TalentPop ই-কমার্স, খুচরা বিক্রয়, SaaS, সৌন্দর্য ও সুস্থতা, ফিনটেক এবং ভ্রমণ ও আতিথেয়তাসহ বিভিন্ন খাতের ব্র্যান্ডের সঙ্গে কাজ করে।

সিনিয়র গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপক, ডিটিসি ই-কমার্স

যুক্তরাষ্ট্র ও ইউরোপের বাজারে Primal Harvest-এর সরাসরি-থেকে-গ্রাহক সুস্থতা ব্যবসার গ্রাহক সহায়তা ও ধরে রাখার কার্যক্রম পরিচালনা করুন। সহায়তা দল, BPO অংশীদার, AI সরঞ্জাম, মান এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার বিভিন্ন চ্যানেলের তত্ত্বাবধান করুন।

বিবরণ

  • যুক্তরাষ্ট্র ও ইউরোপে Primal Harvest-এর দৈনন্দিন গ্রাহক অভিজ্ঞতা কার্যক্রম পরিচালনা করুন।
  • সহায়তা কার্যক্রম, জটিল অভিযোগ, আউটসোর্সড অংশীদারের কর্মদক্ষতা, গুণমান নিশ্চয়তা, কর্মপ্রবাহ, AI সরঞ্জাম এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার তত্ত্বাবধান করুন।
  • ইমেইল, চ্যাট, ফোন, IVR ও SMS, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের বার্তা, Amazon এবং Walmart জুড়ে গ্রাহক সহায়তা পরিচালনা করুন।
  • অভ্যন্তরীণ সহায়তা দলকে নেতৃত্ব দিন এবং TalentPop-এর দলনেতা, এজেন্ট ও Customer Success Manager-এর সঙ্গে সমন্বয় করুন।
  • আউটসোর্সড অংশীদারের কর্মদক্ষতা, সরবরাহকারী পর্যালোচনা, চুক্তি, মূল্য, নবায়ন এবং সেবার মান পরিচালনা করুন।
  • অভ্যন্তরীণ, যুক্তরাষ্ট্র ও ইউরোপের দলগুলোর এজেন্ট ও দলনেতাদের প্রশিক্ষণ দিন এবং কাজে অন্তর্ভুক্ত করুন।
  • প্রক্রিয়া, ম্যাক্রো, ট্যাগ, নিয়ম, স্বয়ংক্রিয়করণ, SOP এবং সহায়তা কেন্দ্রের বিষয়বস্তু তৈরি ও উন্নত করুন।
  • উচ্চপর্যায়ে পাঠানো গ্রাহক অভিযোগ সমাধান করুন এবং বৃহত্তর কার্যক্রমগত সমস্যা শনাক্ত করুন।
  • AI চ্যাটবট ও ইমেইল স্বয়ংক্রিয়করণের নির্ভুলতা, নীতিপালন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধানের হার এবং গুণমান পর্যালোচনা করুন।
  • গুণমানের মানদণ্ড নির্ধারণ করুন, গ্রাহক-যোগাযোগ নিরীক্ষা করুন এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপের নেতৃত্ব দিন।
  • GDPR ও CCPA/CPRA অনুযায়ী সাবস্ক্রিপশন অভিজ্ঞতা, জালিয়াতি, চার্জব্যাক, অর্থ ফেরত এবং তথ্য-গোপনীয়তার অনুরোধ সমন্বয় করুন।
  • Reviews.io-এর প্রক্রিয়া এবং Voice of Customer প্রতিবেদন পরিচালনা করুন।
  • গ্রাহক অভিজ্ঞতার KPI পর্যবেক্ষণ করুন এবং কর্মদক্ষতার সঙ্গে গ্রাহক ধরে রাখা, গ্রাহক হারানো ও খরচের সম্পর্ক বিশ্লেষণ করুন।
  • জনবল পরিকল্পনা করুন, প্রয়োজনীয় কর্মীসংখ্যার সুপারিশ করুন এবং বার্ষিক CX ও গ্রাহক সহায়তা বাজেট পরিচালনা করুন।
  • পণ্য উন্মোচন ও বিপণন প্রচারে সহায়তা করুন।
  • গ্রাহকদের উদ্দেশে বার্তা যেন সম্পূরক খাদ্য ও সুস্থতা পণ্যের দাবিসংক্রান্ত নির্দেশিকা মেনে চলে তা নিশ্চিত করুন।
  • Retention & Lifecycle Manager-এর কাছে প্রতিবেদন দিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • সরাসরি-থেকে-গ্রাহক ই-কমার্স ব্র্যান্ড, Shopify ব্যবসাসহ, গ্রাহক অভিজ্ঞতা, CX কার্যক্রম বা গ্রাহক সহায়তা কার্যক্রমে অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • সাবস্ক্রিপশনভিত্তিক বা পুনঃক্রয়নির্ভর সরাসরি-থেকে-গ্রাহক ব্যবসায় উল্লেখযোগ্য অভিজ্ঞতা।
  • অভ্যন্তরীণ সহায়তা দল এবং আউটসোর্সড বা BPO অংশীদার পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • CSAT, প্রথম প্রতিক্রিয়ার সময় এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার অন্যান্য পরিমাপ উন্নত করার প্রমাণিত অভিজ্ঞতা।
  • Kodif-এর মতো AI গ্রাহক অভিজ্ঞতা সরঞ্জাম ব্যবহারের ও উন্নয়নের অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা; Gorgias ব্যবহারের অভিজ্ঞতা বিশেষভাবে পছন্দনীয়।
  • Shopify-এর ফ্লো ও পরিবর্তন পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • SOP, ম্যাক্রো, গুণমান প্রক্রিয়া, অভিযোগ উচ্চপর্যায়ে পাঠানোর ধাপ এবং সহায়তা কেন্দ্রের বিষয়বস্তু তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণের অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহকের সমস্যার কারণ শনাক্ত এবং কার্যক্রমগত বা বিভিন্ন দলের উন্নয়ন এগিয়ে নেওয়ার শক্তিশালী বিশ্লেষণী দক্ষতা।
  • ইংরেজিতে চমৎকার কথ্য ও লিখিত দক্ষতা।
  • সীমিত জনবল ও দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে কৌশলগত এবং হাতে-কলমে কাজের মধ্যে ভারসাম্য রাখার সক্ষমতা।
  • আগে কর্মী ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা।
  • যুক্তরাষ্ট্রের ইস্টার্ন টাইমে কর্মঘণ্টায় কাজ করার এবং দক্ষিণ আফ্রিকা ও ইউরোপের সঙ্গে সময়ের মিল রাখার সক্ষমতা।
  • স্বাস্থ্য ও সুস্থতা, সম্পূরক খাদ্য বা CPG খাতে নীতিপালনের বিষয়গুলো সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার।
  • Shopify সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার।
  • দ্বিতীয় ভাষা জানা থাকলে অগ্রাধিকার।
  • Stay AI বা Recharge-এর মতো সাবস্ক্রিপশন প্ল্যাটফর্মে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
  • ব্র্যান্ড অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় এজেন্সির অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।

