S
ServiceTitan
ServiceTitan разработва софтуер за управление на бизнеса за професионалисти в техническите занаяти, включително компании за ВиК, отопление, вентилация и климатизация, както и електрически сервизни компании. Платформата обединява планиране, диспечиране, маркетинг, отчетност, управление на клиенти, финансиране, мобилни инструменти и анализи в реално време, така че изпълнителите да могат да координират ежедневните операции от една система. Като свързва екипите на терен с офисните работни процеси и бизнес данните, ServiceTitan помага на компаниите от техническите занаяти да подобрят ефективността, да управляват паричните потоци, да укрепят отношенията с клиентите и да постигнат печеливш растеж.

Старши специалист по общности

Обединявайте общностите на клиентите в ServiceTitan, Aspire и FieldRoutes, като управлявате застъпничеството на служителите и ангажираността, основана на данни, за софтуерна платформа за услуги в занаятчийските отрасли.

Описание

  • Управлявайте календарите със съдържание за общностите на клиентите.
  • Създавайте и намирайте съдържание за каналите на общността и редакционните планове.
  • Следете общностите на клиентите и социалните канали и насочвайте ескалираните случаи към подходящите екипи.
  • Откривайте и отстранявайте пропуски между отделните програми за общности.
  • Споделяйте прозрения, наръчници и ефективни практики между марките.
  • Проследявайте въпросите, проблемите и препоръките на клиентите и ги предавайте на съответните екипи.
  • Изграждайте характер на марката и доверие у клиентите чрез платформите на общностите.
  • Следете разговорите между професионалистите в сферата на занаятчийските услуги, за да откривате теми, тенденции и рискове.
  • Работете със заинтересованите страни за разрешаване на притесненията на клиентите и при нужда ескалирайте проблемите.
  • Събирайте, анализирайте и споделяйте констатации с вътрешните заинтересовани страни.
  • Подобрявайте вътрешните работни процеси и насърчавайте последователно клиентско преживяване.
  • Използвайте инструменти за наблюдение на социалните мрежи и анализи, за да свързвате активността на общностите с целите на компанията.
  • Следете новостите при продуктите и развитието на индустрията при различните марки.
  • Следете за спазването на правилата на общността и предлагайте подобрения.
  • Ръководете ежедневните операции, намирайте съдържание и подпомагайте служителите в програмата Employee Advocacy.
  • Редовно извличайте данни за ефективността на застъпничеството на служителите.
  • Работете със заинтересованите страни за увеличаване на участието на служителите и подкрепата им за марката.
  • Оценявайте показателите за ангажираност и обратната връзка от служителите, за да подобрявате програмата.
  • При необходимост наставлявайте по-младши колеги.

Изисквания

  • Поне пет години опит в социалните медии, управлението на общности, обслужването на клиенти, поддръжката или маркетинга.
  • Да работите ефективно с множество марки, продукти или аудитории, като отчитате специфичните им потребности.
  • Опит в управлението или участието в програма за застъпничество на служителите или посланиците на марката.
  • Познаване на платформите за общности, администрирането на страници и групи и управлението на календари със съдържание.
  • Опитът с Gainsight е силно предпочитан.
  • Познаване на Salesforce и Tableau.
  • Изграждане на мрежи, взаимоотношения и партньорства между екипи и марки.
  • Отлични умения за изслушване и съпричастност.
  • Ясна и ефективна комуникация.
  • Използване на данни за събиране и обобщаване на прозрения от общностите и социалните мрежи и предприемане на действия въз основа на тях.
  • Изготвяне и представяне пред ръководството на редовни отчети за ангажираността, нагласите и резултатите от програмата.
  • Адаптивност към широк спектър от отговорности.
  • Успешна работа в предприемаческа, динамична и променяща се среда.

