SupportNinja
SupportNinja
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2BSaaS
SupportNinja এমন ব্যবসাগুলোর জন্য নমনীয় আউটসোর্সিং সেবা প্রদান করে, যাদের অভ্যন্তরীণ কর্মীর সংখ্যা সমানুপাতিকভাবে না বাড়িয়েই নিজেদের সক্ষমতা সম্প্রসারণ করতে হয়। তাদের কাজের পরিধির মধ্যে রয়েছে গ্রাহক অভিজ্ঞতা, গ্রাহক ও প্রযুক্তিগত সহায়তা, কনটেন্ট মডারেশন, ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এবং অর্থ ও হিসাবরক্ষণ। প্রতিষ্ঠানটি উপযোগী সেবা প্রদানকে AI-সক্ষম সমাধানের সঙ্গে সমন্বয় করে ২০০টিরও বেশি ব্যবসাকে কার্যক্রম উন্নত করতে এবং প্রবৃদ্ধি অর্জনে সহায়তা করে। ২০১৫ সালে প্রতিষ্ঠিত SupportNinja B2B ও SaaS খাতে কাজ করে।

মৌসুমি গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি II – টেক্সাসে দূরবর্তী কাজ

SupportNinja টেক্সাসে মৌসুমি, দূরবর্তী Customer Service Representative II নিয়োগ করছে, যিনি একটি মার্কিন কর-রিটার্ন দাখিল প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের সহায়তা করবেন। এই পদে ফোন ও চ্যাটের মাধ্যমে কর, অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং পণ্যসংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

বিবরণ

  • ফোন, ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকের প্রশ্নের দ্রুত ও পেশাদারভাবে উত্তর দিন, তবে দুইটির বেশি যোগাযোগের চ্যানেল ব্যবহার করবেন না
  • পণ্য ও সেবাগুলো বিস্তারিত এবং সহজবোধ্য ভাষায় ব্যাখ্যা করুন
  • জটিল গ্রাহক সমস্যাগুলো দক্ষতার সঙ্গে এবং উপযুক্ত সময়সীমার মধ্যে সমাধান করুন
  • গ্রাহকের উদ্বেগ সন্তোষজনকভাবে সমাধান হয়েছে কি না নিশ্চিত করতে অনুসরণ করুন
  • কোম্পানির CRM-এ গ্রাহকের যোগাযোগের তথ্য সঠিকভাবে নথিভুক্ত করুন
  • দক্ষতার সঙ্গে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত উচ্চতর পর্যায়ে পাঠানো কেসগুলো পরিচালনা করুন
  • উচ্চচাপের পরিস্থিতিতে শান্ত ও পেশাদার থাকুন
  • প্রতিষ্ঠিত কোম্পানি নীতি ও পদ্ধতি অনুসরণ করুন
  • প্রাসঙ্গিক KPI-এর কর্মদক্ষতার লক্ষ্যমাত্রা পূরণ বা অতিক্রম করুন
  • প্রশিক্ষণ কর্মসূচি এবং চলমান শিক্ষণ মডিউল সম্পন্ন করুন
  • গ্রাহকের সমস্যা সমাধানে অন্যান্য বিভাগের সঙ্গে কাজ করুন
  • ফোন ও চ্যাটের মাধ্যমে একটি মার্কিন কর-রিটার্ন দাখিল প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের সহায়তা করুন
  • রিফান্ডের অবস্থা, দাখিলের শর্তাবলি, করসংক্রান্ত নথি, IRS-এর অবস্থা, W-2, নির্ভরশীল ব্যক্তি এবং অন্যান্য উচ্চস্তরের করবিষয়ক প্রশ্নসহ কর-রিটার্ন দাখিল ও পণ্যসংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন
  • অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং মৌলিক পণ্য বা অ্যাপের সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করুন
  • কর ও আর্থিক তথ্য ব্যাখ্যা করুন এবং গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় রিটার্নের বিবরণ ও নথি বুঝতে সহায়তা করুন
  • আরও জটিল করসংক্রান্ত প্রশ্ন সম্ভাব্য উচ্চতর পর্যায়ের কর পেশাদারের কাছে পাঠান

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহকমুখী সহায়তা প্রদানে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা
  • ফোনের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করার পূর্ব অভিজ্ঞতা
  • জটিল তথ্য পরিষ্কার ও কথোপকথনমূলক ভাষায় ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
  • কোনো সমস্যার সরাসরি উত্তর না দিয়ে কখন তা উচ্চতর পর্যায়ে পাঠাতে হবে সে বিষয়ে বিচক্ষণতা
  • ধৈর্য ও পেশাদারত্বের সঙ্গে চাপপূর্ণ গ্রাহক যোগাযোগ পরিচালনার অভিজ্ঞতা
  • কর প্রস্তুতি, কর সফটওয়্যার, ফিনটেক, ব্যাংকিং, বীমা বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রিত আর্থিক পণ্যের অভিজ্ঞতা
  • কর মৌসুমজুড়ে কাজের প্রাপ্যতা, ব্যস্ত সময়ে কিছু সন্ধ্যা ও সপ্তাহান্তসহ
  • উষ্ণ, শান্ত, ধৈর্যশীল, কথোপকথনমূলক, নিরপেক্ষ, বিবেচনাশীল ও আত্মবিশ্বাসী যোগাযোগের ধরন; না জানলে ভান না করা
  • মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের টেক্সাস থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ করার সক্ষমতা
  • BYOD ব্যবস্থায় ব্যক্তিগত সরঞ্জাম ও ডিভাইস সরবরাহ করার সক্ষমতা

