Delivery Hero
Delivery Hero
Delivery Hero ৭০টিরও বেশি দেশ ও চারটি মহাদেশে বৈশ্বিক খাদ্য সরবরাহ এবং দ্রুত-বাণিজ্য ব্যবসা পরিচালনা করে। এর প্ল্যাটফর্মগুলো গ্রাহকদের রেস্তোরাঁ ও দোকানের সঙ্গে যুক্ত করে, আর ৯৩২টি Dmart-এর নেটওয়ার্ক—কৌশলগতভাবে স্থাপিত ছোট গুদামগুলো—দ্রুত সরবরাহ কার্যক্রমে সহায়তা করে। কোম্পানিটির কাজ খাদ্য ও পানীয়, লজিস্টিকস এবং বিপণন খাতজুড়ে বিস্তৃত। স্থানীয় ব্র্যান্ড, কার্যক্রমের পরিসর বৃদ্ধি এবং স্থায়িত্ব ও সামাজিক প্রভাবে বিনিয়োগের মাধ্যমে সরবরাহের অভিজ্ঞতা উন্নত করাই এর দলগুলোর মূল লক্ষ্য। Delivery Hero ২০২৩ সালের চতুর্থ প্রান্তিকে ১১.৩ বিলিয়ন ইউরোর মোট পণ্যমূল্য অর্জন করেছে এবং সুবিধাজনক, চাহিদাভিত্তিক সরবরাহ পরিষেবার পরবর্তী প্রজন্ম গড়ে তুলতে কাজ চালিয়ে যাচ্ছে।

সিনিয়র গ্লোবাল টেকনিক্যাল সাপোর্ট টিম লিড – ডেলিভারি হিরো, মালয়েশিয়ায় রিমোট

দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া, অস্ট্রেলিয়া ও নিউজিল্যান্ডের TabSquare রেস্তোরাঁ গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সহায়তা কার্যক্রম পরিচালনা করুন। SaaS সমস্যা সমাধান, জটিল অভিযোগ, সেবার মান এবং প্রক্রিয়া উন্নয়নে দলকে দিকনির্দেশনা দিন।

বিবরণ

  • প্রযুক্তিগত সহায়তা নির্বাহীদের নেতৃত্ব দিন এবং প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ দিন।
  • দলের সভা, প্রশিক্ষণ এবং কর্মদক্ষতা পর্যালোচনা পরিচালনা করুন।
  • SLA মেনে চলা, সমাধানের সময় এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণ করুন; কর্মদক্ষতার ঘাটতি মোকাবিলা করুন।
  • কনটেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, নেটওয়ার্ক, প্রিন্টার এবং SaaS প্ল্যাটফর্মের জটিল সমস্যা সমাধান করুন।
  • প্রযুক্তি ও পণ্যসংক্রান্ত সমস্যার উচ্চপর্যায়ের অভিযোগ সামলান।
  • ফোন, ইমেইল, WhatsApp এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আসা সহায়তার অনুরোধ তদারক করুন।
  • সহায়তা-সংক্রান্ত কেস নথিভুক্ত, শ্রেণিবদ্ধ, নিরীক্ষিত ও অনুসরণ করা এবং SLA লক্ষ্যমাত্রার মধ্যে সমাধান করা নিশ্চিত করুন।
  • পণ্য উন্নয়ন, প্রকৌশল, কার্যক্রম, দেশভিত্তিক কার্যক্রম এবং তৃতীয় স্তরের প্রযুক্তি দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
  • ঘটনার মূল কারণ খুঁজে বের করে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে ফলাফল ভাগ করুন।
  • সহায়তা-সংক্রান্ত প্রবণতা পর্যালোচনা করে প্রক্রিয়া উন্নয়নের প্রস্তাব দিন।
  • সেবার মান পর্যালোচনা ও জবাব নিরীক্ষা করুন এবং ব্যবস্থাপনার প্রতিবেদন তৈরি করুন।
  • জ্ঞানভান্ডারের কনটেন্ট, সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা এবং প্রশিক্ষণ উপকরণ তৈরি করুন।
  • সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে সম্পর্ক বজায় রাখুন এবং গ্রাহকের উদ্বেগ ও মতামতের জবাব দিন।
  • প্রযুক্তি, বিলিং, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত প্রশ্নে অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারদের সঙ্গে কাজ করুন।
  • ব্যবসার প্রয়োজন মেটাতে অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন।
  • প্রযুক্তিগত সহায়তা নির্বাহীদের নেতৃত্ব দিন এবং প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ দিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • প্রযুক্তিগত সহায়তা, হেল্প ডেস্ক বা SaaS সহায়তায় ৪–৫ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • নেতৃত্ব বা তত্ত্বাবধানের পদে অন্তত ২ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে প্রযুক্তিগত সহায়তা দল পরিচালনা ও পরামর্শ দেওয়ার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • লিখিত ও মৌখিক ইংরেজিতে সাবলীল হতে হবে।
  • দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া, অস্ট্রেলিয়া ও নিউজিল্যান্ডজুড়ে আঞ্চলিক গ্রাহকদের সহায়তার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • কনটেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন এবং SaaS প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে।
  • বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধানে দক্ষতা থাকতে হবে।
  • জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম হতে হবে।
  • উন্নত আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতার মাধ্যমে কার্যকর কর্মসম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে।
  • স্বাধীনভাবে কাজ, অগ্রাধিকার নির্ধারণ এবং কঠোর সময়সীমা পূরণ করতে হবে।
  • সততা, নমনীয়তা এবং গ্রাহককে অগ্রাধিকার দেওয়ার মানসিকতা থাকতে হবে।