Придобивки

  • Гъвкаво платено свободно време
  • Възможности за обучение и развитие
  • Цялостна програма за въвеждане в работата
  • Обучение за ръководители
  • Програми и събития
  • Награди Bonusly
  • Награди, номинирани от колеги
  • Здравна, стоматологична и зрителна застраховка, платени от компанията
  • Възможности за застрахователно покритие, платени от работодателя, и 90% покритие за лица на издръжка
  • Гъвкави сметки за разходи и здравни спестовни сметки
  • Съвпадащи вноски от работодателя по план 401(k)
  • Телездравни услуги, включително членства в One Medical
  • Родителски отпуск и подкрепа
  • До 20 000 щатски долара за услуги, свързани с плодовитостта, включително IUI и IVF
  • Възстановяване на разходи за сурогатство и осиновяване
  • Подкрепа за майчинство при поискване чрез Maven Maternity
  • Безплатна доставка на кърма чрез Maven Milk
  • Застраховка за домашни любимци
  • Правни консултантски услуги
  • Инструменти за финансово планиране
  • Годишен бонус
  • Дялово участие

Свързани работни места

Live Nation Entertainment

Старши мениджър „Маркетинг за клиенти“ (дистанционна работа, САЩ)

Live Nation Entertainment

Ръководи платени медии и дигитални кампании за Ticketmaster — пазар за билети за събития на живо. Управлява партньорствата с клиенти, анализа и оптимизацията на кампании и растежа на приходите.

Отвори
CLA (CliftonLarsonAllen)

Старши ръководител на взаимоотношенията с клиенти, счетоводни услуги

CLA (CliftonLarsonAllen)

Ръководи развитието на бизнеса и работата с клиенти за счетоводните услуги на CLA в североизточната част на Охайо. Ролята съчетава изграждане на взаимоотношения, управление на ангажименти и контакти в местната общност.

Отвори
Ticketmaster

Старши мениджър маркетинг за клиенти в Ticketmaster

Ticketmaster

Ръководене на маркетинга за спортни клиенти и концертни пространства на Ticketmaster с фокус върху платените медии. Използване на данни за продажбата на билети за подобряване на кампаниите, извеждане на прозрения и подкрепа на ръста на приходите.

Отвори
Freudenberg Group

Младши FinOps анализатор за облак и AI (дистанционно, Румъния)

Freudenberg Group

Подпомагайте Freudenberg Business Services, като обединявате данни за разходите за облачни услуги и AI за анализ и отчитане. Изграждайте модели за разпределение на разходи, табла, прогнози и инициативи за оптимизация.

Отвори
MERKUR GROUP

Специалист по управление на договори

MERKUR GROUP

В MERKUR.COM AG ще развивате общогрупови процеси, стандарти и управление на договорите през целия им жизнен цикъл. Ще подпомагате дигиталните системи за управление на договори и ще координирате сътрудничеството с дружества от групата в страната и чужбина.

Отвори
BLACKCLOAK

Мениджър взаимоотношения с корпоративни клиенти

BLACKCLOAK
11 – 50 Служители
SaaSКиберсигурност

Управлявайте взаимоотношенията с корпоративни клиенти в BLACKCLOAK — компания за киберсигурност, която защитава ръководители и други известни личности от хакери, изтичане на лични данни и кражба на самоличност. Подпомагайте задържането на клиенти, използването на продуктите и растежа на акаунтите.

Отвори
NZ Transport Agency Waka Kotahi

Мениджър договори за професионални услуги в NZTA

NZ Transport Agency Waka Kotahi

Управлявайте договорите на NZTA за професионални услуги по поддръжката на държавните магистрали в Нова Зеландия. Координирайте доставчици, съответствие, разходи, рискове и изпълнение в цялата страна.

Отвори
Ford Motor Company

Мениджър „AI и дигитална трансформация“ в MP&L на Ford

Ford Motor Company

Ръководете трансформацията на производственото планиране и логистиката на Ford чрез AI, анализи и автоматизация. Развивайте прогнозната оптимизация на веригата за доставки и дигиталните възможности на глобалната организация MP&L.

Отвори
LanguageLine Solutions

Телефонен преводач от тетун на английски

LanguageLine Solutions

Осигурявайте телефонен превод при поискване между тетун и английски като външен изпълнител на непълно работно време за LanguageLine Solutions. Работете дистанционно от тих домашен офис в Съединените щати.

Отвори
cylib

Мениджър договори

cylib
51 – 200 Служители
Енергетика

Управлявайте преговорите по договори, съответствието, рисковете и подновяванията в cylib — германска компания за рециклиране на батерии. Поддържайте процесите през целия жизнен цикъл на договорите в европейската кръгова верига за доставки на батерии.

Отвори