LogoFresh Jobs Ahead
Delivery Hero
Delivery Hero
LogistiekMarketingVoedingsmiddelen en dranken
Delivery Hero exploiteert een wereldwijd bedrijf voor maaltijdbezorging en quick commerce in meer dan 70 landen op vier continenten. De platforms van het bedrijf verbinden klanten met restaurants en winkels, terwijl een netwerk van 932 Dmarts – kleine, strategisch gelegen magazijnen – snelle bezorgactiviteiten ondersteunt. De werkzaamheden van het bedrijf omvatten voeding en dranken, logistiek en marketing. De teams richten zich op het verbeteren van de bezorgervaring door middel van lokale merken, operationele schaalgrootte en investeringen in duurzaamheid en maatschappelijke impact. Delivery Hero rapporteerde in het vierde kwartaal van 2023 een bruto handelswaarde van 11,3 miljard euro en blijft bouwen aan de volgende generatie gemakkelijke bezorgdiensten op aanvraag.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Teamleider Global Technical Support – Delivery Hero, op afstand in Maleisië

Leid de technische ondersteuning voor de restaurantklanten van TabSquare in Zuidoost-Azië, Australië en Nieuw-Zeeland. Stuur het team aan bij SaaS-probleemoplossing, escalaties, servicekwaliteit en procesverbeteringen.

MYMaleisiëOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer

Beschrijving

  • Leid en coach Technical Support Executives.
  • Organiseer teamoverleggen, trainingen en functioneringsgesprekken.
  • Volg de naleving van SLA's, oplostijden en klanttevredenheid en pak prestatieproblemen aan.
  • Los complexe problemen op met contentmanagementsystemen, netwerken, printers en SaaS-platforms.
  • Behandel escalaties over technische en productgerelateerde problemen.
  • Beheer supportverzoeken via telefoon, e-mail, WhatsApp en livechat.
  • Zorg ervoor dat supportcases worden geregistreerd, gecategoriseerd, gecontroleerd en opgevolgd, en binnen de SLA-doelen worden opgelost.
  • Stem af met productontwikkeling, engineering, operations, de landenteams en technische teams van niveau 3.
  • Achterhaal de grondoorzaken van incidenten en deel bevindingen met belanghebbenden.
  • Beoordeel supporttrends en stel procesverbeteringen voor.
  • Voer kwaliteitscontroles en audits van reacties uit en stel managementrapportages op.
  • Maak kennisbankartikelen, handleidingen voor probleemoplossing en trainingsmateriaal.
  • Onderhoud relaties met belanghebbenden en reageer op zorgen en feedback van klanten.
  • Werk samen met Account Managers aan technische vragen en vragen over facturering, betalingen en accounts.
  • Voer andere taken uit die de bedrijfsbehoeften ondersteunen.
  • Leid en coach Technical Support Executives.

Vereisten

  • Heb 4–5 jaar ervaring in technische support, een helpdesk of SaaS-support.
  • Heb minstens 2 jaar ervaring in een leidinggevende of toezichthoudende functie.
  • Heb ervaring met het aansturen en begeleiden van technische supportteams in een dynamische omgeving.
  • Communiceer vloeiend in gesproken en geschreven Engels.
  • Heb ervaring met regionale klanten in Zuidoost-Azië, Australië en Nieuw-Zeeland.
  • Heb diepgaande kennis van contentmanagementsystemen, netwerkconfiguraties en SaaS-platforms.
  • Beschik over sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
  • Kun complexe technische problemen oplossen.
  • Bouw effectieve werkrelaties op met sterke sociale vaardigheden.
  • Werk zelfstandig, stel prioriteiten en haal strakke deadlines.
  • Handel integer en flexibel en stel de klant centraal.

Voordelen

  • Mogelijkheid om op afstand te werken.
  • Duidelijke doorgroeipaden naar leidinggevende functies.
  • Doorlopend leren en loopbaanontwikkeling.
  • Een samenwerkende en ondersteunende teamcultuur.
  • Mogelijkheden om bij te dragen aan AI-, fintech- en digitale oplossingen.
  • Verantwoordelijkheid voor werk met zichtbare impact in de praktijk.
  • Een positieve, nuchtere werkomgeving.

Gerelateerde vacatures

LAKE SUPERIOR CONSULTING

Buitendiensttechnicus kathodische bescherming

LAKE SUPERIOR CONSULTING
201 – 500 Medewerkers
BouwLogistiekTechniek
USVerenigde StatenPAPennsylvania
$ 22 – $ 26 / uur
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsAlgemeenTechnicus

Installeert, test, verhelpt storingen aan en repareert systemen voor kathodische bescherming bij Lake Superior Consulting. Deze startersfunctie speelt zich buiten kantoor af en omvat veel reizen binnen de VS en buitenwerk, volgens de geldende veiligheids- en wettelijke voorschriften.

Openen
decircle

Enterprise AI-veldingenieur

decircle
1 – 10 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
USVerenigde StatenCACaliforniëNYNew York
$ 176.000 – $ 224.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBuitendienstingenieur
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformKubernetesPython

Implementeer het generatieve AI-platform van Fireworks AI met open modellen bij zakelijke klanten. Bouw productie-integraties, adviseer over modelstrategie en ondersteun de technische verkoop van inventarisatie tot implementatie.

Openen
Invenergy

Servicemonteur buitendienst, 100% reizen

Invenergy
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesBouwLogistiek
USVerenigde StatenMIMichiganMOMissouriOKOklahomaTXTexas
$ 32 – $ 52 / uur
Op afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsBuitendienstingenieur

Vervang en repareer grote onderdelen in Invenergy’s vloot voor hernieuwbare energie en energie-infrastructuur. Werk in reisrotaties van vier weken om apparatuurstoringen op te lossen, teams op locatie op te leiden en veiligheidsnormen te handhaven.

Openen
Applied Materials

Field Applications Engineer (afgestudeerden)

Applied Materials
Sponsor voor H1B-visumHalfgeleidersMaakindustrieTechnologie
USVerenigde StatenAZArizonaCACalifornië
$ 86.500 – $ 119.000 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBuitendienstingenieur

Ondersteun bij Applied Materials toepassingen voor halfgeleiderapparatuur en gebruik AI, machine learning en datawetenschap om klantproblemen te diagnosticeren. Ontwikkel en kwalificeer recepten en technologieën, voer evaluaties en demonstraties uit en werk samen met klantgerichte teams en productteams.

Openen
Invenergy

Invenergy Fieldservicetechnicus, 100% reizen

Invenergy
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesBouwLogistiek
USVerenigde StatenMIMichiganMOMissouriOKOklahomaTXTexas
$ 32 – $ 52 / uur
Op afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsBuitendienstingenieur

Repareer en vervang hoofdcomponenten in het volledige portfolio van hernieuwbare energie van Invenergy en train teams op locatie in onderhoud en veiligheid. Je spoort storingen op in mechanische, elektrische en hydraulische systemen, met een rooster van vier weken van huis gevolgd door één week thuis.

Openen
Medtronic

Remote Field Service Engineer Hugo-chirurgierobotica

Medtronic
Sponsor voor H1B-visumGezondheidszorgMaakindustrieZorgverzekering
USVerenigde StatenAZArizonaKYKentuckyMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNVNevadaNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvania
$ 60.000 – $ 90.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBuitendienstingenieur

Installeer en onderhoud Medtronics platform Hugo voor robotondersteunde chirurgie en ondersteun zorgklanten met storingsdiagnose, reparaties en training. De functie omvat een toegewezen gebied in de VS en vereist tot 75% reizen.

Openen