SupportNinja
SupportNinja
1,001 – 5,000 עובדים
B2BSaaS
SupportNinja מספקת שירותי מיקור חוץ גמישים לעסקים הזקוקים להרחבת היכולות שלהם בלי להגדיל את מצבת כוח האדם הפנימית באותו יחס. פעילות החברה כוללת חוויית לקוח, תמיכת לקוחות ותמיכה טכנית, ניהול תוכן, עיבוד נתונים, וכן שירותי כספים וחשבונאות. החברה משלבת אספקת שירותים המותאמים לצרכים עם פתרונות מבוססי בינה מלאכותית, כדי לסייע ליותר מ-200 עסקים לשפר את פעילותם ולפעול לצמיחה. SupportNinja נוסדה בשנת 2015 ופועלת בתחומי ה-B2B והתוכנה כשירות.

נציג שירות לקוחות עונתי II – עבודה מרחוק בטקסס

SupportNinja מגייסת נציג שירות לקוחות עונתי II לעבודה מרחוק בטקסס, לסיוע למשתמשי פלטפורמה אמריקאית להגשת דוחות מס. התפקיד כולל מענה על שאלות בנושא מסים, חשבון, תשלומים והמוצר בטלפון ובצ׳אט.

תיאור

  • מענה מהיר ומקצועי לפניות לקוחות בטלפון, בדוא״ל או בצ׳אט, תוך שימוש בשני ערוצי תקשורת לכל היותר
  • הסבר יסודי ונגיש על מוצרים ושירותים
  • פתרון יעיל של בעיות לקוחות מורכבות ובמסגרות הזמן המתאימות
  • מעקב כדי לוודא שחששות הלקוחות נפתרו לשביעות רצונם
  • תיעוד מדויק של אינטראקציות עם לקוחות במערכת ה-CRM של החברה
  • ניהול מקרים שהוסלמו עד לפתרון יעיל
  • שמירה על קור רוח ומקצועיות בעת טיפול במצבי לחץ
  • פעולה בהתאם למדיניות ולנהלים שנקבעו בחברה
  • עמידה ביעדי ביצוע רלוונטיים או تجاوز שלהם במדדי KPI
  • השלמת תוכניות הכשרה ומודולי למידה מתמשכים
  • עבודה עם מחלקות אחרות לפתרון בעיות לקוחות
  • סיוע למשתמשי פלטפורמה אמריקאית להגשת דוחות מס בטלפון ובצ׳אט
  • מענה על שאלות בנושא הגשת דוחות מס והמוצר, לרבות מצב החזר, דרישות הגשה, מסמכי מס, סטטוסים של מס ההכנסה האמריקאי, טפסי W-2, תלויים ונושאי מס כלליים נוספים
  • איתור ופתרון בעיות בחשבון, בתשלומים ובמוצר או באפליקציה ברמה בסיסית
  • הסבר על מידע מס ופיננסי וסיוע ללקוחות בהבנת פרטי הדוח והמסמכים הנדרשים
  • הפניית שאלות מס מורכבות יותר לאיש מקצוע בתחום המס, שעשוי להיות בדרג גבוה יותר

דרישות

  • לפחות שנתיים ניסיון בתמיכה מול לקוחות
  • ניסיון קודם בסיוע ללקוחות בטלפון
  • יכולת להסביר מידע מורכב בשפה ברורה ושיחתית
  • שיקול דעת נכון לגבי מתי להסלים בעיה במקום לענות עליה ישירות
  • ניסיון בניהול אינטראקציות מלחיצות עם לקוחות בסבלנות ובמקצועיות
  • רקע בהכנת מס, בתוכנות מס, בפינטק, בבנקאות, בביטוח או במוצר פיננסי מוסדר אחר
  • זמינות לאורך עונת המס, כולל חלק מהערבים וסופי השבוע בתקופות השיא
  • סגנון תקשורת חם, רגוע, סבלני, שיחתי, נטול שיפוטיות, מתחשב ובטוח, ללא העמדת פנים של ידע
  • יכולת לעבוד מרחוק מטקסס, ארצות הברית
  • יכולת לספק ציוד ומכשיר אישיים במסגרת הסדר BYOD

הטבות

  • הסדר עבודה מרחוק מהבית
  • הסדר הבאת המכשיר האישי
  • הזדמנות להעסקה עונתית

משרות קשורות

Welyk

מפתח/ת בכיר/ה לצד הלקוח, Next.js ו-React

Welyk

פיתוח יישומי אינטרנט ב-Next.js וב-React עבור Laura, חברת ביטוח רכב דיגיטלי מאיטליה. קביעת סטנדרטים לצד הלקוח ויצירת חוויות רכישת ביטוח המונחות באמצעות בינה מלאכותית.