সুবিধাসমূহ

  • ৯০ দিন সক্রিয়ভাবে কাজ করার পর ফিলিপাইন ও জ্যামাইকার যোগ্য পূর্ণকালীন এজেন্টদের জন্য HMO স্বাস্থ্যসেবা সুবিধা।
  • ফিলিপাইন ও জ্যামাইকার বাইরে থাকা এজেন্টদের জন্য মাসে ২০ ডলারের চিকিৎসা ভাতা।
  • TalentPop-এ ৯০ দিন কাজের পর থেকে অর্জিত বেতনসহ ছুটি।
  • প্রথম বছরে প্রতি ৩২০ কর্মঘণ্টায় ৮ ঘণ্টা বেতনসহ ছুটি জমা হবে।
  • দ্বিতীয় বছরে প্রতি ১৬০ কর্মঘণ্টায় ৮ ঘণ্টা বেতনসহ ছুটি জমা হবে।
  • পবিত্র সপ্তাহে বেতনসহ ছুটির জন্য দুটি দিন বেছে নিন।
  • বড়দিনের আগের দিন, বড়দিন এবং নববর্ষের দিন ছুটি।
  • ফিলিপাইনের বাইরে থাকা দলের সদস্যদের জন্য আরও দুটি ভাসমান ছুটির দিন।
  • দূর থেকে কাজের ব্যবস্থা।

সম্পর্কিত চাকরি

Computacenter

সিনিয়র ক্লাউড ইঞ্জিনিয়ার কনসালট্যান্ট, Computacenter (অনসাইট, বেঙ্গালুরু)

Computacenter

Computacenter-এর জন্য নিরাপদ Azure ক্লাউড অবকাঠামো নকশা ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন। ডিপ্লয়মেন্ট, মাইগ্রেশন, CI/CD পাইপলাইন এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার স্বয়ংক্রিয় করুন।

খুলুন
XTB online investing

সিনিয়র ক্লাউড ইঞ্জিনিয়ার (রিমোট, পোল্যান্ড)

XTB online investing
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2Cঅর্থায়নফিনটেক

XTB-এর জন্য নির্ভরযোগ্য মাল্টি-ক্লাউড ও হাইব্রিড অবকাঠামো তৈরি ও পরিচালনা করুন—এটি পোল্যান্ডের একটি অনলাইন ট্রেডিং ফিনটেক প্রতিষ্ঠান। এই পদে Kubernetes, Terraform, GitLab CI/CD এবং ক্লাউড গভর্ন্যান্সে কাজের মূল ফোকাস থাকবে।