সুবিধাসমূহ

  • দূর থেকে কাজ করার সুযোগ।
  • নেতৃত্বের পদে যাওয়ার সুনির্দিষ্ট পথ।
  • চলমান শিক্ষা ও পেশাগত উন্নয়ন।
  • সহযোগিতাপূর্ণ ও সহায়ক দলীয় সংস্কৃতি।
  • AI, ফিনটেক এবং ডিজিটাল সমাধানে অবদান রাখার সুযোগ।
  • কাজের দায়িত্ব নিয়ে বাস্তব জীবনে দৃশ্যমান প্রভাব তৈরির সুযোগ।
  • ইতিবাচক ও বাস্তবমুখী কর্মপরিবেশ।

সম্পর্কিত চাকরি

GE Vernova

সিনিয়র স্টিম টারবাইন প্রোডাক্ট সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ার

GE Vernova

GE Vernova-তে স্টিম টারবাইনের সমস্যা নিয়ে মূল কারণ অনুসন্ধানে নেতৃত্ব দিন এবং নির্ভরযোগ্যতা বাড়ানোর উদ্যোগ এগিয়ে নিন। ইঞ্জিনিয়ারিং, উৎপাদন, সরবরাহকারী ও গ্রাহকদের সঙ্গে মিলে গ্রাহককেন্দ্রিক প্রযুক্তিগত সমাধান তৈরি করুন।

খুলুন
Shermco Industries

নেটা ফিল্ড সার্ভিস টেকনিশিয়ান

Shermco Industries

Shermco Industries-এ NETA ফিল্ড সার্ভিস টেকনিশিয়ান হিসেবে শিল্প ও বাণিজ্যিক বৈদ্যুতিক সিস্টেম পরীক্ষা ও ত্রুটি নির্ণয় করুন। গ্রাহকের সাইটে ট্রান্সফরমার, রিলে, কেবল, সুইচগিয়ার ও সার্কিট ব্রেকারের সেবা দিন।

খুলুন
LPA, Inc.