פתח
Crimson Tide Productions

מהנדס בכיר לפיתוח React Native

Crimson Tide Productions
201 – 500 עובדים
מדיהספורט

הובל את אספקת פלטפורמת הציות והתפעול לנייד של mpro5 באמצעות אפליקציות React Native המוכנות לפרודקשן. קדם פיתוח בסיוע AI ובדיקות אוטומטיות ברחבי צוות ההנדסה.

פתח
Recom

סגן נשיא לאסטרטגיית מסחר ולהנדסת ערך

Recom

הובלת אסטרטגיית זירת המסחר של אמזון והנדסת הערך ב-Recom, כדי לסייע למותגים גלובליים להגדיל מכירות ורווחיות. פיתוח הצעות מסחריות, ניתוחי כדאיות ופתרונות מותאמים לשותפים פוטנציאליים.

פתח
netcare Business Solutions GmbH

מפתח תוכנות ווב

netcare Business Solutions GmbH
51 – 200 עובדים
B2BSaaSניהול פרויקטים

פיתוח יישומי ווב מותאמים אישית עבור netcare, ספקית פתרונות דיגיטליים. עבודה על פרויקטים דיגיטליים במתכונת היברידית בליינפלדן־אכטרדינגן.

פתח
Leonardo DRS

מהנדס תוכנה בכיר Full-Stack עם דגש על ממשק משתמש

Leonardo DRS
5,001 – 10,000 עובדים
ביטחוןייצורתעופה וחלל

פיתוח יישומי TypeScript ו-React למערכות מכ״ם והגנה של Leonardo DRS. פיתוח תכונות Full-Stack, ממשקי API ואינטגרציות בתפקיד המחייב עבודה באתר.

פתח
Block Labs

מהנדס תוכנה בכיר לצוות פיתוח ממשק קדמי

Block Labs

הובלת פיתוח הממשק הקדמי בפלטפורמות מרובות המותגים של Block Labs באמצעות React, Next.js ו-TypeScript. בניית מערכות עיצוב ואספקת מוצרים לצרכנים בעזרת סוכני קידוד מבוססי בינה מלאכותית.

פתח
Talan

מפתח חזית קדמית ב-Angular בעבודה מרחוק

Talan

פיתוח יישומי Angular הניתנים להרחבה ב-Talan, קבוצת ייעוץ טכנולוגי בינלאומית. שיפור ביצועים, בדיקות וסטנדרטים טכניים בפרויקטים של לקוחות.

פתח
OLX Group

מהנדס פיתוח צד לקוח

OLX Group

מהנדס פיתוח צד לקוח בדרג ביניים, שיבנה עבור OLX חוויות שוק מקוון ניתנות להרחבה בסיוע AI. פיתוח ממשקים יעילים באמצעות React, TypeScript, Next.js ו-Node.js, עם בדיקות אוטומטיות.

פתח
Walmart

מהנדס תוכנה בכיר, ווב

Walmart

הובלת הארכיטקטורה והפיתוח של יישומי ווב הניתנים להרחבה עבור פתרונות הקמעונאות במציאות מורחבת של Walmart. קידום כתיבה מאובטחת של קוד, בדיקות אוטומטיות, פריסה בענן ותקני הנדסה.

פתח
Gainwell Technologies

מפתח ממשק משתמש מרחוק, ‎.NET, C# ו-Oracle

Gainwell Technologies

פיתוח ממשקי משתמש באמצעות ‎.NET, C# ו-Oracle עבור פתרונות הבריאות של Gainwell Technologies. תכנון, בדיקה ותמיכה במערכות שנועדו לשפר שירותים לקהילות במצבי פגיעוּת.

פתח