সুবিধাসমূহ

  • বাড়ি থেকে দূরবর্তীভাবে কাজের ব্যবস্থা
  • নিজস্ব ডিভাইস ব্যবহারের ব্যবস্থা
  • মৌসুমি চাকরির সুযোগ

সম্পর্কিত চাকরি

Aveanna Healthcare

মেডিকেল ইনস্যুরেন্স কালেকশন বিশেষজ্ঞ – অ্যারিজোনায় দূরবর্তী কাজ

Aveanna Healthcare

এই অ্যারিজোনা-ভিত্তিক দূরবর্তী পদে Aveanna Healthcare-এর জন্য পেয়ার অ্যাকাউন্ট, দাবির প্রত্যাখ্যান ও আদায়ের কাজ পরিচালনা করুন। সঠিক বিলিং, নিয়মসম্মত রাজস্ব চক্র পরিচালনা এবং শিশুস্বাস্থ্যসেবায় সহায়তা করুন।

খুলুন
U

সম্পদ সরবরাহ ও ভৌত সংগ্রহ ব্যবস্থাপক

uQ
১ – ১০ কর্মী
B2Bবিপণন

ইউকিউ লাইব্রেরির ধার, নথি সরবরাহ ও ভৌত সংগ্রহ পরিষেবার নেতৃত্ব দিন। বিশ্ববিদ্যালয়জুড়ে চারটি বিশেষায়িত দল ও পরিষেবা উন্নয়নের তদারকি করুন।

খুলুন
accessiBe

কালেকশন প্রতিনিধি – ক্যানন ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস (হাইব্রিড, নিউ জার্সি)

accessiBe

ক্যানন ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেসের বকেয়া হিসাব ও গ্রাহক বিরোধ পরিচালনা করুন। হিসাব সমন্বয়, পুনর্মিলন, ফেরত এবং বকেয়া নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াকরণ করুন।

খুলুন
Neon

সিনিয়র অ্যানালিটিক্স ও পরিকল্পনা বিশ্লেষক, B2B কালেকশনস

Neon

Neon-এ ড্যাশবোর্ড তৈরি করুন এবং B2B কালেকশন উদ্যোগের ফলাফল মূল্যায়ন করুন। ব্যবসায়িক ঋণঝুঁকি বিশ্লেষণ করুন এবং লক্ষ্য ও কর্মপরিকল্পনা তৈরিতে সহায়তা করুন।

খুলুন
secupay AG

পাওনা আদায় বিশেষজ্ঞ

secupay AG

BaFin-অনুমোদিত পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান secupay-এ যোগ দিয়ে বকেয়া পাওনা নিষ্পত্তি করুন। ডানিং, দেউলিয়াত্ব ও কিস্তি পরিশোধের মামলা পরিচালনা করুন।

খুলুন
540

ডেটা ইঞ্জিনিয়ার, পাইথন ও AWS

540

৫৪০-এর মার্কিন সেনাবাহিনীর আর্থিক ব্যবস্থা আধুনিকায়ন উদ্যোগের জন্য পাইথন ও AWS ডেটা পাইপলাইন তৈরি করুন। নিরাপদ, সম্প্রসারণযোগ্য ডেটা রূপান্তর ও পরিচালনা উন্নত করতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Device Insight

সিনিয়র ডেটা ইঞ্জিনিয়ার – ডেটাব্রিক্স, মিউনিখে হাইব্রিড

Device Insight

Device Insight-এর জন্য নিয়ন্ত্রিত Databricks ডেটা পণ্য তৈরি করুন—এটি শিল্প IoT ও স্মার্ট ফ্যাক্টরি সফটওয়্যার প্রতিষ্ঠান। নির্ভরযোগ্য পাইপলাইন, ডেপ্লয়মেন্ট অটোমেশন এবং স্ব-পরিষেবা অ্যানালিটিক্স তৈরি করুন।

খুলুন
Capital One

সিনিয়র ডেটা ইঞ্জিনিয়ার, পাইথন ও AWS

Capital One

Capital One-এ Python ও AWS ব্যবহার করে নিরাপদ, সম্প্রসারণযোগ্য ডেটা প্ল্যাটফর্ম ও পাইপলাইন তৈরি করুন। লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের জন্য ক্লাউড সমাধান ও ডেটা আর্কিটেকচার নকশা করুন।

খুলুন