کنسلٹنگ کلاؤڈ آرکیٹیکٹ، اوپن شفٹ
Red Hat
انٹرپرائز صارفین کے لیے Red Hat OpenShift، Kubernetes اور ہائبرڈ کلاؤڈ حل ڈیزائن اور فراہم کریں۔ انفراسٹرکچر، آٹومیشن اور ایپلیکیشن ڈیلیوری پر مرکوز صارفین کے منصوبوں کی قیادت کریں۔
کھولیں
TalentPop ایک منظم اسٹافنگ اور آؤٹ سورسنگ کمپنی ہے جو ای کامرس اور صارفین سے براہِ راست رابطہ رکھنے والے دیگر برانڈز کو تربیت یافتہ ریموٹ ماہرین فراہم کرتی ہے۔ اس کی ٹیمیں کسٹمر سروس، ایگزیکٹو اسسٹنس، مارکیٹنگ، انفلوئنسر مارکیٹنگ، ای کامرس سیلز اور برانڈ کنسیئرژ خدمات میں معاونت کرتی ہیں۔ اس طرح کاروبار اپنی کسٹمر سپورٹ، مارکیٹنگ اور روزمرہ آپریشنز کو وسعت دے سکتے ہیں۔ TalentPop ای کامرس، ریٹیل، SaaS، بیوٹی اور ویلنس، فن ٹیک، اور سفر و مہمان نوازی سمیت مختلف شعبوں کے برانڈز کے ساتھ کام کرتی ہے۔
سینئر کسٹمر ایکسپیرینس مینیجر، ڈی ٹی سی ای کامرس
امریکہ اور یورپ کی مارکیٹوں میں Primal Harvest کے براہِ راست صارفین کو صحت و تندرستی کی مصنوعات فروخت کرنے والے کاروبار کی کسٹمر سپورٹ اور برقرار رکھنے کے امور کی قیادت کریں۔ سپورٹ ٹیموں، BPO شراکت داروں، AI ٹولز، معیار اور کسٹمر ایکسپیرینس چینلز کی نگرانی کریں۔
تفصیل
- امریکہ اور یورپ میں Primal Harvest کے روزمرہ کسٹمر ایکسپیرینس آپریشنز چلائیں۔
- سپورٹ آپریشنز، پیچیدہ شکایات، آؤٹ سورس شراکت داروں کی کارکردگی، کوالٹی اشورنس، ورک فلو، AI ٹولز اور کسٹمر فیڈبیک کی نگرانی کریں۔
- ای میل، چیٹ، فون، IVR اور SMS، سوشل میڈیا پیغامات، Amazon اور Walmart پر کسٹمر سپورٹ سنبھالیں۔
- اندرونی سپورٹ ٹیموں کی قیادت کریں اور TalentPop کے ٹیم لیڈز، ایجنٹس اور Customer Success Manager کے ساتھ رابطہ رکھیں۔
- آؤٹ سورس شراکت داروں کی کارکردگی، وینڈر جائزے، معاہدے، قیمتیں، تجدید اور سروس لیولز سنبھالیں۔
- اندرونی، امریکی اور یورپی ٹیموں کے ایجنٹس اور ٹیم لیڈز کو تربیت دیں اور کام سے روشناس کرائیں۔
- عمل، میکروز، ٹیگز، قواعد، آٹومیشنز، SOPs اور ہیلپ سینٹر کا مواد تیار اور بہتر بنائیں۔
- اعلیٰ سطح پر بھیجے گئے کسٹمر معاملات حل کریں اور وسیع تر آپریشنل مسائل کی نشاندہی کریں۔
- AI چیٹ بوٹ اور ای میل آٹومیشن کی درستگی، ضابطوں کی پابندی، خودکار طور پر معاملات نمٹانے کی صلاحیت اور معیار کا جائزہ لیں۔
- معیار کے معیارات مقرر کریں، کسٹمر سے ہونے والی بات چیت کا آڈٹ کریں اور اصلاحی اقدامات کی قیادت کریں۔
- GDPR اور CCPA/CPRA کے تحت سبسکرپشن تجربے، دھوکہ دہی، چارج بیکس، ریفنڈز اور ڈیٹا پرائیویسی کی درخواستوں میں رابطہ کاری کریں۔
- Reviews.io کے عمل اور Voice of Customer رپورٹنگ سنبھالیں۔
- کسٹمر ایکسپیرینس کے KPIs پر نظر رکھیں اور کارکردگی کا تعلق کسٹمر برقرار رکھنے، چھوڑنے کی شرح اور لاگت سے جوڑیں۔
- افرادی قوت کی ضروریات کی منصوبہ بندی کریں، عملے کی مناسب تعداد تجویز کریں اور سالانہ CX اور کسٹمر سپورٹ بجٹ سنبھالیں۔