স্ট্রাকচারাল প্রকল্প প্রকৌশলী

LPA, Inc.
২০১ – ৫০০ কর্মী
নির্মাণ

LPA-তে ভবনের নকশার নথিপত্র ও নির্মাণ প্রশাসনের নেতৃত্ব দিন—এটি একটি টেকসই স্থাপত্য ও প্রকৌশল প্রতিষ্ঠান। অস্টিন, টেক্সাসে প্রতিষ্ঠানের হাইব্রিড স্টুডিও থেকে কাজ করুন।

খুলুন
LPA, Inc.

সিনিয়র সিভিল প্রকল্প প্রকৌশলী

LPA, Inc.
২০১ – ৫০০ কর্মী
নির্মাণ

LPA-তে ধারণা থেকে নির্মাণ পর্যন্ত টেকসই সিভিল ইঞ্জিনিয়ারিং নকশার নেতৃত্ব দিন—এটি একটি সমন্বিত স্থাপত্য ও প্রকৌশল প্রতিষ্ঠান। ক্যালিফোর্নিয়া ও টেক্সাসের বিভিন্ন প্রকল্পে বহু-বিষয়ক দলের সঙ্গে কাজ করুন।

খুলুন
Frasers Hospitality

সিনিয়র হোটেল সেলস ম্যানেজার

Frasers Hospitality

ফ্রেজারস হসপিটালিটির জার্মান হোটেল পোর্টফোলিওর বিক্রয় কার্যক্রম পরিচালনা করুন; এর মধ্যে বার্লিন, হামবুর্গ, ফ্রাঙ্কফুর্ট ও লাইপজিগের হোটেল রয়েছে। ক্লায়েন্ট সংগ্রহ, অংশীদারত্ব ও বাণিজ্যিক পরিকল্পনার মাধ্যমে কর্পোরেট, MICE, দীর্ঘমেয়াদি থাকা ও অবকাশযাপন খাতের ব্যবসা বাড়ান।

খুলুন
TDCX

অনসাইট গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি — ফিলিপাইন

TDCX

বিভিন্ন যোগাযোগমাধ্যমে TDCX-এর গ্রাহকদের সহায়তা করুন, সমস্যা সমাধান করুন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কাজ করুন। TDCX ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা সমাধানের একটি বৈশ্বিক প্রদানকারী।

খুলুন
TDCX

ফিলিপাইনে অনসাইট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি

TDCX

যোগাযোগের বিভিন্ন মাধ্যমে TDCX গ্রাহকদের সহায়তা করুন, সমস্যা সমাধান করুন, কেস নিষ্পত্তি করুন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ান। TDCX একটি বৈশ্বিক BPO ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা সমাধান প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।

খুলুন
TDCX

কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি (অনসাইট, ফিলিপাইন)

TDCX

যোগাযোগের বিভিন্ন মাধ্যমে TDCX গ্রাহকদের সহায়তা করুন, সমস্যা সমাধান করুন এবং প্রথম যোগাযোগেই সমাধানের চেষ্টা করুন। গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে অবদান রাখুন।

খুলুন
AmeriLife

রিমোট কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি — AmeriLife

AmeriLife

AmeriLife-এ মেডিকেয়ার ও বীমা-সংক্রান্ত প্রশ্নে ফোনকারীদের সহায়তা করুন, বিষয়গুলো খতিয়ে দেখুন এবং রিমোট কল সেন্টার থেকে অনুরোধের সমাধান করুন। আবেদনকারী, পলিসিধারী, এজেন্ট ও চিকিৎসাসেবা প্রদানকারীদের সহায়তার সময় সংবেদনশীল গ্রাহকতথ্য সতর্কতার সঙ্গে সামলান।

খুলুন
Taylor Corporation

অনসাইট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি

Taylor Corporation

ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে Taylor Corporation-এর প্রচারমূলক পণ্যের গ্রাহকদের সহায়তা করুন; অর্ডার প্রক্রিয়া করুন এবং সমস্যা সমাধান করুন। এটি যুক্তরাষ্ট্রের তিনটি স্থানের একটিতে অনসাইটে কাজের পূর্ণকালীন পদ।

খুলুন