খুলুন
Insider One

সমাধান স্থপতি, গ্রাহক স্থাপনা

Insider One
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
SaaSপরামর্শবিপণন

Insider One-এর গ্রাহক সম্পৃক্ততা ও বিপণন প্ল্যাটফর্ম স্থাপনে গ্রাহকদের পথনির্দেশ দিন। স্থাপত্য, পাইলট প্রকল্প, সমস্যা সমাধান এবং ডিজিটাল রূপান্তরে পরামর্শ দিন।

খুলুন
Bolder Apps

প্রতিষ্ঠাতা পর্যায়ের এআই এজেন্ট হারনেস ইঞ্জিনিয়ার

Bolder Apps

এআই সহকর্মী স্টার্টআপের জন্য রানটাইম, মূল্যায়ন, প্রম্পট ও সুরক্ষা ব্যবস্থা তৈরি করুন। যুক্তরাষ্ট্রজুড়ে বাস্তব ব্যবহারকারীদের জন্য নির্ভরযোগ্য, টুল ব্যবহারকারী এজেন্ট তৈরি ও চালু করুন।

খুলুন
Scopic

সিনিয়র ফরওয়ার্ড ডিপ্লয়েড ইঞ্জিনিয়ার, এআই নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স

Scopic

এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Scopic-এর এআই নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স প্ল্যাটফর্ম কিকঅফ থেকে চালু হওয়া পর্যন্ত ডিপ্লয় করুন। নির্ভরযোগ্য Python ওয়ার্কফ্লো তৈরি করুন, MCP দিয়ে ডেটা সিস্টেম যুক্ত করুন এবং গ্রাহক বাস্তবায়নে নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
V2 AI

এআই ইঞ্জিনিয়ারিং স্নাতক কর্মসূচি

V2 AI

V2 AI মেন্টরদের নির্দেশনায় ব্যবসায়িক সমস্যার বাস্তবসম্মত এজেন্টিক এআই সমাধান তৈরি করুন। ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম, RAG, প্রম্পট ডিজাইন, গার্ডরেল এবং এজেন্ট মূল্যায়নে হাতে-কলমে দক্ষতা অর্জন করুন।

খুলুন
Huron

এআই ইঞ্জিনিয়ার, জেনারেটিভ এআই ও RAG — হুরন, বেঙ্গালুরু হাইব্রিড

Huron

হুরনের জন্য মেশিন লার্নিং, জেনারেটিভ এআই ও রিট্রিভাল-অগমেন্টেড জেনারেশন সমাধান তৈরি করুন। এজেন্টভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশন, ক্লাউড এআই পাইপলাইন, API এবং প্রোডাকশন সিস্টেম তৈরি করুন।

খুলুন
Expleo Group

এআই ইঞ্জিনিয়ার, জেনারেটিভ এআই ও এলএলএম সমাধান

Expleo Group

Expleo Group-এ উৎপাদন-পর্যায়ের জেনারেটিভ এআই সিস্টেম তৈরি করুন, যা নথি ও ইমেইলকে নির্ভরযোগ্য ডেটায় রূপান্তর করে; প্রতিষ্ঠানটি একটি বৈশ্বিক প্রকৌশল পরামর্শক সংস্থা। এলএলএম, রিট্রিভাল-অগমেন্টেড জেনারেশন, এজেন্টভিত্তিক কর্মপ্রবাহ এবং Azure পরিষেবা একীভূত করুন।

খুলুন
Citi

সিনিয়র লিড পাইথন এআই ও মেশিন লার্নিং ইঞ্জিনিয়ার

Citi

Citi-এর যুক্তরাষ্ট্রের খুচরা ব্যাংকিংয়ে জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সম্প্রসারণযোগ্য জেনারেটিভ এআই ও পূর্বাভাসমূলক মেশিন লার্নিং ব্যবস্থার নকশা ও বাস্তবায়নে নেতৃত্ব দিন। MLOps অনুশীলন এগিয়ে নিন এবং প্রকৌশল দলকে পরামর্শ দিন।

খুলুন
EXL

EXL-এ জেনএআই আর্কিটেক্ট (হাইব্রিড, ভারত)

EXL

স্থাপত্য পরিকল্পনা ও ইন্টিগ্রেশন থেকে ডিপ্লয়মেন্ট পর্যন্ত বৃহৎ ভাষা মডেল ব্যবহার করে এন্টারপ্রাইজের জেনারেটিভ এআই সমাধ্য গড়ে তুলুন। গভর্ন্যান্স, নিরাপত্তা এবং ব্যবসা ও ইঞ্জিনিয়ারিং দলের সঙ্গে সহযোগিতার মাধ্যমে দায়িত্বশীল গ্রহণে সহায়তা করুন।

খুলুন