- پروڈکٹ لانچز اور مارکیٹنگ مہمات میں معاونت کریں۔
- یقینی بنائیں کہ کسٹمرز کو بھیجے جانے والے پیغامات سپلیمنٹس اور صحت و تندرستی کی مصنوعات کے دعووں سے متعلق رہنما اصولوں کے مطابق ہوں۔
- Retention & Lifecycle Manager کو رپورٹ کریں۔
تقاضے
- براہِ راست صارفین کو فروخت کرنے والے ای کامرس برانڈز، بشمول Shopify کاروباروں، میں کسٹمر ایکسپیرینس، CX آپریشنز یا کسٹمر سپورٹ آپریشنز کا کم از کم پانچ سالہ تجربہ۔
- سبسکرپشن یا بار بار خریداری والے براہِ راست صارفین کو فروخت کرنے کے کاروباروں میں نمایاں تجربہ۔
- اندرونی سپورٹ ٹیموں اور آؤٹ سورس یا BPO شراکت داروں کو سنبھالنے کا تجربہ۔
- CSAT، پہلی بار جواب دینے کے وقت اور کسٹمر ایکسپیرینس کے دیگر پیمانوں میں بہتری لانے کا ثابت شدہ ریکارڈ۔
- Kodif جیسے AI کسٹمر ایکسپیرینس ٹولز استعمال کرنے اور بہتر بنانے کا تجربہ۔
- کسٹمر سپورٹ پلیٹ فارمز کے ساتھ عملی تجربہ؛ Gorgias کو خاص ترجیح دی جائے گی۔
- Shopify کے فلو اور تبدیلیاں سنبھالنے کا تجربہ۔
- SOPs، میکروز، کوالٹی کے عمل، شکایات آگے بھیجنے کے طریقۂ کار اور ہیلپ سینٹر کا مواد بنانے اور برقرار رکھنے کا تجربہ۔
- کسٹمر کی مشکلات شناخت کرنے اور آپریشنل یا مختلف ٹیموں پر مشتمل بہتری لانے کی مضبوط تجزیاتی صلاحیت۔
- انگریزی بولنے اور لکھنے میں بہترین مہارت۔
- کم وسائل اور تیزی سے بدلتے ماحول میں حکمتِ عملی اور عملی کام کے درمیان توازن قائم کرنے کی صلاحیت۔
- پہلے لوگوں کی مینیجمنٹ کا تجربہ۔
- امریکی ایسٹرن ٹائم کے کاروباری اوقات میں کام کرنے اور جنوبی افریقہ اور یورپ کے اوقات سے مطابقت رکھنے کی دستیابی۔
- صحت و تندرستی، سپلیمنٹس یا CPG میں ضابطوں کی پابندی سے متعلق امور سے واقفیت ترجیحی ہے۔
- Shopify کا علم ترجیحی ہے۔
- دوسری زبان جاننا ترجیحی ہے۔
- Stay AI یا Recharge جیسے سبسکرپشن پلیٹ فارمز کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- برانڈ اکاؤنٹس سنبھالنے کا ایجنسی تجربہ ترجیحی ہے۔
مراعات
- ۹۰ دن فعال ملازمت کے بعد فلپائن اور جمیکا میں اہل کل وقتی ایجنٹس کے لیے HMO کوریج۔
- فلپائن اور جمیکا سے باہر ایجنٹس کے لیے ماہانہ ۲۰ ڈالر کا طبی الاؤنس۔
- TalentPop میں ۹۰ دن مکمل ہونے کے بعد جمع ہونے والی بااجرت چھٹی۔
- پہلے سال میں ہر ۳۲۰ گھنٹے کام پر ۸ گھنٹے کی بااجرت چھٹی جمع ہوگی۔
- دوسرے سال میں ہر ۱۶۰ گھنٹے کام پر ۸ گھنٹے کی بااجرت چھٹی جمع ہوگی۔
- ہولی ویک کے دوران بااجرت چھٹی کے لیے دو دن منتخب کریں۔
- کرسمس کی شام، کرسمس کے دن اور نئے سال کے دن تعطیل۔
- فلپائن سے باہر ٹیم کے ارکان کے لیے دو اضافی اختیاری تعطیلات۔
- دور سے کام کرنے کا انتظام۔
متعلقہ نوکریاں
ریموٹ انگریزی-ہسپانوی OPI/VRI مترجم
Kreato Global | BPO and Language Solutions
ارجنٹینا
بولیویا
برازیل
چلی
کولمبیا
کوسٹا ریکا
کیوبا
جمہوریہ ڈومينيکن
ایکواڈور
گواٹے مالا
ہونڈاروس
ہیٹی
میکسیکو
نکاراگووا
پانامہ
پیرو
پیورٹو ریکو
پیراگوئے
ال سلواڈور
یوروگوئے
وینزوئیلاریموٹکل وقتیجونیئرڈگری درکار نہیںمطلوبہ زبان: انگریزیمطلوبہ زبان: ہسپانویمترجمطبی، مالی، سماجی خدمات اور کسٹمر کیئر کے شعبوں میں انگریزی اور ہسپانوی بولنے والوں کے درمیان ریموٹ ترجمانی کریں۔ لاطینی امریکہ بھر میں Kreato Global کے لیے لسانی معاونت فراہم کریں۔
کھولیں
ریڈ ہیٹ اوپن شفٹ کلاؤڈ کنسلٹنٹ
Red Hatاسرائیل میں انٹرپرائز صارفین کے لیے Red Hat OpenShift، Ceph اور Ansible کے حل نافذ کریں۔ صارفین کی سائٹس پر کلاؤڈ آرکیٹیکچر ڈیزائن کریں اور DevOps آٹومیشن کو آگے بڑھائیں۔
کھولیں
آئی ٹی ٹیکنیشن اور کلائنٹ سپورٹ اسپیشلسٹ
Taurus SA
ضابطہ شدہ ڈیجیٹل اثاثہ جاتی فن ٹیک میں Taurus کے کارپوریٹ صارفین اور بیرونی کلائنٹس کی مدد کریں۔ Azure انفراسٹرکچر، اینڈپوائنٹ سپورٹ، ٹکٹوں کی جانچ اور کلائنٹ کے مسائل حل کرنے کی ذمہ داری سنبھالیں۔
کھولیں
ریموٹ ایگزیکٹو اسسٹنٹ، آؤٹ ریچ اور مارکیٹنگ — فلپائن
RecruitGoابھرتی ہوئی منڈیوں کے باصلاحیت افراد کے ساتھ عالمی صارفین کو Employer of Record خدمات فراہم کرنے والی RecruitGo کے لیے انتظامی معاونت، CRM، آؤٹ ریچ اور مارکیٹنگ سنبھالیں۔ برطانیہ سے وابستہ دو صارفین کے روزمرہ انتظامی امور اور تخلیقی مہمات میں مدد کریں۔
کھولیں
مارس کسٹمر مینیجر، ویگمینز اکاؤنٹ، الینوائے سے دور دراز
Mars
ریاست ہائے متحدہ امریکہ
الینوائے$119,040 – $163,680 / سال
ریموٹکل وقتیدرمیانی سطحسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیمینیجرویگمینز اکاؤنٹ کے لیے Mars Snacking کی Accelerator حکمتِ عملی کی قیادت کریں۔ مصنوعات کے انتخاب، دکان میں نمائش، قیمتوں، تشہیر اور پیش گوئی کے ذریعے خوردہ فروشی کی ترقی آگے بڑھائیں۔
کھولیں
کریڈٹ کنٹرول اور وصولی کا تجزیہ کار
Outforceایف ایم سی جی کاروبار کے واجب الادا کھاتوں، وصولی اور نقد بہاؤ کی رپورٹنگ سنبھالیں۔ صارفین کے کھاتوں اور کریڈٹ خطرے کا جائزہ لینے کے لیے SAP، Vend اور Excel استعمال کریں۔
کھولیں
سیلز ایگزیکٹو، لفٹیں اور کار پارکنگ سسٹمز
SPERTON - Where Great People Meet51 – 200 ملازمین
ممبئی کے مغربی علاقے میں لفٹوں اور کار پارکنگ سسٹمز کی فروخت کو آگے بڑھائیں۔ کلائنٹس اور ڈیلرز سے تعلقات بنائیں اور ابتدائی پوچھ گچھ سے منصوبے کی تکمیل تک سودے سنبھالیں۔
کھولیں
سیلز نمائندہ، سیلون سافٹ ویئر — گوٹنگن
Salonkee
مقامی سطح پر ممکنہ گاہکوں سے رابطے، پروڈکٹ کے مظاہروں اور فروخت کے مکمل عمل کے ذریعے گوٹنگن میں Salonkee کے سیلون سافٹ ویئر کاروبار کو بڑھائیں۔ سیلون مالکان کے ساتھ تعلقات بنائیں اور پہلے رابطے سے معاہدہ طے ہونے تک ان کی رہنمائی کریں۔
کھولیں
ہائبرڈ سیلز نمائندہ، لِنڈاؤ
Salonkeeرابطہ کاری، مصنوعات کے مظاہروں اور فروخت کے آغاز سے تکمیل تک انتظام کے ذریعے لِنڈاؤ اور فریڈرشافن میں Salonkee کے سیلون سافٹ ویئر کاروبار کو بڑھائیں۔ مقامی سیلون مالکان سے تعلقات بنائیں اور ہر ممکنہ فروخت کو معاہدہ مکمل ہونے تک سنبھالیں۔
کھولیں